Что будет в случае отмены вашего поезда с билетом на поезд Advanced Покупка в Великобритании?

Существует в целом три вида билетов на поезд в Великобритании: «В любое время» (действует для любого поезда), «Внепиковый» / «Супер Внепиковый» (действует в поездах вне часов пик) и «Предварительная покупка» (действует только на конкретный поезд).

Если у вас билет Anytime, если ваш поезд отменен, вы просто получаете любой другой и, возможно, потребуете компенсацию, если он достаточно длинный. Для непиковых вы берете любой другой непиковый поезд или любой поезд, если они чувствуют себя добрыми и отказываются от временных ограничений.

Однако билеты Advanced Покупки действительны только на конкретном забронированном поезде, который указан в билете, и не подлежат возврату или отмене. Что произойдет, если поезд, указанный в вашем билете расширенной покупки, на котором вы должны ехать, будет отменен?

trains uk tickets cancellations

— Gagravarr
источник

После того, как эта проблема случилась со мной сегодня из-за наводнения, я обнаружил ответ, похороненный в нижней части страницы NRE на билетах расширенной покупки .

Если вы решили, что больше не хотите путешествовать из-за срыва:

Ваш билет не подлежит возврату. Однако, если поезд, на который вы приобрели билет, отменен или задержан, и в результате вы решите не ехать, вам будет предложен возврат денег за полностью неиспользованные билеты, и с вас не будет взиматься административный сбор.

Если вы все еще хотите путешествовать:

Если поезд, на который вы приобрели билет, отменен или задерживается, и вы все равно решаете ехать, будут приняты специальные меры для размещения вас на другом поезде (хотя место не может быть гарантировано).

Если вы больше не хотите путешествовать, вам просто нужно пойти в билетную кассу с вашим билетом и бронированием места для пострадавшего поезда, и попросить возмещение. В зависимости от станции, это может быть или не быть легко организовать, но это возможно. Кроме того, вы можете отправить претензию (включая билет + бронирование), как если бы вы делали это с большой задержкой, но это, вероятно, займет больше времени и приведет к возмещению железнодорожных ваучеров.

Если вы действительно хотите путешествовать, обычно лучше пойти в отдел обслуживания клиентов и попросить их подтвердить ваш билет, чтобы указать, что ограничения сняты. В то же время они могут дать совет об альтернативных маршрутах. Если это серьезная проблема, вам должно быть хорошо, если вы просто прыгаете на другой поезд, но для локализованных проблем лучше всего одобрить билет, чтобы сотрудники на поездах + станциях в других местах немедленно знали, что произошло.

— Gagravarr
источник

Другими словами, это общеевропейское правило: это также касается билетов на поезда, например, во Францию или Италию. Если ваш поезд отменен или вы опоздали на поезд, потому что поезд, с которого вы соединяетесь, опаздывает, вы имеете право ехать на следующем удобном поезде.

— Крист ван Безьен

Если есть серьезная проблема, стоит отметить, что поезда, которые ходят, могут быть очень заняты, так как пассажиры из разных служб стараются сесть на один поезд. Ожидайте быть многолюдно, и вам, возможно, придется стоять. Если последний поезд дня отменяется, оператор поезда, вероятно, наймет тренера или заплатит за такси.

— Ричард Гадсден

Одна из причин действительно плохого скопления людей, когда есть перебои, состоит в том, что поезда могут быть вынуждены использовать вторичные маршруты, которые часто не электрифицированы; это означает использование дизельных поездов, которые, как правило, короче основных электрических линий.

— Ричард Гадсден

Железнодорожная система Великобритании сильно фрагментирована и работает почти на полную мощность, как с точки зрения поездов, так и слотов пути. Это означает, что в случае неожиданного сбоя электроснабжение с гораздо большей вероятностью будет полностью отменено, чем заменено дизельным топливом. В случае запланированных инженерных работ, девственница иногда будет буксировать свои ЭМУ с тепловозами, но я не видел, чтобы другие операторы делали это.

— Питер Грин