Будут ли авиакомпании компенсировать мне, если моя система развлечений не работает?

17

На дальних рейсах, если я получаю место и после взлета я обнаружил, что развлекательная система не работает, я попросил стюардессу сменить место, но она извинилась, потому что нет свободных мест, на которые можно было бы перейти.

Обычно просят компенсацию за такое неудобство? крупные авиакомпании дают вам компенсацию в таких случаях?

— Nean Der Thal
источник

Рейс Томас Кук, Манчестер - Орландо, нам сообщили, что на некоторых сиденьях была неисправная развлекательная система, поэтому они раздали всем пассажирам «письмо с извинениями» и предложили бесплатный напиток на борту из-за «причиненных неудобств». Кроме того, эта проблема вызвала 45-минутную задержку вылета, но, по крайней мере, все пассажиры получили компенсацию (включая тех, что их система работала нормально).

— ilakast

15

Крупные перевозчики подойдут, но только если вы подадите жалобу для запроса, они почти никогда не будут активно предлагать ее. Кроме того, компенсация обычно предлагается в баллах для часто летающих пассажиров. Как только вы вернетесь домой, отправьте запрос в службу поддержки клиентов авиакомпании, что вы обычно можете сделать онлайн.

Если вы хотите узнать, что типично, поищите в FlyerTalk темы типа «IFE не работает» для выбранной вами авиакомпании и посмотрите, что произойдет. Вот один для BA и один для AirFrance, чтобы начать.

(Если вы не выполняете полный рейс, вы можете иногда получить бортовое повышение класса обслуживания, если ваш IFE сломан, и есть место впереди. Вы не получите компенсацию в этом случае, но вы получите более хорошее место на часть полета!)

— Gagravarr
источник

7

Хотя они почти наверняка не дадут вам компенсацию, если вы напишите вежливое письмо, объясняющее, как вы на самом деле с нетерпением ждали полета, как часто летаете (упомяните свой номер) и как вы любите эту авиакомпанию, и были действительно разочарованы тем, что вы не смогли насладиться полетом, потому что у вас не было развлечений, и вам приходилось сидеть скучно на протяжении всего полета. Упоминать персонал пытался помочь, но безрезультатно.

Затем спросите, могут ли они чем-нибудь помочь, учитывая, что вы часто летаете.

Хорошие шансы, что они предложат вам несколько очков. Это, вероятно, не будет много, и вы можете просто извиниться. Но эй, все лучше, чем ничего.

Примечание: Если вы не часто летаете, и это действительно плохо, иногда они предлагают кредит на перелет (ваучер на 50 долларов или что-то в этом роде), но, учитывая то, что я получил от Air France, когда они не давали мне лекарство от сердцебиения на ночь , это спорно, сколько каждая авиакомпания дает. (Оглядываясь назад, я должен был поднять шум, но тогда я был новичком в международных путешествиях).

— Марк Майо поддерживает Монику
источник

Что касается сердечного лекарства, если вы не возражаете, я спрашиваю, не могли ли вы взять его с собой в руки?

— Meta747

1

@mazeem сложный. Это должен был быть простой рейс в ЛОН, но мы застряли в Париже, поэтому даже если бы я потерял свою сумку, я предполагал, что буду в Лондоне, где смогу получить лекарства дома. Поэтому я попросил свой багаж, они сказали, что нет доступа до следующего дня, я объяснил сердечные лекарства, и они все еще сказали нет. Я сильно заболел в одночасье.

— Марк Майо поддерживает Монику

5

Я даже не думал о том, чтобы попросить компенсацию, но в этой статье о вещах, на которые вы должны пожаловаться авиакомпании, говорится, что компенсация может быть причитаться. Упоминается ваучер на 100 долларов, что звучит не так уж плохо для меня! Я уверен, что это зависит от ситуации (и авиакомпании!), Но это определенно звучит возможно.

— MelRo
источник