Что произойдет, если я опоздаю на свою Евростар из-за задержки в электричке, чтобы добраться до нее?

Допустим, у меня есть невозвращаемый, неизменяемый билет Евростар (т.е. самый дешевый вид!). Я планирую поездку на поезде, чтобы доставить меня от начальной точки до терминала Евростар (например, Оксфорд -> Лондон Паддингтон, затем на метро Лондон Паддингтон -> Лондон Ст Панкрас). Я планирую свою поездку так, чтобы я успел на регистрацию в Евростар за достаточное время .

Что произойдет, если мой поезд на встречу с Евростар задержится? И зависит ли это от того, какой билет я купил, чтобы попасть в Евростар, и от того, было ли мое путешествие в Евростар другим сервисом RailTeam или нет?

Это зависит от того, какой билет у вас есть, и с кем вы.

Если вы задерживаетесь на другой услуге RailTeam, функция «Переход на следующий доступный поезд» (HOTNAT) означает, что вам может даже не потребоваться перебронирование (зависит от станции), но если вы это сделаете, это будет легко. (Держите билет от задержанного обслуживания, хотя!)

Если вы купили внутренний билет с включенной защитой CIV , например, билет в London International (CIV) или аналогичный , при прибытии на станцию ​​Eurostar вам нужно встать в очередь в билетной кассе, показать им билет для услуги с задержкой и они повторно выдадут вам новый билет на следующую доступную Eurostar. Если задержка означает, что вы опоздали на последний ночной поезд, вам придется также разобраться с жильем.

Если у вас нет внутреннего билета с защитой CIV, позвоните в Eurostarкак только что-то пойдет не так, они могут отметить в вашей учетной записи, что вы можете пропустить Eurostar из-за задержек. Затем попробуйте найти кого-то из железнодорожной компании, который задержал вас, чтобы написать на вашем билете / дать вам немного бумаги, подтверждающей задержку. Этот бит не обязателен, но, похоже, он помогает! Наконец, когда вы доберетесь до терминала Eurostar, встаньте в очередь в билетной кассе, объясните о задержке, покажите им билет на опоздавший поезд, скажите, что вы уже разговаривали со службой поддержки клиентов, и задайте интересный вопрос. (Независимо от того, охвачены ли вы CIV на данный момент, это не то, что не было проверено в суде, поэтому никто не уверен, так же, как и для последующих подключений). Как правило, если вы оставили достаточно времени, если задержка не произошла, Eurostar перебронирует вас на следующую доступную услугу.

Если вы задерживаетесь, чтобы добраться до станции Евростар чем-то иным, чем поездом, YMMV, так что, вероятно, лучше оставить больше времени для этого. Если вы получаете дальнюю поездку Евростар (например, поезд один раз в неделю на юг Франции), доберитесь туда рано, даже если они могут доставить вас туда другим способом, это займет больше времени и будет не таким хорошим! Если вы можете купить внутренний билет с включенной защитой CIV , это лучшее, как вы знаете, у вас все будет хорошо. В остальном, Eurostar, как правило, очень дружелюбны и полезны, и когда я задерживался на поезде, идущем в Сент-Панкрас, они всегда помогали мне :)

Они только что дали мне новый билет на более поздний поезд с февраля 2017 года.

Это произошло со мной в феврале 2017 года из-за шторма Дорис : линия из Кембриджа в Лондон оборвалась, и я прибыл через 3 часа после последнего поезда в этот день (19:30).

Я просто пошел в кассу на вокзале, и они дали мне бесплатный билет на следующий день, не задавая никаких вопросов, так как они, очевидно, знали о шторме.

Это было сделано, даже несмотря на то, что я купил самый дешевый билет (35 фунтов, без страховки, купил за 2 месяца), а отметка на следующий день обойдется в 180 фунтов на сайте, если он будет куплен в то время.

Я забыл спросить, заплатят ли они также отель за ночь, и просто купил дешевый хостел возле вокзала за 20 фунтов. Но будьте осторожны : они почти всегда полны! Мне повезло найти место.

Слава Евростар за это.