Обязаны ли турагенты передавать любые телефонные звонки, которые они получают от авиакомпании?

Я забронировал семейный отдых через турагента, и мой обратный рейс был у Ryanair. В документе, который я получил от турагента, говорится, что, если я не зарегистрируюсь онлайн, мне «будет снята плата за регистрацию в аэропорту». Во всех праздничных хлопотах я забыл зарегистрироваться и должен был заплатить взнос. Когда я добрался до аэропорта, мне сказали, что турагенту позвонили из Ryanair и сказали, что я еще не зарегистрировался. Разве эта информация не была передана мне? Как если бы это было, я бы вспомнил, чтобы зарегистрироваться и сэкономил бы 250 фунтов стерлингов! Мне просто интересно, есть ли у меня какие-либо права в этой ситуации?

— Суприя Малхотра
источник

Добро пожаловать в TSE, но я полагаю, что ответ будет зависеть от конкретного соглашения, которое вы заключили с вашим конкретным турагентом, а также от юрисдикции, в которой вы находитесь. Как правило, ответственность за каждую деталь поездки лежит на путешественнике. обеспечение документов и выполнение других юридических требований для того, чтобы быть там, где он / она должен быть, когда он / она должен быть для отъезда. Когда я бронирую через любую третью сторону, я всегда подтверждаю перевозчику (-ам), что у них есть моя прямая контактная информация.

— choster

Вы можете оставить плохой отзыв для турагента.

— ceejayoz

(1) к сожалению, FWIW, это почти наверняка откровенная ложь, что они «позвонили им» (2) к сожалению, у вас нет «прав» против турагента в этом случае (3) вы можете горько пожаловаться туристическому агенту и потребуйте какую-то компенсацию (4) если все факты верны, делайте то, что говорит ceejayoz. Это один из тех случаев, когда гораздо лучше просто забронировать собственные рейсы.

— Толстяк

Онлайн регистрация почти всегда выгодна и стоит вашего времени. Придумайте метод, который гарантирует, что вы никогда не забудете его снова. Один из способов - добавить все сегменты полета в свой календарь (например, Календарь Google) и настроить напоминание об уведомлении за 48 часов и 24 часа до вылета. Когда вы получите уведомление, выполните онлайн-регистрацию.

— оч

Турагенты обычно обязаны сообщать вам об изменениях в существенных обстоятельствах . Это могут быть такие вещи, как: изменение времени полета, смена мест, смена аэропортов, смена пассажиров, смена класса бронирования и т. Д. Напоминание о регистрации будет просто вежливостью, так как они уже предупредили вас об этом. на момент бронирования.

Поэтому ответ - нет , агент здесь не виноват.

В качестве примечания я хотел бы добавить, что крайне маловероятно, что Ryanair фактически позвонила вашему турагенту. Я летал с ними много лет, и мне никогда не звонили, даже если я собирался вообще пропустить рейс. Гораздо более вероятно, что ваш турагент просто получил автоматическое электронное письмо от Ryanair, напоминающее им, что регистрация открыта. По этой причине всегда полезно убедиться, что авиакомпания хранит ваши контактные данные, а не только контактные данные вашего турагента.

— ДжонатанРиз
источник

Похоже, вы уверены, что турагент не виноват, однако, договорное право в Германии, например, устанавливает некоторые обязанности по защите имущества друг друга в договоре (я понятия не имею, применимо ли это здесь). Вы юрист в (всех) европейских странах или просто догадываетесь?

— DonQuiKong

@DonQuiKong не стесняйтесь добавлять свой собственный ответ

— JonathanReez

@DonQuiKong Я тоже не юрист, но я считаю, что выражение «вы можете зарегистрироваться онлайн бесплатно или в аэропорту за £ 250» уже выполняет любую обязанность по защите собственности друг друга. Это была не «потеря» или «повреждение имущества». ОП был предоставлен выбор, и нет никаких оснований напоминать ему о том или ином. Он просто купил определенную услугу за 250 фунтов стерлингов. Теперь он сожалеет об этом, но это совсем другое дело.

— Agent_L

@Agent_L, если авиакомпания напомнила агенту, и агент решил не передавать это напоминание о поврежденном имуществе ops. Я не говорю, что они должны были, но этот ответ по существу дает юридическое заключение, основанное на мнении ответчиков о том, каким должен быть закон.

— DonQuiKong