easyJet отказано в посадке на борт за отсутствие родительского разрешения для французских детей. Могу ли я потребовать компенсацию?

Моей свекрови и моим двоим детям (7 и 5 лет) было запрещено садиться в самолет (Ницца-Женева) вчера (easyJet Flight ETGK14C) для not having the right papers. Они были очищены пограничным контролем и им сказали, что они не смогут сесть на борт, как только они попытаются войти в самолет. Их оставили на взлетно-посадочной полосе, и им пришлось позвонить моему свекру, чтобы предупредить кого-то из аэропорта, поскольку они не могли повторно войти.

Я тщательно проверил веб-сайт правил и условий easyJet перед отъездом, чтобы убедиться, что все было в порядке для их полета (у нас не было никаких проблем, несмотря на то, что моя свекровь много раз летала с ними), и на сайте нет никакой информации о каких-либо ' специальные документы, необходимые для французских детей (только испанский, румынский и т. д.). Здесь утверждается:

11.3 Французские дети до 18 лет

Французский Дети до 18 лет, путешествующие без родителей / законных опекунов, должны путешествовать с:

• Пасспорт; или
• Удостоверение личности (для тех стран назначения, где не требуется паспорт).

В результате этого мои дети очень расстроены, и мне приходится ехать 6 часов туда и обратно в Ниццу, чтобы забрать их вовремя в школу, так как других рейсов нет. Моя свекровь также не может забрать свой обратный рейс Женева - Ницца, который был забронирован на сегодня. Несмотря на то, что они обращались к ним 4 раза, служба поддержки easyJet оказалась бесполезной.

Посоветуйте, пожалуйста, что делать - я чувствую, что мы должны получить компенсацию, но easyJet не желает платить.

Во-первых, рейс из французского аэропорта в Женеву следует считать внутренним французским рейсом (вы прибываете во французский сектор), поэтому весь вопрос об AST абсурден.

Если рейс не считается таковым, то следующим вопросом является место жительства детей. Если это Швейцария (и это было очевидно для персонала), то нет необходимости в AST.

Если рейс не считается внутренним (что является неправильным), и они проживают во Франции, то им потребуется AST.

IANAL, но если вы правильно представили ситуацию (см. Мои комментарии по вашим вопросам относительно моих допросов по этому поводу), то у вас есть веские основания для необоснованного отказа в посадке и вы должны получить компенсацию согласно EC261.

Я подозреваю, что веб-сайт EasyJet не обновлен (и я уверен, что у них есть отказ от ответственности, который говорит, что они не несут ответственности, если они не показывают правильную информацию).

После быстрого гугла я попал на эту страницу: Франция - для детей, выезжающих за пределы страны, требуется родительское разрешение (которое не является официальным сайтом правительства Франции - поэтому, опять же, это может быть не на 100% точно). Это говорит частично:

Начиная с 15 января 2017 года, каждый несовершеннолетний ребенок (в возрасте до восемнадцати (18)), проживающий во Франции и путешествующий без лица, имеющего родительские права, должен будет выдать разрешение на выезд из страны, подписанное лицом, имеющим родительские права. Ранее это разрешение не требовалось.

Я подозреваю, что твоя свекровь также не считается кем-то с parental authority

На этом сайте говорится, что требования к путешествию:

• действительное удостоверение личности (паспорт или удостоверение личности для граждан Франции или ЕС)
• виза, где это применимо
• копия удостоверения личности родителя: действительный паспорт или удостоверение личности (только для граждан Франции или ЕС) или вид на жительство
• форма авторизации, подписанная лицом, имеющим родительские права

На странице, на которую я ссылался, есть ссылка на PDF-версию формы, которую вы, как родитель, должны заполнить и подписать. Эта форма является Cerfa N ° 15646 * 01 и имеет название

AUTORISATION DE SORTIE DU TERRITOIRE (AST) D'UN MINEUR НЕ СОПУТСТВУЮЩИЙ ПАР UN TITULAIRE DE L'AUTORITÉ PARENTALE

и имеет подзаголовок

статья 371-6 Гражданского кодекса; Декрет № 2016-1483 от 2 ноября 2016 г. Относится к сфере юриспруденции и юриспруденции; Прибытие 13 декабря 2016

Учитывая, что все это кажется законным, я бы сказал, что у вас действительно нет причин, чтобы easyJet компенсировал вам. Однако я понимаю, почему вы расстроены. Ваша свекровь и ваши дети действительно не должны были заходить так далеко в аэропорт до того, как им будет отказано в посадке.

Хорошо, по поиску номера Cerfa я нашел официальную французскую страницу для этого:

Авторизация территории (AST)

Который имеет в нем:

L'enfant qui voyage ät'ranger sans étrecompagné de l'un de ses родители до сих пор не имеют документов suivants:

• Отныне и другие: виза для паспорта, виза и виза в страну назначения
• Фотокопия отрывка из фильма и паспорта родителя подписи Le titre do étre valide ou périmé depuis moins de 5 ans
• Оригинальная формула Серфа № 15646 * 01 подпись о правах родителей

Обновить

Из комментариев ниже этот вопрос стал более нюансированным, чем мое понимание ситуации, и я не читаю по-французски и IANAL (особенно во Франции).

Сара указала, что ее дети вышли бы на французской стороне женевского аэропорта. Я быстро прогуглил и увидел кое-что, что подразумевало, что там приземляются только внутренние французские рейсы. Это может означать, что они не покидали территорию Франции.

Фог указал, что закон, по-видимому, основан на месте проживания детей, и что, если они проживают в Женеве, применим ли он к ним?

Я думаю, что правильное понимание законов и того, должен ли easyJet компенсацию, сводится к некоторым нюансам.

Поэтому я больше не уверен, что одних моих навыков в Google достаточно для этого вопроса.