Обычная причина этого, по крайней мере в США, заключается в том, что пассажир покупает беспошлинно, но забывает забрать свои покупки.
В США товары беспошлинной торговли обычно не выдаются покупателю сразу, поскольку не всегда существует разделение между внутренними и международными воротами отправления, и пассажиры могут даже покинуть безопасную зону. Покупки откладываются и доставляются к воротам, где они передаются пассажирам в самолете.
Часто случается, что кто-то совершил покупку и все же прошел мимо пункта беспошлинного сбора. Затем пассажира перезвонят к воротам, чтобы забрать свои покупки.
Вероятно, существуют десятки других причин, которые могут включать проблемы с зарегистрированным багажом, последним повышением класса обслуживания или даже случайным вылетом из рейса (особенно для «свободных» пассажиров, таких как сотрудники, которые едут с низким приоритетом).