Пропущенная регистрация в общежитии на один день - взимается полная стоимость проживания и не предоставляется жилье

Некоторое время назад я забронировал хостел в Мадриде и случайно перепутал даты поездки - в итоге я забронировал номер на 8 ночей вместо 7, потому что когда я бронировал хостел, я думал, что приеду на один день раньше, чем я собирался приехать. Только когда я прибыл в Мадрид, я осознал свою ошибку и хостел объявил меня незарегистрированным. Когда я прибыл в общежитие, мне не было предоставлено бронирование, несмотря на предоплату ~ 1300 €. Я должен был найти другое место, чтобы остаться на время в Мадриде.

Политика хостела заключается в том, чтобы взимать полную стоимость бронирования в случае незаезда. Разве я не имел права на остаток моего пребывания, даже если я прибыл на день позже? Разрешено ли общежитию брать мою оплату за весь заказ, а затем предоставлять номер, если я не появляюсь в первый день?

— Pasteque
источник

Обычно это документируется в правилах сайта хостела или сайта бронирования при бронировании. Многие общежития делают скидки, в зависимости от того, является ли это высокий или низкий сезон и сколько у них спроса на номера, но они не обязаны. Вы должны всегда читать эти правила при бронировании, а также читать отзывы, чтобы узнать, жалуются ли другие люди на такие вещи.

— Hippietrail

Кажется неправильным взимать плату за полный срок пребывания, а не дать вам номер. Любой из них понятен (и вполне обычен), но оба являются двойными. Однако я не знаю испанских законов. В Германии я бы не принял это и поднял вонь.

— Аганью

О чем говорят условия, с которыми вы согласились при бронировании номера? Обычно предлагается предложить невозвращаемую стоимость номера и потребовать, чтобы гости зарегистрировались до определенного времени, после которого бронирование аннулируется. То же самое происходит, если вы пропустите первый этап в невозвратном авиабилете. Ваши деньги ушли, а остальная часть билета аннулирована.

— Тор-Эйнар Ярнбджо

Вы заказали это с помощью кредитной карты? Если это так, оспаривать сделку. В идеале у вас должно быть доказательство того, что они отказывают вам в вашей кровати в отеле.

— JonathanReez

@Roddy of Frozen Peas: в соответствии с вопросом, OP заметил только после прибытия (то есть на второй день бронирования), так что было бы слишком поздно для любого преждевременного контакта.

— Чирлу

Примечание: это не то, чем я хочу быть в ситуации, а то, что я считаю реальной ситуацией, с которой ОП должен жить.

Общежитие действительно следовало правилам, вы не сделали. Так что общежитие из-за денег, хотя это очень несправедливо по отношению к вам.

У них есть это правило в договорах общежития и гостиницы, поскольку им часто приходится отказывать людям, которые останутся на неделю для вашего бронирования, и могут не заполнить номер, если вы не явитесь.

Если бы вы связались с хостелом, они, скорее всего, откорректировали бы бронирование к тому времени, когда вы на самом деле будете там, или, по крайней мере, сохранили кровать для вашего прибытия, когда вы это сделали.

Сейчас мы страдаем за многих людей, которые делали и игнорировали оговорки в прошлом, общежития научились взимать плату, чтобы научить людей правильно отменять.
Конечно, вы можете спросить, объяснив, что вы (бедный) путешественник, который теперь должен платить больше за новое бронирование.

Это еще раз показывает, что вы всегда должны сверять свои бронирования с информацией о путешествии, когда вы делаете заказ и незадолго до поездки (и это не помешает сделать это несколько раз в промежутке).

— Виллек
источник

Я думаю, что вы упускаете суть. Да, отель получает полную сумму, потому что он забронировал, и точка. Но тогда он должен получить комнату, даже если он опаздывает на день. Если отель сдает комнату кому-то другому, он получит комнату, оплаченную этим кем-то другим. У них не должно быть обоих способов - они получают двойные деньги, и нет никаких аргументов, почему они должны получать двойные деньги за это.

— Аганью,

Они часто могут снова сдавать комнату / кровать в аренду, но это отнюдь не дано, а когда это происходит, часто по более низкой цене. Дело не в том, что общежитие не проигрывает, давая ему деньги, а в том, что общежитие соблюдает правила в условиях, и хотя это кажется несправедливым, оно следует правилам. ОП может просить и надеяться на деньги, но нет никаких оснований требовать их. (Прочитайте условия, прежде чем бронировать, и дважды проверьте даты, чтобы избежать проблемы.)

— Виллек

Downvoters, вы можете сказать (или поставить свой собственный ответ), почему мой ответ неверен или не нравится вам? То, что я написал, - это то, что я считаю правильным, а не то, каким оно должно быть. Если вы знаете лучше, пожалуйста, расскажите нам, как и что.

— Виллек

+1 Я согласен с этим ответом. То, что сделал хостел, может быть неправильным, несправедливым или чем-то еще. Но это было упомянуто мелким шрифтом, и ФП согласился на все это (вероятно, не прочитав и не поняв все это), тогда общежитие просто осуществляет свои права, как указано в договоре. Они не должны ничего делать и не могут быть юридически вынуждены что-либо делать. Они могут быть убеждены, что показывают хорошее обслуживание клиентов и сознательно отказываются от своих прав, но они не обязаны это делать.

— Фиксированная точка

Если письменный договор является двусмысленным или вообще не упоминает этот сценарий, то, конечно, ФП должен оказать как можно больше давления.

— Фиксированная точка