Когда и кому я должен сообщать о незначительном удобстве, не работающем на самолете?

Недавно у меня возникли проблемы с такими вещами, как розетки, не обеспечивающие электропитание, сиденья, не откидывающиеся, даже когда они определенно должны это делать, и т. Д. Очевидно, что они не могут починить это во время полета, поэтому кажется бессмысленным нытье, чтобы поднять его. Я бы хотел, чтобы их команда технического обслуживания знала, что она сломана, чтобы они могли починить ее в следующий раз, когда у них появится шанс, но я не уверен, что это лучший способ сообщить им. Может быть, они проводят регулярные проверки для такого рода вещей, и они не смогут исправить это раньше, независимо от того, что я делаю. Я не решаюсь сообщить бортпроводникам, потому что я не хочу, чтобы они думали, что я отвратительный, и я понятия не имею, является ли это частью их обязанностей или нет.

Если есть не срочная проблема с самолетом, которая не может быть решена в полете, кого я должен уведомить, если кто-нибудь?

Я не решаюсь сообщить бортпроводникам

Не задумывайтесь, вежливо проинформируйте бортпроводников и все. Они, как правило, будут знать, как с этим справиться, и точно будут знать, если, как и где обострять проблему дальше.

Бортпроводники или бортпроводники (также известные как стюарды / стюардессы, бортпроводники / бортпроводники, бортпроводники) являются членами летного экипажа, который используется авиакомпаниями прежде всего для обеспечения безопасности и комфорта пассажиров на борту коммерческих рейсов, на некоторых самолетах бизнес-класса и на какой-то военный самолет.

Эти проблемы подпадают под категорию комфорта . Было бы очень полезно попросить о помощи, когда они не очень заняты.

Кроме того, иногда они могут заставить кресло откинуться даже после 10 бесплодных попыток пассажира.

В промежутке между службами говорите что-то вроде:

Эта розетка не работает, если вы хотите ее записать.

Они не будут сообщать капитану или базе вызова или что-либо столь драматическое, но у бортпроводников есть журнал для таких вещей.

Скажи бортпроводнику. Они на самом деле могут делать такие вещи, как сброс системы питания, что, по крайней мере, один раз в моем опыте действительно сработало.

Если они не могут решить проблему, вы также можете отправить отзыв в авиакомпанию . Это гарантирует, что проблема будет доведена до технического обслуживания, а также может принести вам очки или купоны для часто летающих пассажиров в качестве извинения. Также обратите внимание, что в формах обратной связи почти всегда задается вопрос: «Вы поднимали этот вопрос с бортпроводниками?», Поэтому вам все равно следует сначала это сделать.

Всегда возможно, что все, что вы хотите сделать, действительно работает, но вы просто делаете это неправильно. Возможно, вы тянете неправильный рычаг своего кресла в неправильном направлении или недостаточно глубоко вставляете вилку в розетку. Поэтому вы должны спросить стюардессу:

Извините, я не могу заставить свою [вещь] выполнять [предназначенную функцию]. Можете ли вы мне помочь?

Это гораздо более вежливо, чем просто жаловаться на то, что что-то сломано, особенно когда выясняется, что это не так.

Если окажется, что это не вы, а [вещь] действительно сломана, стюардесса сообщит об этом обслуживающему экипажу, чтобы он мог починить.

На самом деле это огромная возможность - получить премиальные мили. Дождитесь окончания полета, войдите в учетную запись часто летающего пассажира и воспользуйтесь функцией подачи жалоб в режиме онлайн, чтобы написать заметку авиакомпании. Будьте конкретны о том, что рейс и где именно в самолете была проблема. Попросите бесплатные бонусные мили в качестве компенсации за неудобства.

Например, мой подлокотник на рейсе из Сиэтла в Детройт не встал бы - он падал каждый раз, когда я его поднимал. Очевидно, стюардесса не может это исправить. Поэтому я просто дождался завершения полета, вошел в свой аккаунт часто летающих пассажиров Delta Skymiles и подал жалобу. Они прислали мне электронное письмо со словами: «Извините, здесь несколько тысяч миль, мы исправим подлокотник».

Это своего рода беспроигрышный сценарий. Узнайте о проблеме обслуживания, с сильным следом бумаги, и вы получите милю вознаграждения.