Вы путешествовали с дочерью в Россию по российским паспортам, но ваша дочь является гражданином Новой Зеландии с свидетельством о рождении в Новой Зеландии.
Я предполагаю, что у вас есть действующая новозеландская виза, дающая право на повторный въезд в Новую Зеландию.
Вы сделали предположение, что свидетельство о рождении вашей дочери в Новой Зеландии даст ей право на повторный въезд в Новую Зеландию, но авиакомпания не приняла это, когда вы попытались зарегистрироваться на рейс из России в Корею (с последующим рейсом из Кореи в Новая Зеландия предположительно) и отказала вам в посадке.
К сожалению, это требование специально обрабатывается на сайте иммиграционной службы Новой Зеландии :
Вам понадобится подтверждение вашего гражданства Новой Зеландии в иностранном паспорте. Индоссамент - это документ, который позволяет гражданину Новой Зеландии въезжать в Новую Зеландию в качестве гражданина, хотя он путешествует по загранпаспорту.
На этой же странице также говорится:
Если вы находитесь за границей, ваше заявление должно быть отправлено до поездки в Новую Зеландию.
В комментариях вы указали, что у вас был разговор с NZ Immigration, и они сказали вам попросить авиакомпанию связаться с самим собой, но авиакомпания отказывается - это, безусловно, то, что авиакомпания имеет право отказаться делать, так как их гарантированная информация предоставляется им через систему под названием Timatic, которая является постоянно обновляемой базой данных, предоставляющей иммиграционную информацию для всех стран.
В вашем случае, Тиматик говорит об этом для гражданина Новой Зеландии, который летит по российскому паспорту:
Российская Федерация (RUS) - Новая Зеландия (NZL) 29 октября 2017
Для Новой Зеландии требуется виза или дополнительная документация.
Я использовал интерфейс Skyteam .
На этом этапе вам необходимо решить проблему с документацией - единственный способ, которым вы можете разумно это сделать, - это заставить Новую Зеландию выдать вам подтверждение в российском паспорте вашей дочери (для этого вам нужен почтовый адрес, и это может занять неделю или более) или подать заявление в посольство Новой Зеландии или комиссию для получения экстренного проездного документа.
Казалось бы, подача заявки на ETD - это путь для продвижения в этой ситуации, поэтому:
Если вы находитесь за границей и у вас нет действующего паспорта, и вам нужно путешествовать в спешке, вы можете подать заявление на получение экстренного проездного документа.
https://www.passports.govt.nz/urgent-travel/
Это обойдется в 500 новозеландских долларов, и вам необходимо подать заявление в Верховную комиссию Новой Зеландии или посольство.
Здесь стоит процитировать соответствующую часть новозеландского закона, которая охватывает ETD, поскольку она на самом деле довольно обширная:
23 Выдача экстренного проездного документа
(1) Министр может, по заявлению Министра в форме , представленной секретарем, выдать документ экстренной поездки к любому лицу , где -
(а) есть разумные основания полагать, что данное лицо является или может быть гражданином Новой Зеландии; а также
(б) есть разумные основания полагать, что
(i) паспорт лица был утерян, украден или уничтожен или временно недоступен; или же
(ia) лицо не имеет действительного проездного документа; или же
(ii) лицо подало заявку на выдачу паспорта и не может предоставить достаточных доказательств гражданства Новой Зеландии; или же
(iii) чрезвычайная ситуация повлияла на доступность информации, необходимой для выяснения, является ли это лицо уже владельцем паспорта Новой Зеландии; а также
(c) лицо желает немедленно совершить поездку, но по соображениям безопасности и сохранности паспорта министр считает, что нежелательно выдавать этому лицу паспорт.
Закон о паспортах 1992
Я выделил те части, которые, на мой взгляд, актуальны - в вашем случае у вас есть свидетельство о рождении вашей дочери в Новой Зеландии, которое послужит обоснованным основанием полагать, что она является гражданином Новой Зеландии.
Кроме того, вы можете связаться со службой доверия иностранных граждан Новой Зеландии и обсудить с ними вашу проблему:
Если вы находитесь за границей и нуждаетесь в помощи сейчас, звоните +64 4 439 8000.
Что касается вашей финансовой ситуации, это может быть особенно неприятно - к сожалению, в этой ситуации мало что можно сделать.
Правительство Новой Зеландии не будет одалживать вам деньги - однако оно поможет вам связаться с друзьями и родственниками в Новой Зеландии, которые могут помочь:
Как гражданин Новой Зеландии, вы не имеете права или не имеете права на финансовую помощь от правительства Новой Зеландии.
...
Мы можем помочь:
- Помочь вам связаться с семьей или друзьями, чтобы помочь вам в переводе средств, если у вас возникли проблемы с установлением контакта с ними.
- Перевод средств через Министерство или через одно из наших посольств, когда нет другого выбора, за плату.
- Обсуждение других способов решения финансовых вопросов, если ни один из вышеперечисленных вариантов не будет успешным.
Мы не можем:
https://www.safetravel.govt.nz/financial-difficulties
Поскольку вам было отказано в посадке из-за недостаточного количества проездных документов, авиакомпания может не иметь никаких обязательств по возврату билета или разрешению использовать его стоимость при перебронировании. Они также могут взимать с вас плату за изменение, если они позволяют вам использовать это значение. Это зависит от условий перевозки авиакомпаний, а также местных законов Новой Зеландии и России.
Однако вы можете оказаться в лучшем положении, чем другие путешественники, поскольку вы и ваша дочь граждане страны, в которой вы застряли, - вы можете обратиться за экстренной помощью в эту страну, например, в срочном порядке и т. Д.
Это не поможет вам вернуться в Новую Зеландию, но может помешать вам голодать или спать на улицах.
Что касается обязанностей в этой ситуации, то пассажиры несут ответственность за предоставление им права на повторный въезд в страну происхождения для поездки, а также пассажиры несут ответственность за предоставление им достаточных доказательств этого права.
JonathanReez упомянул третий вариант в комментариях, в котором ваша дочь может иметь возможность подать заявление на получение въездной визы в Новую Зеландию в своем российском паспорте - и хотя это действительно потенциально жизнеспособный вариант, это может быть непросто или нелегко осуществить ,
Ваша дочь должна будет соответствовать критериям для получения визы для посещения по своему усмотрению, и любое заявление может занять от нескольких недель до месяцев в зависимости от поданной визы (текущее среднее время обработки для гостевой визы составляет 20 дней для онлайн-заявки ).
Вы можете столкнуться с проблемами в качестве гражданина Новой Зеландии, подающего заявление на визу Новой Зеландии (даже по загранпаспорту), а также с любыми вопросами, касающимися того, сможет ли она остаться в Новой Зеландии после даты истечения срока действия визы, не вызывая проблем с ее российским паспортом ниже. линия - это то, что вам нужно серьезно обсудить с иммиграцией Новой Зеландии, если вы пойдете по этому пути. Когда вы вернетесь в Новую Зеландию и воспользуетесь этой возможностью, вам будет проще всего подать заявление на получение паспорта Новой Зеландии, покинуть страну по российскому паспорту и повторно въехать в страну по паспорту Новой Зеландии.