Как выжить в рекламной поездке на Таймшер?

Ранее на этой неделе мой жених позвонил Хилтону, чтобы изменить существующее бронирование, и в процессе был вынужден забронировать трехдневное пребывание в Орландо за 99 долларов, если он согласен провести двухчасовую презентацию. Они говорят, что нет никаких затемненных дат. Это отличная сделка, но я всегда скептически отношусь к этим промо-поездкам. Поиски в Интернете, похоже, что многие люди имели плохой опыт с этими типами поездок и считают их мошенничеством. Распространенными жалобами являются агрессивная маркетинговая тактика, скрытые платежи и "недоработки" в контракте, которые аннулируют рекламную цену.

Поскольку эта поездка уже оплачена и не подлежит возврату, мы, скорее всего, возьмем ее. Я доверяю Хилтон гораздо больше, чем многим другим компаниям Таймшера, но я все еще очень осторожен. Как мы можем пройти эту поездку, избегая тратить больше, чем мы договорились? В частности, я ищу общие скрытые платежи, вещи, которые аннулируют нашу сниженную цену, и способы пройти через маркетинговую подачу, не покупая ничего (хотя эта последняя, ​​вероятно, здесь не по теме). Я знаю, что вы не можете сказать мне, что в моем контракте, но я хочу знать, какие вещи я должен искать или спрашивать о.

_{Хотя моя ситуация связана именно с Hilton Grand Vacations, я ищу совет, который относится к рекламным поездкам на таймшер вообще.}

Это очень просто, просто улыбнись и скажи нет. Да, давление продаж высокое, очень высокое, но ... и что? Вы не обязаны каким-либо образом покупать что-либо.

Что касается скрытых платежей, ну ... конечно, могут быть курортные сборы и, конечно, налоги, но вы должны уладить все это заранее, до презентации .

Как справиться с этим? Ну, это всего два часа с закусками, и осмотр достопримечательностей не так уж и плох, некоторые из них довольно хороши. Вы ускоряете процесс, оставаясь в движении, пропуская закуски, задавая только поверхностные вопросы.

Кроме того, сделайте презентацию в первую очередь, перед любой другой деятельностью, например, прямо перед тем, как попасть в Орландо.

Обратите внимание, вы не можете выйти из поля. В этом весь смысл. Все, что вы можете сделать, это покончить с этим как можно скорее. А также обратите внимание, что вы оба должны присутствовать. Они не передадут половину пары.

Я делал это время от времени, и презентации от хорошо известных операторов совсем не тенистые, Marriott, Hilton, Disney ...

Наконец, просто скажи нет. Тогда нет, снова ... и снова ...

Один счетчик, который я дал, что у продавца действительно не было хорошего ответа, был пунктами. Скажем, из-за поездок на работу у вас есть полмиллиона * независимо от баллов, и это хорошо для двух недель в году в течение 10 лет.

* Это просто большое число. Возможно, вам придется настроить для вашей предпочтительной программы.

Первоначально я собирался сделать это комментарий, но я думаю, что мой личный опыт продемонстрирует некоторые из тактик и как распознать их и избежать их.

Но прежде всего будьте скептичны и говорите нет.

Однажды я посетил презентацию таймшеров в Форт-Лодердейле. Из-за предыдущего урагана у меня фактически был бесплатный билет на самолет, так что мне ничего не стоило туда добраться.

Я прибыл рано, и администратор подумал, что я был одним из продавцов, которые опаздывали. Поэтому меня пригласили на встречу по продажам перед рабочим днем. И все, что я могу сказать, - то, что парень, ведущий это, был удивителен. Когда я вошел, он использовал меня как пример того, чего можно достичь. Спросив меня, как меня зовут, он мгновенно повернулся к толпе продавцов и начал рассказывать им (придуманную) предысторию о том, как я приехал из Питтсбурга (ложь), чтобы заработать деньги, чтобы поддержать свою жену и детей (ложь - я был одинок), и как я был здесь, чтобы идти дела (ложь). Это было отличное шоу, и я был очень впечатлен тем, сколько лжи мог сделать этот парень с улыбкой на лице. Это установило тон для остальной части опыта. (Я покинул встречу до того, как она закончилась)

В конце концов я был назначен продавцом, который заверил меня, что он не был комиссионным и не возражал, если я не был заинтересован в покупке таймшера.

Он отвез меня в своем роскошном кабриолете, чтобы увидеть модель таймшера. На обратном пути в офис он рассеянно махнул рукой в ​​другое здание и сказал: «Вот где будет ваше подразделение». Прошло 12 часов, и я понял, что это «приманка и переключатель».

Вернувшись за свой стол, он сказал мне, что у него были прекрасные 2 недели, которые просто ждали меня. Я вспомнил, что от 200 до 300 человек приходили на презентацию по продажам, и это в основном проходило 7 дней в неделю. Так что из-за того, что многим людям предлагали слоты, и всего 52 недели в году, я скептически относился к тому, что у него «идеальные две недели».

Затем он заработал сумму в размере $$ для ежегодных сборов и т. Д. Я посмотрел на то, что требовалось, и сколько это будет стоить мне, чтобы добраться туда, и придумал более практичную, но гораздо более высокую сумму в $$$ в год. , По сути, он отрицал мой анализ, и, очевидно, ему было все равно, что я думаю о своих финансах.

Поскольку я, очевидно, отошел от покупки, он начал с целой кучи тонких заявлений, которые были разработаны, чтобы нажать мои кнопки. Он поставил под сомнение мою финансовую способность платить, он поставил под сомнение мою мужественность в неспособности принять решение. И наконец он даже предложил мне женщин, если я подпишу пунктирную линию. Меня позабавил список, который он опустил, пытаясь найти что-нибудь, что заставило бы меня действовать.

Наконец, после того, как стало очевидно, что я не подпишу, его лицо приняло злой взгляд, он выругался про себя и вырвался от меня. Так много для него не быть в комиссии. Я явно потратил слишком много его времени и стоил ему $$.

А потом, выйдя из главного офиса продаж, я вошел в дополнительный офис, где меня спросили: «Вы что-то забыли?». Когда я спросил, что они имели в виду, они сказали что-то вроде: «Я забыл купить таймшер», а затем они вскочили на поле продаж таймшеров, из которых люди пытались выйти. Эти предложения казались большой скидкой по сравнению с «новыми» ценами. Так что, если вы действительно заинтересованы, возможны скидки.

Итак, чтобы завершить это:

1. Будь скептиком
2. Они будут лгать вашему лицу
3. Скажи "нет
4. И еще раз скажи нет.

И помните, что существует целый рынок акций компаний, которые помогают людям выполнить взятые на себя обязательства. Если бы они были так хороши, то этот рынок не существовал бы.

Помимо всего этого, наслаждайтесь халявой.

Совершенно не связанный анекдот из этой же поездки. Я был на стойке регистрации отеля и беседовал с администратором, когда этот другой гость подошел к столу и тоже начал общаться. Я из Австралии, а этот парень из Великобритании. Портье посмотрел на нас и сказал: «Я не могу сказать вам двоих». Мы оба посмотрели друг на друга и мгновенно рассмеялись. Я бледно-белого цвета, а этот парень был на несколько дюймов выше меня и черного цвета.

Мой подход заключается в том, чтобы не кормить их чем-либо, с чем можно работать. Когда я был на одной из этих сделок, моим единственным обязательством было посещение презентации, а не предоставление какой-либо информации или обсуждение чего-либо.

Вопросы о себе и моей ситуации получают ответ «Пожалуйста, продолжайте свою презентацию». Актуальные вопросы продаж получают «Нет». Если вас спросят, почему нет, вернитесь к «Пожалуйста, продолжайте презентацию».

Они планируют потратить некоторое время на установление отношений, получение информации о финансах цели и преодоление возражений. Если вы строго ограничите взаимодействие с их фактическим представлением, продавец может исчерпать материал менее чем за 2 часа.

Я прошел довольно много из них. Самое простое, что нужно сделать - это провести небольшое исследование в той области, куда вы направляетесь.

Затем на этапе продажи:

1. Не заходите в какую-либо отдельную комнату, чтобы поговорить один на один с кем-либо. Проще говоря, я предпочитаю, чтобы мы говорили «здесь» или «на публике».

2. Оставайтесь очень не впечатленными свойством, настройкой, скоростью, всем. Разговор очень легко убить, сказав: «Я действительно не хотел бы возвращаться сюда, не уверен, что смогу взять съемщиков, меня это не впечатляет».

И причина, по которой я сказал, делать домашнее задание ... Если вы знаете пару расценок или цен продажи недвижимости поблизости и делаете математику большую часть времени, вы увидите в 2-5 раз наценку за таймшер. Оставаясь в группе или публично, большую часть времени менеджер по продажам (всегда есть начальник, и это может быть кто-то, кто продает) отодвинет вашего менеджера по продажам в сторону и скажет им вывести вас оттуда. Последнее, что они хотят, это тот, кто ненавидит собственность, посылая негативные вибрации другим. Бум, ты готов. Я никогда не беспокоился в течение 15 минут после любой презентации - и некоторые свойства мне действительно понравились.

... и наконец, имейте в виду, что бесплатная вещь, которую вы получите, технически может соответствовать описанию, которое вам обещали, но может не соответствовать ожидаемому.

Мой друг сидел во время трехчасовой беседы о продажах под высоким давлением, чтобы получить «домашнюю развлекательную систему», которой наконец-то неохотно дали поднос с дерьмовым металлическим чаем из металлического чая с такими же дрянными тарелками и приправами. «Это система развлечений», - сказали ему.

Помните старую поговорку: «Роллс-Ройс не рекламирует». Чем хуже продукт, тем больше его нужно продавать с использованием этих методов. Зачем тебе это делать?

Добавление к тому , abelenky сказал, помните , что вы не всегда должны делать логические вещь - они могут показать вам , что это вполне логично, вы даже можете согласиться с ними, и до сих пор отказываются покупать. Почему? Потому что вы можете делать все, что захотите, логично это или нет. Вам не нужно предлагать какие-либо объяснения, чтобы не покупать. (В этот момент они, вероятно, скажут что-то вроде: я не понимаю, но их работа заключается в том, чтобы не понимать слово «нет».)

Что касается вопроса о вашей мужественности в том, что вы не приняли решение, просто отметьте, что вы уже приняли решение - только не то, которое они хотели.

И это обычная практика - иметь там и мужа, и жену - если муж не может быть убежден в том, что хочет этого, может быть, они могут убедить его, что жена действительно хочет этого, и он должен сказать «да» для нее - одновременно делая это то же самое с ней.

Может быть, у вас должен быть список вопросов, которые вы могли бы задать друг другу, на все ответы нет . Например, "ты поймал игру прошлой ночью?" «Нет . » Составьте ряд из них, и когда давление станет интенсивным, запустите диалог. Это увеличит вашу решимость ничего не покупать.

Установите на телефоне таймер на 2 часа, когда он выключится, встаньте и выйдите. Дело сделано.

Как говорили другие: оставьте свой кошелек позади, посмотрите презентацию, отразите любые вопросы, избегайте сессий один на один, вежливо скажите "нет"

Есть один вопрос, который вы можете. и должен ответить здесь и сейчас. Этот один вопрос завершает все остальное: хотите ли вы делиться временем?

Если ответ «нет» (что, вероятно, имеет место, учитывая ваш вопрос), то все остальное несущественно. Вы не обязаны делать то, что вам не нужно, и вы никогда не должны делать то, что вам не нужно, независимо от того, что кто-то говорит или какие веские причины они могут привести.

Это звучит совершенно очевидно и излишне говорить, но это действительно все.

Чтобы воспользоваться «специальным предложением», вы (ваш жених) согласились посетить двухчасовую акцию. Поскольку вы сказали «позвонил», у вас есть это в письменной форме? Если нет, то обязательно убедитесь, что вы делаете, и перед поездкой. Вы не хотите обсуждать условия, неожиданные платежи, а также то, что было сказано, а что нет, и то, что вы, очевидно, не поняли должным образом в ретроспективе. Это очень плохая ситуация, чтобы избежать.
Вы хотите точные условия, написанные на бумаге, прежде чем идти. Каждая не полностью мошенническая компания даст вам это (хотя, к сожалению, они не обязаны строго делать это в вашем случае, телефонные сделки исключаются из правила, которое говорит, что они должны).

Затем, если вы хотите совершить поездку и избежать дополнительных расходов, вам придется соблюдать согласованные условия, как написано в письме. То есть вам нужно посетить эту презентацию в течение полных 2 часов. Но вам не нужно больше ничего делать, и, в частности, вам не нужно соглашаться, покупать или подписывать что-либо. Вам также не нужно становиться другом продавца (секретный совет: вы не так или иначе).

Поскольку вы хотите «специальное предложение», вы должны посмотреть / послушать то, что они показывают / говорят вам, это соглашение. Но вам не нужно ничего раскрывать о себе, или обсуждать с ними, или даже что-то покупать.
Любая дискуссия, с вашей точки зрения, вредна. Там нет ничего, что вы можете выиграть. Вы не хотите что-то покупать, вы уже решили это. Вам не нужно «доказывать» это себе или кому-либо еще. С другой стороны, вы наверняка проиграете дискуссию с опытным продавцом, специально подготовленным для этой задачи. Таким образом, лучшее, что вы можете сделать, это избегать дискуссий.

Но даже если вы вступаете в дискуссию (вероятно, очень немногие люди могут быть настолько невежливыми, чтобы избегать их), и вы теряете дискуссию, поскольку вы были бы полным идиотом, если бы не приняли это отличное предложение ... Вы можете и должны говорить «нет».
У вас есть право быть идиотом и проиграть самое лучшее предложение. Для этого не должно быть никаких причин, кроме «Потому что. Я не хочу». , Вы можете сказать, что более вежливо или менее вежливо, пока остается «нет», это все одинаково. Опять же, вы не собираетесь стать другом продавца.

Кроме того, никогда, никогда, не следуйте за ними в их офис. Оставайтесь в конференц-зале отеля или там, где толпа. Мало того, что один на один сеанс будет намного более напряженным, также посмотрите последний параграф ниже по уважительной причине.

Я лично считаю совет оставить вашу кредитную карту и кошелек в сейфе плохим подходом. Это как ходить в бар, когда ты алкоголик. Если оставить бутылку с джином дома, вы не будете пить, если пойдете в бар. Вы должны либо иметь железную волю, либо не идти в бар в первую очередь.

С одной стороны, вы можете подписать обязывающий договор без штрафа , так что он действительно не защитит вас. В самом строгом смысле, даже сказать «да» без подписания контракта - это контракт (хотя вряд ли такая компания, как Hilton, попытается это обеспечить). Чтобы быть в безопасности, просто не говори "да", никогда.

С другой стороны, если вы знаете, что вы настолько внушаемы (читай как: слабые), что вы считаете, что в противном случае (если бы у вас был свой кошелек) что-то подписывалось, хотя вы решительно не хотите этого, то во что бы то ни стало не уходите есть . Не. Это безнадежное дело.
Если вы не уверены, отбросьте предложение, рассмотрите 99 долларов, которые вы уже заплатили, конфискованные, в целом это будет намного дешевле.

Если, несмотря на все это, вы позже обнаружите, что вы достаточно глупы, чтобы зарегистрироваться, в любом случае, подайте уведомление об отмене в течение не более 3 рабочих дней. На самом деле, если контракт подписан во Флориде (но будьте осторожны в отношении места юрисдикции!), У вас должно быть 10 дней , но не стоит без необходимости искушать свою удачу. Лучше быть в безопасности, чем потом сожалеть, сделать это в течение 3 дней.

Не делай этого по телефону, не разговаривай, не обсуждай. Вы потеряете обсуждение. Написано на бумаге, передано со свидетелем (заказная почта тоже будет работать). Вам нужны неопровержимые, веские доказательства того, что вы отменили.

Также актуально: 16 CFR 429.0 , 16 CFR 429.1 . Обратите внимание на формулировку «место, отличное от места работы продавца (например, [...] гостиничные или мотельные номера, конференц-центры, ...») .

Я бы порекомендовал оставить свой кошелек (и чековую книжку, и телефон, если вы используете интернет-банкинг) в сейфе отеля, когда вы идете на презентацию. Помимо того, что он заставляет вас остановиться и подумать, прежде чем вы действительно потратите какие-либо деньги, он уведомляет продавцов о том, что вы (преднамеренно) трудная цель, поэтому их обаяние и давление будут лучше применены к тому, кто с большей вероятностью отреагирует.