Задержка компенсации рейса, предложенные ваучеры - наверняка это не так?


26

Авиакомпания Blue Panorama предложила мне ваучеры на рейс, который был задержан более чем на 10 часов. Они предложили ваучеры на сумму требуемой компенсации в размере 400 евро, но их можно использовать только на рейсах Blue Panorama. Я летаю много, много раз в год, но это первый (и единственный) раз на Голубой Панораме - это была чрезвычайная ситуация, мне пришлось внезапно вернуться из Коса, потому что моя дочь заболела в Италии. Я житель Великобритании, и Blue Panorama - это бюджетная итальянская авиакомпания, которая летает исключительно на греческие острова. Ваучер для меня абсолютно бесполезен. При его выдаче они приняли на себя ответственность за эту сумму. Может ли кто-нибудь подтвердить, что я имею право требовать денежную компенсацию? Надеюсь, что более широкое сообщество может помочь!


10
Не берите ваучеры! Будет легче удалить свой собственный зуб, чем использовать их!
Александр Кравчук

1
В чем причина задержки?
dunni

3
Там в Blue Panorama T & C . Это 21 раздел для процедуры подачи жалоб (последний пункт). В соответствии с ним вы должны отправить официальный письменный запрос по почте, если вы хотите получить компенсацию в соответствии с Регламентом (ЕС) № 261/2004 Европейского парламента.
Андрей Т.

10
Они предложили вам ваучеры или они дали вам ваучеры? Ваш титул говорит о первом; Ваше упоминание о выдаче ваучеров предполагает последнее. Ты их принял? И что более важно, как указано в ответе chx ниже, вы подписались на них?
Янус Бах Жакет

2
T & C компании не имеют значения. Закон недвусмыслен, оплата наличными в холодном виде
Stevetech

Ответы:


40

Регламент (ЕС) № 261/2004 Европейского парламента четко изложил это:

  1. Компенсация, упомянутая в пункте 1, выплачивается наличными, электронным банковским переводом, банковскими поручениями или банковскими чеками или, с подписанным соглашением пассажира, в туристических ваучерах и / или других услугах.

1
Итак, @JennyS вопрос: «на что ты согласился»
Strawberry

39
Скорее, вопрос в том, что вы подписали. Устное соглашение не считается.
chx

19

У меня это случалось несколько раз. Это кажется стандартной практикой, и на самом деле об этом говорят несколько веб-сайтов о компенсациях за полеты.

По сути, они предлагают вам сделку, и вы можете принять или отклонить ее.

Большинство сайтов советуют против этого. В отличие от наличных, этот ваучер не только привязан к одной авиакомпании, он также может иметь срок действия. Если вы точно знаете, что в ближайшем будущем вы снова будете летать с этой авиакомпанией, ваучер может быть выгоден, поскольку обычно он превышает сумму, установленную законом. Тем не менее, в целом вы должны взять наличные деньги, и да, вы, безусловно, можете потребовать наличные деньги вместо этого.

Используя наш сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли нашу Политику в отношении файлов cookie и Политику конфиденциальности.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.