Windows 7 периодически прерывает проводное подключение к Интернету / локальной сети


40

В двух словах, мой Windows 7 Ultimate PC периодически прерывает свое интернет-соединение. Зачем?

Справочная информация: мой компьютер подключен к моему модему / маршрутизатору ADSL, который напрямую подключен к телефонной линии. У меня также включена беспроводная связь в маршрутизаторе для ноутбука для беспроводного подключения.

Примерно каждые несколько часов, когда я использую свой компьютер, я не могу получить доступ к Интернету и страницы не загружаются. В конце концов, Windows 7 обновит значок сети на панели задач, чтобы отобразить символ восклицательного знака на значке сети. Открытие Центра управления сетями и общим доступом покажет красный крест между «Несколько сетей» и «Интернет».

Вот фотография «Центра управления сетями и общим доступом» (захватил, когда все работало!)

альтернативный текст

Как вы можете видеть, я запускаю VirtualBox от Sun на этом компьютере, и он создает сетевое соединение для себя. Похоже, это не влияет на прерывистое сброс (т. Е. Прерывистое сброс происходит независимо от того, используется соединение VirtualBox или нет).

Когда соединение прерывается, я не могу получить доступ к каким-либо интернет-страницам и не могу получить доступ к странице веб-администратора маршрутизатора по адресу http://192.168.1.1/ , поэтому я предполагаю, что я также потерял весь доступ к локальной сети.

Это определенно не маршрутизатор (или само подключение к Интернету), поскольку мой ноутбук, использующий беспроводное подключение (и работающий под управлением Vista Home Premium), по-прежнему может нормально выходить в Интернет (и на страницы веб-администрирования маршрутизатора).

Каждый раз, когда это происходит, я могу немедленно восстановить весь доступ к Интернету и локальной сети, открыв страницу сетевого адаптера, отключив «Подключение по локальной сети», а затем снова включив его. Дайте ему несколько секунд, и все снова в порядке. Я предполагаю, что это потому, что под GUI он фактически выполняет «ipconfig / release», а затем «ipconfig / renew».

Почему это происходит в первую очередь, хотя? Я гуглил это и видел, что довольно много других людей (даже на форумах MSDN / Technet) испытывают ту же или почти ту же проблему, но без четкого решения. Были предложены варианты отключения IPv6 на сетевом адаптере и обеспечения отсутствия управления питанием, «спящего» сетевого адаптера, но это не решает проблему. Кажется, что не существует какой-либо определенной последовательности событий, которые также вызывают это. У меня было два раза в течение 20 минут, когда я просто случайно просматривал веб без другого трафика, и я также делал это один раз, чтобы потом не повторяться в течение 2-3 часов с таким же использованием.

Почему это происходит и как это остановить?

РЕДАКТИРОВАТЬ:

Дополнительная информация, основанная на ответе, предоставленном до настоящего времени:

Во-первых, я забыл упомянуть, что это 64-битная Windows 7, если это вообще что-то меняет.

Я упомянул, что не думаю, что сетевой adpater VirtualBox вызывает эту проблему каким-либо образом, и у меня также есть VirtualBox, установленный на двух других компьютерах, один из которых работает под управлением Windows Vista Home Premium, а другой - под управлением Windows XP. Ни на одном из этих компьютеров не возникли те же проблемы с сетевым подключением, что и на компьютере с Windows 7.

Назначение IP-адреса для компьютера с Windows 7 одинаково как до, так и после «удаления». У меня есть DHCP-сервер на маршрутизаторе, выдающий IP-адреса, однако мой компьютер с Windows 7 использует статический адрес. Вот вывод из «ipconfig»:

Ethernet adapter Local Area Connection:

   Connection-specific DNS Suffix  . :  
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller  
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No  
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes  
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.2(Preferred)  
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0  
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1  
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1  
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled  

В журналах событий системы единственное событие, которое относится к сбросу соединения, - это «Событие DNS-клиента», которое генерируется после разрыва соединения, и это событие, подробно описывающее, что информация DNS не может быть найдена для любого веб-сайта, которым я могу быть. пытаясь получить доступ, как раз обрывается соединение:

Log Name:      System
Source:        Microsoft-Windows-DNS-Client
Event ID:      1014
Task Category: None
Level:         Warning
Keywords:      
User:          NETWORK SERVICE
Description:
Name resolution for the name weather.service.msn.com timed out after none of the configured DNS servers responded.

Чипсет сетевого адаптера есть, Realtek PCIe GBE Family Controllerи я подтвердил, что это правильный набор микросхем для материнской платы (Asus M4A77TD PRO), и на самом деле Центр обновления Windows установил обновленный драйвер для этого 12 января 2009 года. В подробностях этого обновления говорится, что это обновление программного обеспечения Realtek, выпущенное в декабре 2009 года. Между прочим, до этого обновления у меня все еще возникали периодически возникающие проблемы. Кажется, не имеет никакого значения вообще.

РЕДАКТИРОВАТЬ 2 (1 февраля 2010 г.):

В своем стремлении решить эту проблему я обнаружил еще несколько интересных сведений.

На другом форуме кто-то предложил мне попробовать запустить Windows в «Безопасном режиме с сетевым подключением» и посмотреть, продолжает ли проблема возникать. Это было фантастическое предложение, и я не знаю, почему я сам не подумал об этом раньше. Итак, я продолжал работать в безопасном режиме с поддержкой сети в течение нескольких часов, и, что удивительно, «падения» не происходили ни разу. Это было положительное открытие, однако, из-за прерывистой природы исходной проблемы, я не был полностью убежден, что проблема была решена.

Я заметил, что вентилятор на моей карте GFX работал намного громче, чем обычно. Это связано с тем, что у меня есть видеокарта ASUS ENGTS250 ( http://www.asus.com/product.aspx?P_ID=B6imcoax3MRY42f3 ), в которой была известная проблема с шумным вентилятором, пока обновление BIOS не устранило проблему. (Подробнее см. «Ответ производителя» здесь: http://www.newegg.com/Product/Product.aspx?Item=N82E16814121334 ).

Что ж, при работе в безопасном режиме вентилятор работал (неправильно) на полной скорости (как это было до обновления BIOS), но с (очевидно) стабильным сетевым подключением. Очевидно, что какой-то драйвер не был загружен для карты GFX в безопасном режиме, так что это заставило меня задуматься о карте GFX (так как очень шумный вентилятор был совершенно очевиден при работе в безопасном режиме).

Я перезагрузился в обычном режиме и обнаружил, что у Nvidia был очень новый новый драйвер для моей карты GFX (всего около 1 недели), поэтому я скачал соответствующий драйвер и установил его. После установки и перезагрузки я смог использовать свой компьютер в течение всего дня без СЕТЕВЫХ Падений !!! Это было в субботу. Тем не менее, в воскресенье у меня тоже был мой компьютер почти весь день, и у меня было 2 падения сети. Никаких других изменений в моем компьютере за это время не было.

Итак, история, кажется, такова, что обновление драйверов моей видеокарты, кажется, улучшило (если не полностью исправило) проблему, однако, я все еще ищу правильное решение этой проблемы. Надеемся, что эта информация может помочь любому, у кого могут быть дополнительные идеи относительно того, почему эта проблема возникает в первую очередь. (И почему новые драйверы карт GFX имеют какое-либо отношение к сети?)

Я ценю все отзывы до сих пор. Однако мне придется еще раз спросить, есть ли у вас какие-либо идеи, как решить эту конкретную проблему?


Это происходит со мной тоже. Похоже, драйвер перестает работать через некоторое время ... Я просто перезагружаю машину, когда это происходит сейчас. Интересно, какова причина этого и можно ли это исправить.
Зоран

@Zoran - попробуйте остановить и перезапустить сетевой адаптер через Центр управления сетями и общим доступом (как подробно описано в моем посте с вопросом). Надеемся, что это заставит ваше подключение к локальной сети / Интернету снова работать без необходимости полного цикла перезагрузки. Мне было бы очень интересно узнать, работает ли для вас остановка / перезапуск локальной сети, поскольку у вас, похоже, возникла та же проблема, что и у меня.
CraigTP

К сожалению, в моем случае это не помогает. Единственное, что его восстанавливает, так это перезагрузка ...
Зоран

Ответы:


29

РЕШЕНИЕ НАЙДЕНО:

Мне невероятно стыдно признать это, но я, наконец, нашел решение своей проблемы, и, по крайней мере, для меня и моей проблемы, это было очень легко исправить.

Короче говоря, это был хитрый сетевой кабель между моим ПК и маршрутизатором. Несмотря на то, что этот кабель был совершенно новым, он явно был периодически неисправен и заменял его (по иронии судьбы, на мой старый, более потрепанный и изогнутый, но отлично работающий сетевой кабель), с тех пор моя локальная сеть работала без единой «капли». (И это в течение 4-5 недель «тестирования», чтобы убедиться, что временная проблема действительно исчезла).

Что интересно, и что полностью отвлекло меня от «запаха» взгляда на физическое оборудование, так это то, как проблема проявляется в Windows 7.

По сути, в кабеле локальной сети должно быть слегка ослабленное соединение или провод. Когда это "сломалось бы", Windows показала бы значок неработающей локальной сети в области задач. Это не будет работать до тех пор, пока я не войду в свойства сетевого адаптера вручную, не отключу локальную сеть и не включу ее снова. Именно это временное «исправление», управляемое программным обеспечением, заставило меня поверить, что сама ошибка была полностью программной (то есть операционной системы), а не физической. Каждый раз, когда значок ЛВС показывался как «сломанный», я мог «исправить» проблему с помощью этой последовательности отключений / повторных включений. Каждый раз!

Израсходовав все программные возможности, я начал с оборудования. Сначала я сменил роутер на другой, и это не решило проблему. Затем я попробовал кабель локальной сети. Бинго!

Конечно, из-за неустойчивой природы проблемы, каждый раз, когда я пробовал что-то новое, мне приходилось «бегать с этим» в течение нескольких недель, чтобы убедиться, что проблема исчезла (или нет, в большинстве случаи), так как даже когда проблема была, я мог обходиться в течение 5-7 дней без единого "перерыва" в локальной сети до того, как проблема вновь подняла свою уродливую голову. Это объясняет, почему я отвечаю на свой вопрос через 4 месяца! :)

Теперь я работаю с моим новым (старым) кабелем локальной сети в течение 4-5 недель, и за это время сетевое соединение не разорвалось ни разу. Поэтому я считаю, что я исправил свою проблему.

Я поделюсь своим решением здесь в надежде, что любой другой человек, страдающий такими же симптомами, может сначала попробовать заменить кабель локальной сети (несмотря на то, что симптомы выглядят очень похоже на проблему с программным обеспечением!) :)

Я также хотел бы поблагодарить всех, кто ответил с различными предложениями! Благодарность!


4
Еще в середине 90-х годов, когда я проходил обучение по устранению неполадок с сетями Windows, они говорили, что 90% проблем с сетями связаны с кабелями.
Джим Маккит

Блин, после месяца первого переживания этой проблемы и нескольких попыток ее решения все равно ничего. У меня точно такая же проблема, как и у вас, и нет, Джим, смена кабелей не помогла. В крайнем случае соберите все мое терпение, обратитесь в
службу

Я, кажется, только что столкнулся с той же самой проблемой, и замена кабеля, похоже, добилась цели. В моем случае проблема также показала на карте Ethernet ПК, где индикаторы скорости сети начинали светиться зеленым цветом, указывая на высокоскоростное соединение (100/1000 Мбит / с), но случайно падали до оранжевого цвета (10/100 Мбит / с). ) и потерять связь . По-видимому, в большинстве случаев это просто признак некачественного кабеля, который не может правильно поддерживать сигнал. В редких случаях это также может привести к конфликту с автоматическим определением скорости сети.
Лилиенталь

11

Несколько вещей, чтобы попробовать:

  1. В командной строке (запускается от имени администратора):

    netsh int ip reset intipreset.log
    Сброс стека TCP / IP = сброс / перезапись следующих разделов реестра, связанных с TCP / IP:

    * SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\
    * SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DHCP\Parameters\
    

    (после этого может потребоваться перенастройка настроек TCP / IP)

    netsh winsock reset
    Восстановить winsock Удаляет все ранее установленные WinSock LSP (многоуровневые поставщики услуг), включая потенциально неисправный LSP, который приводит к потере передачи сетевых пакетов. Поэтому все ранее установленные LSP (антивирус / брандмауэр), возможно, потребуется переустановить

    Интерфейс netsh сбросить все
    Сбросить все интерфейсы: 6to4, HTTPSTunnel, ipv4, ipv6, isatap, portproxy, tcp, teredo
    Но я точно не знаю, чем вы рискуете это сделать (не так много, как мне кажется, кроме переустановки / перенастройки сетевого программного обеспечения и параметры windows ...)

  2. Удалите реальный драйвер и установите его с asus : Драйвер локальной сети Realtek RTL8111C V7.3.522.2009 для Windows Win7 32-бит / 64-бит

  3. Удалите драйвер asus и установите его из realtek: 7.011

  4. Найдите все файлы .inf в каталоге c: \ windows \ inf, содержащие ссылки на драйверы realtek lan, и переместите их все в другой каталог, кроме одного. Удалите сетевую карту в диспетчере устройств и перезагрузитесь. Тот, который вы оставили, должен быть переустановлен. Тест ... Если проблема не решена, попробуйте другой файл .inf.


@fluxtendu - пункты 2 и 3 были опробованы без особой разницы (в настоящее время я работаю с драйверами RealTek, так как они имеют более позднюю дату). Пункты 1 и 4 еще не опробованы, и звучат довольно интересно. Я попробую это и посмотрю, как это пойдет. Спасибо за ваш вклад.
CraigTP

3

Невероятно, но мои капли с моего Lenovo ThinkPad Y460 были почти целиком с ноутбука, идущего к моей беспроводной коробке, и это был единственный компьютер под управлением Windows 7.

Мой роутер подключен к беспроводному мосту, который работает без нареканий.

Я закрыл брандмауэр Windows, установил ZoneAlarm и проблемы исчезли.

Избавьтесь от брандмауэра Windows и используйте что-то вроде бесплатного ZoneAlarm.


2

У меня была такая же проблема некоторое время. В моем случае это было связано с проблемами сна / гибернации. Я решил это путем отключения питания для сетевого адаптера во время сна.

Зайдите в диспетчер устройств, найдите сетевой адаптер и посмотрите Управление питанием в свойствах. Есть флажок, который говорит: «разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии». Отключение, которое решило мою проблему.


@ Брайан - это было одно из первых, что я попробовал, и, к сожалению, это не имело никакого значения.
CraigTP

Хорошо, извини, я не мог помочь.
Брайан Расмуссен

1
Не надо извиняться. Я ценю, что вы нашли время для публикации, так что спасибо!
CraigTP

2

Установите свой IP, чтобы быть статическим. Это сработало для меня.

У меня также была эта проблема на компьютере с Windows 7, который работал нормально в течение нескольких месяцев. Я следовал за многими решениями на этой странице, но ни один, казалось, не исправил проблему.


2

Я сам работал над этим типом проблемы и обнаружил, что это конфликт с IPv6 и маршрутизатором.

По сути, отключение IPV6 на всех компьютерах с Windows 7 и Vista решило проблему для всей сети. Я написал более подробную информацию об этом в блоге .


Я могу подтвердить, что это сработало для моего ужасного семейного контроллера Realtek PCIe GBE Dell Vostro и новой установки Windows 7 на новый твердотельный накопитель
Мэтт Мелтон,

2

То же самое для меня (Windows 7 Ultimate 32Bit + VMWare + адаптер Intel 1000 / PM).

Я считаю, что проблема заключается в управлении питанием - я не разрешил «Отключать устройство для экономии энергии» и обновил драйвер от Microsoft до Intel.

Это решило проблему.


1
Это исправило это и для меня - часть управления powr, а не часть драйвера
Rob Cowell

@Анди - это было первое, что я попробовал, но для меня это не имело значения.
CraigTP

1

У меня была эта проблема на новых ноутбуках Dell с Windows 7, сообщение Брайана Расмуссена прояснило меня, я удалил Dell Control Point и пакеты программ безопасности. Похоже, это решило проблему с выпадением карты NIC.

Это происходит примерно каждые 10 минут, доступ к Интернету прекращается, а затем доступ к сети. Запуск средства устранения неполадок с сетью может решить проблему путем сброса платы NIC. Это показалось мне странным, пока я не посмотрел варианты питания на панели управления и там не было выбора точки управления Dell для карты NIC. Я также установил параметр питания, чтобы никогда не выключать и не спать, когда подключен к источнику питания.

Я надеюсь, что это помогает кому-то.


1

У меня есть ноутбук Dell Inspiron с Windows 7 Home 64-bit и адаптером Intel WiFi. Я испытывал ту же проблему,

Решение, которое я нашел, состоит в том, что я меняю Power Plan в Power Options на High Performance, и проблема исчезла.

Теперь моя проблема заключается в том, как сохранить этот план в качестве плана по умолчанию при запуске компьютера. Каждый раз, когда я перезагружаюсь, он переключается обратно в режим энергосбережения, который по умолчанию на моем ноутбуке.


1

Одной из распространенных причин сбоя сети в Windows 7 является включение «бокового масштабирования» в свойствах вашей карты.

Чтобы это исправить, перейдите в Центр управления сетями и общим доступом, нажмите «Изменить настройки адаптера», выберите свою карту и перейдите в «Свойства».

Нажмите «Настроить карту» и выберите вкладку «Дополнительно». Убедитесь, что опция «Масштабирование на стороне приема» отключена.


1
  • Во-первых, проверьте свое назначение IP до и после того, как это произойдет. Если у вас есть другая машина, которую вы можете подключить к модему / маршрутизатору для проверки, проверьте, не влияет ли она также.

  • Проверьте системные журналы событий, чтобы увидеть, есть ли какие-либо уведомления.

  • Какой чипсет у вашего сетевого адаптера? Есть ли обновленный драйвер от производителя чипсета?

  • Другая проблема может заключаться в том, что он определяется как неправильный набор микросхем и использует драйвер этого набора микросхем, а другой - от производителя.

Я бы посоветовал посмотреть, есть ли какие-либо фильтры, добавленные к сетевому адаптеру. Я знаю, что программное обеспечение для виртуализации добавит дополнительные фильтры к вашему физическому адаптеру, а также потенциально добавит дополнительные виртуальные адаптеры.

Я хотел бы предложить, возможно, удалить любое программное обеспечение для виртуализации (вы упоминаете VirtualBox), перезагрузить компьютер, посмотреть, есть ли какие-либо фильтры, кроме тех, которые остались, и если вы можете отключить любые ненужные фильтры.


@ aztracker1 - Пожалуйста, смотрите мой отредактированный вопрос. Я добавил дополнительную информацию на основе ваших отзывов / вопросов.
CraigTP

@ aztracker1 - Спасибо за ваши изменения. У меня есть как VirtualBox, так и Virtual PC. Оба они добавляют свои «мосты» к моему сетевому адаптеру, но никаких фильтров, о которых я знаю. Я попробую отключить их и посмотрю, как это будет. Я бы предпочел не удалять полностью, так как мне действительно нужно запустить VBox для некоторых виртуальных машин, и у меня это работает на Windows XP без каких-либо проблем.
CraigTP

0

Я думаю, что это VirtualBox, который вы используете, вызывает проблему.

Это происходит со всеми другими приложениями виртуализации, такими как VMWare, VirtualPC и т. Д. Они будут сбрасывать ваше интернет-соединение при установке.


@Jonathan - Это специфично для Windows 7, хотя? У меня установлен VirtualBox на компьютере с Vista и на компьютере с XP, и у меня никогда не было этой проблемы на них.
CraigTP

1
FWIW, у меня не было таких проблем с Virtualbox на Windows 7.
Dmatig

@Dmatig - Спасибо за комментарий. Это предполагает (как я подозреваю), что VirtualBox не имеет ничего общего с проблемой.
CraigTP

это происходит, когда вы устанавливаете любые виртуальные машины, такие как VMware, VirtualBox, VirtualPC, он сбрасывает ваше интернет-соединение. Просто случается так, что вы, вероятно, не находитесь в корпоративной сети, и подключение к вашей домашней сети не пострадает
Джонатан

1
Я знаю, что он «сбрасывает» ваше подключение к локальной сети во время установки, так как он должен установить собственный мост подключения, и это применяется к подключению к локальной сети (которое останавливается и перезапускается, когда это происходит). Это только во время установки VirtualBox, и это (насколько я знаю) не постоянная вещь. Моя проблема заключается в том, что происходит каждый день, когда я пользуюсь своим компьютером, независимо от того, загружен или нет VirtualBox или нет.
CraigTP

0

У меня была та же проблема - случайное соединение с интернетом. Я попробовал много «решений» из ответов на этот вопрос, и ничего не получалось. Итак, я начал отключать другие сетевые адаптеры, и когда я отключил сетевой адаптер LogMeIn Hamachi, проблема исчезла (обратите внимание, что сначала мне пришлось отключить LogMeIn Hamachi Service, чтобы иметь возможность отключить сетевой адаптер).


привет xhafan, мог бы предоставить более подробную информацию. Например: почему отключение «службы LogMeIn Hamachi и сетевого адаптера» помогло с проблемой, в противном случае это может быть комментарий
mic84

Это не дает ответа на вопрос. Чтобы критиковать или запросить разъяснения у автора, оставьте комментарий под своим постом. - Из обзора
mic84

Я обновил ответ, чтобы быть более «богатым». Но в основном суть ответа та же. Пожалуйста, объясните, почему это не ответ на вопрос.
xhafan

Я не знаю, чем закончился второй комментарий, он есть на моей странице стандартных комментариев суперпользователя, я, возможно, вставил его случайно, прыгая вокруг ответов
mic84
Используя наш сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли нашу Политику в отношении файлов cookie и Политику конфиденциальности.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.