Как перестают работать щелчки мыши в Windows, но я могу двигать мышь?

Ситуация:

Windows 2008 Server с пакетом обновления 2 (SP2) 64 бит используется в качестве «сервера терминалов», Direct X 11
Office 2007 32 бит
Надстройка .net для PowerPoint с использованием WPF, nlog, Lucene
надстройка предназначена для конечных пользователей и не требует RDP (этот конкретный клиент использует сервер терминалов)

Усложнение:

После запуска PowerPoint (с загрузкой надстройки) щелчки мышью больше не работают
курсор мыши продолжает двигаться, машина обычно отзывчива
поведение сохраняется даже после завершения процесса PowerPoint
поведение сохраняется даже после повторного подключения к сеансу терминала
Единственный способ восстановить щелчки мыши - завершить сеанс

Решения

Как диагностировать, почему Windows перестает получать щелчки мыши?
Каковы возможные причины этого (драйверы, дисплей, RDP и т. Д.)

К сожалению, поведение не воспроизводится в тестовой системе.

windows windows-server-2008 microsoft-powerpoint

— Cilvic
источник

+1 за вопрос, имеющий ту же проблему при локальном входе на рабочую станцию после сеанса RDP. Мои деньги на ошибку драйвера RDP HID. Это очень редкая проблема, хотя.

Спасибо, я не специалист по RDP. Знаете ли вы способ обойти RDP? Можем ли мы сбросить драйвер RDP HID?

— Cilvic

Я не знаю, как это сделать. Вероятно, лучшее, что мы можем сделать, это продолжать устанавливать все обновления MS как на клиенте, так и на сервере. Я работаю через RDP большую часть времени и столкнулся со многими проблемами ввода и графики, некоторые из которых исчезли после обновлений.

Не могли бы вы уточнить сценарий воспроизведения? Вы пытались запустить свое приложение непосредственно в Windows, а не через удаленный рабочий стол? Если для этого требуется RDP-соединение, то вы спрашиваете не то сообщество и должны вместо этого взглянуть на некоторые системные сайты.

@ cyberj0g Надстройка предназначена для конечных пользователей и не требует RDP, просто этот конкретный клиент использует сервер терминалов. С тестовой системой мы стараемся использовать один и тот же офис, окна и соединение.

— Cilvic

Ответы:

Это, вероятно , связано с WPF ошибка https://social.msdn.microsoft.com/Forums/vstudio/en-US/ac81b552-44ac-4410-a5cd-4dbf6132a634/wpf-apps-stop-responding-to-touches-while -mouse-прежнему к работе? форум = МОФ

Рекомендации следующие:

обновить ОС
Обновите Office (2007 слишком устарел, 32-битная версия может быть несовместима с 64-битной ОС).
убедитесь, что клиент также использует последнюю версию клиента RDP (Windows 7/8 имеет другой клиент RDP, чем, скажем, Windows XP)
проверить поведение с тем же клиентом на тестовой платформе.

Кроме того, быстрое решение для вас (если это деловая ситуация) - если проблема существует только для одного клиента, и вам нужно исправить ее как можно скорее, установите VNC-сервер на Win-сервере и позвольте клиенту использовать VNC (RealVNC, например).

— Самвел Аванесов
источник

Причиной может быть ошибка WPF, но в этой ошибке вы явно указываете, что щелчки мыши продолжают работать. Спасибо за время, чтобы предложить эти рекомендации. Конечно, мы бы предпочли любое из первых 3 решений, но они не находятся под нашим контролем. Также VNC не вариант, так как конечные пользователи привыкли подключаться через обычный RDP.

— Cilvic

-1

Служба технической поддержки Microsoft решила для меня аналогичную проблему, предложив загрузить диспетчер подключений к удаленному рабочему столу v2.7, который я теперь использую в качестве своего RDP-клиента. В дополнение к устранению ошибки щелчка мышью, он позволяет масштабировать окно терминала, как VNC.

— Джейк Московиц
источник