Как вы подаете отчет об ошибке для Windows?

42

Я столкнулся с проблемой, которая, по моему мнению, является ошибкой в Windows Media Player 12 в Windows 7. Каков официальный процесс отправки проблемы в Microsoft с точки зрения потребителей как конечного пользователя Windows?

windows-7

— Duckworth
источник

5

Хорошо, я столкнулся с той же самой проблемой, фактически единственное правильное место обратной связи, которое я нашел в Microsoft, было connect.microsoft.com, но это работало только для отзывов / ошибок Visual Studio. Вопрос должен быть немного более общим, не относящимся к продукту WMP.

— сорин

23

Нет возможности напрямую отправить отчет об ошибке. Вы можете позвонить в службу поддержки Microsoft и открыть запрос в службу поддержки (это также можно сделать онлайн). Если они могут воспроизвести вашу проблему и убедиться, что это действительно ошибка в WMP 12, они отправят отчет об ошибке.

Будьте готовы пройти все шаги по устранению неполадок, которые они вам предложат выполнить, иначе это, скорее всего, никогда не будет сообщено как ошибка.

— Paxxi
источник

4

Кажется, ваш ответ слишком оптимистичен . Суть: у парня есть воспроизводимая ошибка с кодом, он звонит в службу поддержки, связывается с людьми, не имеющими понятия, посылает его туда и обратно по 70 минут по телефону и полностью его подставляет. В некоторых комментариях указывалось, что это сделано по назначению: Microsoft все это передала на аутсорсинг, и любой, кто осмелится связаться с компетентными людьми, будет уволен.

— Торстен С.

13

Вот здесь я и сообщал об ошибках в .NET, и, похоже, это касается и других продуктов: http://connect.microsoft.com/

Редактировать: только что проверил и там есть отчеты об ошибках для Media Player (поиск), так что это выглядит так, как вы ищете.

— MetalMikester
источник

1

Не очень очевидно и, конечно, не удобно для пользователя. Я не вижу способа «отправить вопрос». Те, что перечислены для Media Player, говорят ... «К сожалению, мы не поддерживаем Windows Media Player на этом сайте».

— duckworth

1

Я думаю, что я смотрел на старый (был ответ.) Да, это запутанный сайт, мне пришлось немного покопаться, когда я представил отчет об ошибке .NET в прошлом году.

— MetalMikester

1

Вам не нужно заполнять форму сообщения об ошибке. Windows 7 делает его доступным через Центр поддержки в качестве автоматического средства сообщения о проблемах.

Перейдите в меню «Пуск» и введите action center. Нажмите Enter.
Нажмите Изменить настройки Центра поддержки на левой боковой панели.
Внизу нового окна нажмите Настройки сообщений о проблемах.
Убедитесь, что для него задан один из первых 3 вариантов: автоматически проверять наличие решений, автоматически проверять наличие решений и отправлять дополнительные данные или спрашивать меня перед проверкой решений.
Нажмите Ok. Вы вернулись в разделе «Изменить настройки Центра действий».
Нажмите Настройки программы улучшения качества программного обеспечения.
Убедитесь, что вы выбрали опцию для участия в программе

Это все, что вам нужно для сбоев, зависаний и других проблем, связанных с окнами, для отправки непосредственно в Microsoft.

Ручные онлайн-инструменты для сообщений об ошибках доступны только подписчикам TechNet или MSDN.

— Гном
источник

6

У меня есть MSDN, но я не могу отправлять сообщения об ошибках, связанных с ОС, только с Visual Studio или другими продуктами.

— сорин

3

Не каждая ошибка - это сбой или зависание. Другие ошибки (это просто неправильно) не будут обнаружены этим, поэтому о них нужно сообщать другим способом (либо через Microsoft Connect (если он доступен для этого продукта), либо вызывать службу поддержки, либо каким-либо другим способом, например, на Твиттер или пост в блоге).

— Мэттью Флашен