Почему моя USB-мышь отключается и подключается случайно и часто?


69

Моя мышь переподключится / отключится (даже услышит звуки от Windows), и индикатор на нижней части мыши выключится / включится, когда он снова начнет работать.

Это действительно отстойно - играть в игру (и это происходит на настольном компьютере), когда мышь просто вымирает на несколько секунд и возвращается. Иногда это не будет происходить в течение нескольких дней, а иногда это произойдет два или более раз в течение 15 секунд.

Я попробовал две разные проводные мыши, попробовал несколько портов USB (на передней панели компьютера, на задней панели компьютера, использовал концентратор USB и подключил карту, которая подключается к разъемам USB на материнской плате и добавляет несколько портов USB к задняя часть компьютера, и я также купил карту USB 2.0 PCI, и это не помогло).

Кажется, ничто иное не может восстановиться, моя клавиатура USB ни разу не отключалась, как мышь, и ни на одном из других устройств, которые я подключал (веб-камера, USB-концентратор, различные устройства, иногда подключаемые через USB-кабели, и ИК-приемник для Windows Медиацентр удаленный). Я отключил все USB-устройства, кроме клавиатуры и мыши, и проблема все еще возникает.

Я думаю, что это может быть что-то не так с моей материнской платой, но так как другие устройства не работают так же, я просто надеюсь, что это какой-то конфликт драйверов. Установка драйверов Logitech не имела никакого эффекта. Сначала казалось, что, если я зайду в Диспетчер устройств и удалю HID-совместимую мышь (это и Logitech MX518 указаны в списке), это исправит ее, но, похоже, она больше не работает или, по крайней мере, не каждый раз (она продолжает установка).

Я погуглил «USB-мышь отключается и повторно подключается», и это кажется довольно распространенным явлением, но ни один из них не был решен.

Вот несколько простых шагов:

  • Это происходит с или без установленных драйверов
  • Это произошло с несколькими мышами на одном компьютере
  • BIOS является последней версией (P08)
  • Драйверы материнской платы - последняя версия
  • Диспетчер устройств не отображает никаких проблем на устройствах USB
  • Происходит с каждым USB-портом, даже с дополнительными USB-картами
  • Происходит, когда все устройства USB, кроме мыши и клавиатуры отключены

Я читал, что, возможно, это конфликт IRQ, и я пытался разобраться в этом, но на самом деле не знал, что происходит, но не видел ничего явно неправильного.

Характеристики:

  • ЦП Q6600
  • EVGA 780I SLI материнская плата
  • 4 ГБ ОЗУ
  • Мышь Logitech MX-518
  • Windows 7 64-битная
  • EVGA GTX 260 экранная карта
  • Блок питания 650 Вт (одинарный рельс).

4
У меня точно такая же проблема. Я замечаю, что разъединение происходит намного чаще во время игры.
deft_code

У меня точно такая же проблема. Я также согласен с тем, что сказал @deft_code, в основном это происходит в играх. Недавно это начало происходить с моей клавиатурой (простой Logitech). Однако, это в основном касается моей мыши (Logitech mx518) и другой мыши (также игровой мыши Logitech).
Андерс Арпи

Ответы:


67

Если вы испытываете зависания или сбои мыши, это может быть связано с тем, что ваш компьютер автоматически отключает питание корневого концентратора USB.

  1. Перейдите в Панель управления> Система> вкладка «Оборудование» и нажмите кнопку «Диспетчер устройств».

  2. В окне диспетчера устройств найдите элемент или элементы, помеченные как «Контроллеры универсальной последовательной шины». Откройте его и дважды щелкните первый элемент, который называется «USB Root Hub».

  3. В диалоговом окне «Свойства корневого концентратора USB» перейдите на вкладку «Управление питанием».

  4. «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии» установлен по умолчанию. Снимите этот флажок и нажмите «ОК».

Если это не работает, сделайте то же самое для устройства ввода USB - снимите флажок «разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии. (Это сработало для меня) и остановило надоедливый способ входа и выхода мыши.


1
@Aaaayu: у меня есть 8 "USB Root Hub". Я отключил функцию выключения питания первой из перечисленных, и это не повлияло на проблему.
deft_code

4
Я только что получил 10-портовый концентратор, который делал именно это (я слышал, как устройство Windows отключалось / подключалось каждые несколько секунд). Я просто снял флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии» и все тихо. Спасибо!
метадедий

4
В дополнение к этому, мне также пришлось отключить упомянутый флажок, но в разделе Устройства интерфейса пользователя> Устройства ввода USB
chad.mellor

1
Итак, если у вас есть несколько из упомянутых записей, как вы узнаете, какая из них вызывает проблему?
Dane411

7

Предположительно это может быть вызвано повреждением реестра :

Эта проблема может возникнуть, когда перечислитель устройства, расположенный в HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet, поврежден. В результате мышь, подключенная к контроллеру USB, дублируется, и система запутывается. Периодические попытки удалить дубликаты отбрасываются после повторного обнаружения мыши, подключенной к контроллеру.

На этой странице рекомендуется восстановить систему или удалить устройство USB в диспетчере устройств.

Помимо удаления самого устройства, вы можете удалить все корневые концентраторы USB на вашем компьютере, и они будут переустановлены после перезагрузки, как рекомендуется в этой статье HP. Устройства USB обнаруживаются Windows, но не работают должным образом :

...
5. Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины, чтобы развернуть список.
6. Щелкните правой кнопкой мыши первый корневой USB-концентратор в списке и выберите «Удалить». Продолжите удаление всех корневых концентраторов USB.
...

удалить корневые концентраторы

Вы также можете удалить все предыдущие экземпляры устройства (и корневые концентраторы) с помощью такого инструмента, как USBDeview . Он покажет вам все устройства, которые когда-либо были установлены, даже если они в данный момент не подключены, и вы можете удалить их оттуда, так что «обнаруженное новое оборудование» появится при следующем подключении. Сортировка их по идентификатору поставщика, выберите все, что связано с этим продуктом, щелкните правой кнопкой мыши и удалите их все.

USBDeview показывает отключенные устройства

Я не уверен, действительно ли причиной является повреждение реестра, и я не уверен, что это действительно исправляет проблему, но стоит попробовать. Кажется, это работает для моего последнего опыта с этой проблемой.


1
Я попробовал все остальные ответы в этом вопросе, но ни один из них не сработал. Это было последнее, что я попробовал, и, похоже, это решило проблему. Хотя мне пришлось вручную выключить компьютер кнопкой питания из-за того, что все мои USB-устройства были удалены. Будьте готовы к тому, кто попробует это решение.
JesseNewman19

@ JesseNewman19 Так что же случилось потом? : P
Dane411

@ Dane411 После того, как мне пришлось выключить компьютер? Все прошло хорошо. Все автоматически переустанавливалось, когда я запускал его обратно. Первоначальная проблема вернулась позже, хотя. Я получил новый USB-кабель для решения проблемы, хе-хе.
JesseNewman19

@ JesseNewman19 В конце концов у меня возникла проблема, когда после загрузки все порты USB будут иметь желтые предупреждения, и я написал скрипт для отключения и включения их всех при загрузке, чтобы они продолжали работать, а затем в итоге получил новый компьютер: D
endolith

5

Из того, что вы описываете, сразу не приходит в голову, что может быть причиной проблемы, которую вы наблюдаете.

Несколько вещей, которые нужно иметь в виду:

  • Чем дольше требуется воспроизвести ошибку, тем дольше будет отлаживаться, если вам не повезет. Лучше всего попытаться найти способ воспроизвести ошибку как можно быстрее.
  • Вы можете рассчитывать на опыт и последовательный метод отладки (т. Е. Подход отладки «ружья» редко дает ожидаемые результаты - не то, чтобы я говорил, что это то, что вы используете).

Как правило, я бы начал с минимальной настройки системы, чтобы исключить переменные (1 процессор, 1 вентилятор процессора, 1 модуль DIMM, 1 видеокарта, 1 жесткий диск, 1 блок питания и т. Д.). Лучше всего, если у вас есть все хорошо известные компоненты. Затем попробуйте исключить подсистемы. К сожалению, дома у вас, вероятно, есть ограниченные инструменты и ресурсы, поэтому вы должны с умом импровизировать.

Исключите ОС / драйверы (легко, если у вас есть запасные компакт-диски и жесткие диски):

  • Это происходит при запуске системы с загрузочного компакт-диска Linux?
  • Это происходит с любой другой установленной ОС?
  • Это происходит при чистой установке вашей текущей ОС?

Исключите клавиатуру и мышь:

  • Ваша клавиатура и мышь / мышь всегда работают в другой системе?

Исключите силовые шины материнской платы:

  • Направляющая 5 В на разъемах USB остается около 5 В или опускается (измеритель может сказать вам об этом, но осциллограф может дать вам лучшее представление, если опускание силовой шины)?
  • Как выглядит шина 5 В на карте PCI USB?

Этот ответ теперь может решить вашу проблему, но, надеюсь, он поможет вам найти причину проблемы.


2
Да, если вы еще этого не сделали, было бы неплохо заменить мышь другим компьютером и убедиться, что это не сама мышь.
Натаниэль

Я понятия не имею, как поступить с шинами питания материнской платы, поскольку у меня нет осциллографа, мультиметра или чего-то подобного. У меня не установлено ни одной другой ОС, однако этот DID происходил, когда я работал под управлением 64-разрядной версии Vista (проблема возникла после того, как я отформатировал и переключился на 64-разрядную версию Windows 7. Однако я не пробовал использовать мышь в другой системе, хотя я это делал попробуйте другую мышь в этой системе, и она тоже испортилась

Если проблема все еще появляется после чистой установки Windows 7 из Vista, то это указывает на аппаратное обеспечение (материнская плата, блок питания или мышь / клавиатура). Так как отказывает и другая мышь, то я бы осмотрел материнскую плату, особенно вокруг разъема USB и микросхемы южного моста, чтобы выяснить, нет ли каких-либо обесцвечиваний, отсутствующих компонентов или чего-либо, что выглядит иначе, чем на остальной плате. Трассировки USB обычно проходят через слоты PCIe / PCI от разъема SB до разъемов.
Hanleyp

3

Вы можете попробовать полностью удалить мышь и позволить Windows переустановить ее.

Перейдите в Панель управления и в Мышь → Вкладка « Оборудование»Свойства → Вкладка « Оборудование» > Удалить

Это заставит вашу мышь перестать работать, поэтому используйте клавиатуру для перезагрузки компьютера. Когда он загружается, ваша мышь должна работать нормально.


В свойствах нет вкладки «Оборудование». Существует вкладка «Драйвер» с кнопкой «Удалить», но кнопка неактивна.
эндолит

В Windows 10 это Панель управления -> Оборудование и звук -> Устройства и принтеры -> Диспетчер устройств. (Вы также можете просто найти «Диспетчер устройств»). Я копался в «Мыши и другие указывающие устройства», нашел мышь и выбрал «Удалить устройство» из контекстного меню. Это решило проблему для меня.
Джейми Флурной,

2

Если это происходит с несколькими мышами и несколькими интерфейсами USB, это оставляет программное обеспечение. Используете ли вы Windows HID по умолчанию драйвер для мышей? Вы можете попробовать установить последнюю версию программного обеспечения от Microsoft: http://www.microsoft.com/hardware/windows7/support.mspx

Это обычная USB-мышь, а не беспроводная, верно?

Как себя ведет после чистой загрузки? http://support.microsoft.com/kb/929135


Я попробовал это с чистой загрузкой - у меня не было запущенных сервисов, отличных от Windows, и он все еще делал это. Я посмотрел на страницу поддержки Microsoft, но моя мышь там не указана, поскольку это Logitech MX518, а не продукт Microsoft.

2

У меня была точно такая же проблема с двумя мышами 1600 MX-518 .

После того, как первый сделал это, я позвонил в службу поддержки Logitech, и они задали мне проблему, попросили серийный номер, а затем отправили мне новый бесплатно. Это случилось снова с моим вторым, но я сделал то же самое, и они отправили мне новый 1800 DPI MX518. Это мышь, которой я пользуюсь уже более двух лет, и она великолепна.

Я знаю, что оказал большое давление на шнур мыши, и это может быть причиной этого.

Вот веб-сайт поддержки Logitech, и если ваша мышь все еще находится на гарантии, я настоятельно рекомендую поддержку Logitech .


0
  1. Просмотрите журналы событий Windows, чтобы увидеть, есть ли какие-либо признаки сбоя службы / драйвера.

  2. Посмотрите на настройки материнской платы для встроенной периферии.
    Проверьте настройку поддержки USB на чипе. В руководстве нет ясного смысла, однако у меня была система, которая при включении устаревших (1.1 и 2) USB-устройств отключалась.

    Из руководства я не могу точно сказать, что означает настройка на этой материнской плате. Если вы отключите микросхему, то клавиатура и мышь будут принудительно включены (согласно инструкции), это может означать, что включенный параметр разрешает доступ к другим USB-устройствам вне окон (например, загрузка с USB).


Используя наш сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли нашу Политику в отношении файлов cookie и Политику конфиденциальности.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.