Как эффективно диагностировать дросселирование провайдера (или другие проблемы, связанные с провайдером) и что с этим делать?


10

Мой вопрос немного общий, но я предполагаю, что должен быть хороший, конкретный ответ на мою проблему.

Я, как и многие, начинаю задумываться, не ограничивает ли мой интернет-провайдер домашнее интернет-соединение. Я не так быстр, чтобы судить, потому что сдерживающие обвинения часто неоправданны или не поддерживаются и часто кажутся немного заговорщическими по своей природе. Я еще не готов сделать такой вывод.

В моем случае мы с женой получаем наш интернет через нашего кабельного провайдера, и у нас есть первоклассное домашнее предложение для нашего региона. Мы обнаружили, что очень последовательно наша способность просматривать веб-страницы между 12:30 и 14:00 полностью исчезает. Я понимаю, что это обычно обеденное время, но, насколько я могу судить, это не считается пиковым временем. Кроме того, мы часто транслируем Netflix во второй половине дня в периоды пиковой нагрузки (с 8:00 до 10:00 вечера), и у нас никогда не бывает проблем.

Если это проблема с загрузкой сети, у нас должны быть проблемы вечером, а не днем.

Что может быть причиной этого узкого места в середине дня? Это происходит каждый день, и это происходит на каждом устройстве (у нас более 7 телефонов, планшетов, ПК и т. Д., И у них у всех одна и та же проблема.) Может ли это быть реальной проблемой при регулировании ISP? Может ли это быть что-то еще, и есть ли какие-то шаги, которые я могу предпринять, чтобы лично устранить проблему или диагностировать проблему?

Несмотря на это, это очень раздражает, и я хотел бы немного пообщаться, прежде чем позвонить провайдеру и попросить у него немного обслуживания клиентов. Обслуживание клиентов нашего провайдера ужасно, и они никогда не оказывали особой помощи. Если я собираюсь попытаться противостоять им в этом вопросе, я хотел бы узнать как можно больше о природе проблемы.

Любые советы, стратегии или указатели от тех, кто хорошо информирован, будет принята с благодарностью.


Любые обновления? Вы решили проблему? Можете ли вы рассказать нам, каковы были результаты ICSI Netalyzr и попытки Ethernet вместо Wi-Fi в обед? Любопытные умы хотели бы знать .... :)
allquixotic

allquixotic: Извините за отсутствие ответа. Я не отказался от этого вопроса, но чтобы иметь возможность проверить несколько вещей, мне нужно быть дома, когда возникают проблемы. Я работаю вне дома в течение дня, поэтому, вероятно, я не смогу обновить этот пост / пометить ответ до этих выходных.
RLH

Ответы:


8

Как диагностировать дросселирование провайдера

ICSI Netalyzr является золотым стандартом для анализа того, какие неприятности может делать ваш интернет-провайдер для вашего интернет-соединения. Но также имейте в виду, что многие проблемы связаны с вашими «оконечными устройствами» (DSL / кабельный модем и т. Д.).

Также проверьте, есть ли у вас фоновые программы, которые ежедневно загружают много данных, такие как синхронизация Steam в облаке (хотя это и не ежедневно), Dropbox или что-то в этом роде. Насыщение вашего восходящего потока может стереть ваш нижний поток, что сделает именно то, что вы описали. Это происходит из-за проблемы с остановкой TCP ACK, которая присутствует в каждом отдельном оконечном устройстве с асимметричной связью (меньше в восходящем направлении, чем в нисходящем направлении или наоборот) и в которой не реализовано управление активной очередью с управляемой задержкой (CODEL - очень новая технология это только появилось в этом году, таким образом, потребительские устройства практически гарантированно не будут иметь его).

У вас также могут возникнуть проблемы, если кто-то в вашем районе регулярно делает что-то в одно и то же время каждый день, например, если он пылесосит, или подстригает газон, или включает разбрызгиватель, или пытается одновременно загрузить 100 торрентов, или что-то в этом роде.

Вы будете удивлены, как мало нужно, чтобы помешать кабельному соединению. И 99% шансов, что это не преднамеренно.

TL; DR:

  • ICSI Netalyzr - отличный инструмент для диагностики проблем пропускной способности или задержек (запускайте его и в «обычное время», и в «медленное время»)
  • Насыщение вашего восходящего потока поставит ваш нисходящий поток на колени, потому что ваш кабельный модем не имеет CODEL (поверьте мне, это не так) - раздувание буфера и истечение срока действия ACK TCP и т. Д.
  • Люди могут связываться с линией, просто выполняя обычные действия, и это влияет на вас, не только на них, даже если кабель находится в земле
  • Вода может повредить кабель, в котором есть зазубрины или царапины, т. Е. Если корпус кабеля не поврежден полностью
  • Сами кабельные модемы могут показаться странными и решили прекратить работу, поэтому, если у вас есть один старше 2010 года, пришло время обновить его до последней модели.

Изменить / обновить : Вы также на Wi-Fi? :) Wi-Fi плохой; если вы используете его, прекратите его использовать! Разрушить Wi-Fi (намеренно или нет) в 100000 раз легче, чем разорвать кабель в земле. Микроволновые печи, беспроводные телефоны, пылесосы и почти любое другое электронное устройство или устройство могут неосторожно извергать электромагнитное загрязнение на нелицензированных диапазонах Wi-Fi, либо потому, что это часть его работы, либо потому, что дизайнеры были ленивы и не измеряли / контролировали ЭМИ излучение от двигателей или датчиков внутри прибора. Нелицензированные группы несут невероятное количество "шума" - некоторые из них чрезвычайно "громкие" - разлетаются по всему в любое конкретное время из бесчисленных источников. Поэтому прекратите использовать Wi-Fi, и ваши проблемы , вероятно, исчезнут .


RE: WiFi комментарии. Да, мы используем WiFi, но я не понимаю, что может вызвать эту проблему только в течение 1 часа дня, всегда в указанное время, каждый день. Я попытаюсь напрямую подключиться к маршрутизатору, хотя и посмотрю, поможет ли это. Я должен был сначала попробовать это, но я не думал об этом, так как наш WiFi работал отлично, в противном случае. Конечно, идеальным (для меня) было бы отказаться от Wi-Fi, но это потребовало бы подключения нашего дома, к тому же, некоторые из этих устройств не могут напрямую подключаться к ним. (iPhone, iPad, Apple TV ... да, мы - Apple House.)
RLH

Кроме того, спасибо за ссылку ICSI Netalyer. Я обязательно проведу пробежку сегодня вечером и завтра.
RLH

Если бы только у вас был козырек Джорди от Star Trek: TNG, вы могли бы визуально обнаружить все нелепые электромагнитные загрязнения, которые мы имеем в нашей повседневной среде. Это может быть что-то странное, как неисправная «настенная бородавка» (один из тех маленьких чёрных ящиков, которые вы подключаете, чтобы преобразовать переменный ток в постоянный для некоторого устройства) - когда они повышаются, они могут испускать странные электромагнитные помехи. Каждый пылесос, которым я когда-либо владел, спамит 2,4 ГГц. И каждая микроволновая печь, и каждый беспроводной телефон. Дело в том, что спектр Wi-Fi нелицензионный , поэтому спам на нем по любой причине является законным , поэтому производителям электроприборов все равно, делает ли это их.
allquixotic

И имейте в виду, что источник помех не должен быть в вашем доме. Если вы не живете в чрезвычайно сельской местности, ваши соседи могут делать это с вами. Может быть, у соседей есть горничная, которая ежедневно пылесосит весь дом с 12:30 до 13:00? Нечто подобное может нарушить работу вашего WiFi.
allquixotic

Это было бы странно, видеть, что это происходит каждый день, даже по выходным. Тем не менее, я понимаю вашу точку зрения, но если это электромагнитные помехи, не ухудшится ли качество нашего соединения? т. е. не уменьшится ли наш уровень сигнала, скажем, с 4-5 баров до 1-2? Кажется, этого не происходит.
RLH

3

Вряд ли это душит. Регулирование обычно основано на активности, а не на времени суток. Если в те времена вы работали с торрент-клиентом каждый день, это может вызвать интерес у вашего интернет-провайдера. Тем не менее, большинство интернет-провайдеров (в том числе тот, на которого я работал) регулируют порт, вызывающий сбой, а не IP-адрес, вызывающий сбой (просмотр веб-страниц все равно будет работать, но торренты будут работать медленно).

Теперь как поставить диагноз.

Правда в том, что вы мало что можете сделать для диагностики вне вашей сети. Это специально сделано вашим интернет-провайдером, потому что то, что вы делаете для диагностики вне вашей сети, - это то же самое, что люди делают, чтобы узнать о сети перед ее атакой.

Вы проверили, как выглядит ваша пропускная способность в восходящем направлении в эти часы? Большинство интернет-провайдеров рады предоставить документ, который показывает ваше использование. Вы также можете попросить об использовании ниже по течению.

В вашей сети может быть что-то, что решит, что пришло время звонить домой каждый день в одно и то же время. Это может быть приложение, которое вы установили, или кто-то еще установил.

Если вы обнаружите высокий уровень использования в любом направлении, запросите отчет, в котором показано, какие порты используются. Таким образом, вы можете использовать перекрестную ссылку на порт и определить, какое программное обеспечение использует пропускную способность.

Делайте это с отношением: «Уважаемый Интернет-провайдер, я могу непреднамеренно вызвать у вас проблему и хотел бы, чтобы следующая информация позволила определить, так ли это…». Если вы уменьшите свое использование, это уменьшит объем использования на их сеть. У них нет причин не помогать вам. Возможно, вам даже придется напомнить им об этом.

Дайте мне знать, если у вас есть еще вопросы.


Я посмотрю на один компьютер, который остается подключенным к нашему дому в течение дня. Я сомневаюсь, что это проблема, но вы никогда не знаете наверняка.
RLH

Вы исключили кого-то, кто подключается и использует ваше Wi-Fi соединение каждый день во время обеда? Может быть , некоторые средней школы ребенок хочет D / L порно, и поставил работу Пар. Он использует вашу сеть, чтобы мама и папа его не поймали ...
Эверетт

Сомнительно, но стоит проверить. Устройство защищено WPA2 с длинным загадочным паролем.
RLH

Просто проверяю все глупые ошибки.
Эверетт

3

Измерительная лаборатория (M-Lab)

хороший ресурс в целом, если кто-то обеспокоен политиками управления трафиком интернет-провайдера и тем, как это может повлиять

Это совместные усилия отрасли (Google является главным спонсором) и Академии. У них есть ряд доступных инструментов

Из перечисленных инструментов я протестировал ShaperProbe (от GA Tech) и обнаружил, что он полезен для определения уровней формирования, происходящих в моем домашнем соединении Comcast.

Если вы действительно увлечены этим, Project Bismark позволит вам запустить мини-лабораторию производительности из дома. Он использует OpenWrt мелькнуло Netgear маршрутизатор для обеспечения постоянного мониторинга и обмена данных производительности.


Я проголосовал за ваш ответ. Это помогло?
RLH

Да - это позволило мне обновить ответ. Спасибо :)
кавалькада

1

Наиболее вероятной причиной медленной скорости обеденного перерыва является плохая конфигурация сети от вашего интернет-провайдера. К сожалению, вы ничего не можете сделать (кроме организации группового мероприятия:) ...)

Большинство интернет-провайдеров используют так называемую «перепродажу» - они продают «до 100 Мбит / с», заранее зная, что если все их клиенты в одной области (то есть подключенные к одному конкретному сетевому шлюзу) одновременно просматривают или скачивают (читай: поток Netflix), скорость каждого будет медленной из-за настройки управления пропускной способностью. Поскольку это случается редко, им это сходит с рук, приносит хорошую прибыль, а вы (клиент) воспринимаете это как раздражение и живете с этим.

Я полагаю, что во время обеда у вас всего одна семья из многих с такими же привычками - потоковое вещание HULU и Netflix - это культурный феномен. Технологии, как и любая другая сфера бизнеса, продвигаются вперед благодаря потребительскому спросу - интернет-провайдеры не единственные, кто оказался не готов к текущей жажде пропускной способности :)

Я просто догадываюсь здесь, но это, скорее всего, причина вашей проблемы. Чтобы решить эту проблему, вы можете искать только нового провайдера, который предлагает оптоволокно или ADSL или - если имеется - поставщика беспроводного Интернета. Обычно они лучше справляются с возросшим спросом - при условии, что у них есть инфраструктура.

Как примечание: чем популярнее интернет-провайдер, тем больше вероятность «перепродать» - это большая работа по капитальному ремонту сетевой инфраструктуры, как только он будет на месте. Но также глупо отказываться подключать больше клиентов одновременно :))

Надеюсь, что это помогает немного

Используя наш сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли нашу Политику в отношении файлов cookie и Политику конфиденциальности.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.