Ответы:
Кажется, это общая проблема. Вот возможное решение, которое касается нескольких версий ОС.
Предложение 1. Измените шаблон, используемый документом в Word 2010
====================
Шаг а: Определите шаблон, который используется документом 1. Откройте проблемный документ в Word 2010.
Нажмите «Файл» на ленте, а затем нажмите «Параметры Word».
Нажмите Надстройки.
В поле «Управление» выберите «Шаблоны» в разделе «Просмотр и управление надстройками Office».
Нажмите Go.
В поле «Шаблон документа» будет указан шаблон, используемый документом. Если указан шаблон «Обычный», перейдите к шагу 2. В противном случае перейдите к шагу 3.
Шаг б: Переименуйте глобальный шаблон (Normal.dotm). Следуйте инструкциям для используемой операционной системы:
Windows Vista и Windows 7
Выход из Word 2010
Нажмите Пуск.
В поле Начать поиск введите следующий текст и нажмите клавишу ВВОД:% userprofile% \ appdata \ roaming \ microsoft \ templates
Щелкните правой кнопкой мыши Normal.dotm и выберите команду «Переименовать».
Введите Oldword.old и нажмите клавишу ВВОД.
Закройте проводник Windows.
Запустите Word 2010, а затем откройте документ.
Microsoft Windows XP
Выход из Word 2010
Нажмите Пуск, а затем нажмите Выполнить.
В поле Открыть введите следующий текст и нажмите клавишу ВВОД:% userprofile% \ Application Data \ Microsoft \ Templates
Щелкните правой кнопкой мыши Normal.dotm и выберите команду «Переименовать».
Введите Oldword.old и нажмите клавишу ВВОД.
Закройте проводник Windows.
Шаг c: изменение шаблона документа 1. Откройте проблемный документ в Word 2010.
Нажмите «Файл» на ленте, а затем нажмите «Параметры Word».
Нажмите Надстройки.
В поле «Управление» выберите «Шаблоны» в разделе «Просмотр и управление надстройками Office», а затем нажмите «Перейти».
Нажмите Прикрепить.
В папке «Шаблоны» щелкните «Normal.dotm», а затем - «Открыть».
Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно «Шаблоны и надстройки».
Выход из Word 2010
Шаг d: Убедитесь, что изменение шаблонов работает. 1. Запустите Word 2010.
Нажмите Файл на ленте, а затем нажмите Открыть.
Выберите документ, который хотите открыть, и нажмите «Открыть».
Можем ли мы открыть это таким образом? Если нет, перейдите к следующим предложениям.
Предложение 2: Используйте безопасный режим
=============
Шаг 1: Запустите Windows в безопасном режиме
Windows Vista и Windows 7
а. Извлеките все дискеты, компакт-диски и DVD-диски из компьютера, а затем перезагрузите компьютер.
б. Нажмите «Пуск», нажмите стрелку рядом с «Заблокировать» или «Завершение работы», а затем нажмите «Перезагрузить».
с. Используйте одну из следующих процедур:
е. Войдите на свой компьютер, используя учетную запись пользователя с правами администратора.
Windows XP
а. Извлеките все дискеты, компакт-диски и DVD-диски из компьютера, а затем перезагрузите компьютер.
б. Нажмите Пуск, а затем нажмите Завершение работы.
с. В списке Что вы хотите, чтобы компьютер делал, нажмите Перезагрузить, а затем нажмите OK.
д. Нажмите и удерживайте клавишу CTRL при перезагрузке компьютера.
е. Когда вы видите сообщение Starting Windows, нажмите F8, используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать Безопасный режим в меню Startup, а затем нажмите ENTER.
Шаг 2. Убедитесь, что запуск в безопасном режиме устраняет проблему.
а. Запустите Word.
б. В Word 2007 нажмите кнопку Microsoft Office, а затем нажмите кнопку «Открыть». В Word 2010 нажмите «Файл» на ленте, а затем нажмите «Открыть».
с. Выберите документ, который хотите открыть, и нажмите «Открыть».