Какие общие рекомендации и проблемы, связанные с аппаратным обеспечением, являются причиной сбоя компьютера?
Что я должен искать и как устранить эти проблемы?
Какие инструменты полезны для диагностики этих аппаратных сбоев?
Я стараюсь изолировать проблемное устройство с помощью специальных инструментов и рекомендаций. Например, если устройство X вызывает системный сбой, как мне его диагностировать?
Ответы:
Некоторые проблемы, очевидно, связаны с аппаратным обеспечением. Когда ваш компьютер не проходит POST, это, как правило, аппаратная проблема (но это может быть программное обеспечение на аппаратном обеспечении, которое для этого ответа мы продолжим называть аппаратной проблемой). Прерывистые сбои трудно диагностировать, но для широкого спектра проблем шаги по устранению неполадок одинаковы.
Сбои, зависания, блокировки, графические / звуковые артефакты и низкая производительность; все симптомы аппаратного или программного сбоя. Устранение неполадок общего программного обеспечения включает в себя удаление новых программ (или программ, обновленных / установленных во время появления проблемы). Обновление драйверов, установка старых драйверов, переустановка операционной системы - все это потенциальные способы определить, является ли это на самом деле аппаратной проблемой. Для целей данного руководства мы предполагаем, что это аппаратная проблема.
Процесс ликвидации. Вы можете дико догадаться, что это может быть какой-то конкретный компонент и начать с него, но он обязательно потерпит неудачу. Что-то не так, и вы уверены, что это связано с аппаратным обеспечением, но с чего начать? По минимуму. Посмотрите, восстановит ли эта проблема наименьшее количество, с которым вы можете управлять компьютером.
Это намного проще на настольных компьютерах, чем на ноутбуках. Ваши варианты удаления на ноутбуках, как правило, будут состоять из удаления только одной карты памяти и, возможно, замены жесткого диска. Но ноутбуки и рабочие столы будут покрываться отдельно.
Примечание: следующие инструкции несколько технически ориентированы. Если вы никогда раньше не видели внутреннюю часть компьютера, примите меры предосторожности. Используйте антистатический браслет для запястья, если вы работаете в зоне, где возможно возникновение электростатического разряда. Вы также можете использовать кабель адаптера заземления . Как общее практическое правило, заземление себя на металлическом корпусе компьютера перед тем, как прикасаться к любому из внутренних компонентов, является очень хорошей идеей.
В этот момент вы должны очистить кроликов от пыли. Возьмите большую кучу пыли вручную и используйте сжатый воздух на любых радиаторах, которые выглядят особенно плохо. Чистите вокруг вентиляторов с помощью ватных тампонов / ватных палочек или зубочистки (не металлические, приятный мягкий пластик или дерево).
Теперь у вас должна быть материнская плата с процессором и флешка. Вот и все. В этот момент вы также должны отсоединить разъемы питания на материнской плате. Убедитесь, что ваш баран установлен правильно, маленькие боковые выступы зафиксированы?
Теперь я подключаю 24-контактный разъем питания (я знаю, что вы еще не сняли его, потому что он там правильно, но просто позабавьте меня, вытяните и снова подключите). Фиксатор на охватываемом конце должен совпадать с защелкой на охватывающем конце. В этом разъеме не должно быть пустых отверстий. Подключите 4-контактный процессор, если это применимо, и убедитесь, что он правильный, механизм блокировки для этого разъема также должен включиться. Подключите любое другое вспомогательное питание к вашей материнской плате, некоторые имеют 4-контактные разъемы Molex.
Подключите клавиатуру к соответствующему порту (USB или PS2). И подключите монитор через бортовое видео, если доступно. Если ваш монитор не работает с портом VGA, просто оставьте его отключенным. Теперь найдите свой внутренний динамик и прикрепите его к соответствующим контактам (на нем должно быть написано «PC SPKR» или что-то еще, экранированное шелком рядом контактов).
В этот момент к материнской плате должны быть подключены только питание, монитор, клавиатура и динамик ПК (и питание отключено от источника питания).
Сбросьте CMOS, на некоторых материнских платах это перемычка, на других - кнопка, проверьте подробности в руководстве к материнской плате. Сбрасывая его, оставьте перемычку на некоторое время. Теперь удалите батарею. Уходите, приготовьте чай (помните, что для этого отключается питание). Пока ваш чай заваривается, выпейте немного сырного тоста, вам не нужно много времени, но это позволит вам расслабиться. Сделайте несколько глубоких успокаивающих вдохов.
Теперь проверьте все ваши подключения питания. Да, я знаю, ты просто положил их туда, но все равно проверь их.
Вставьте аккумулятор обратно и подключите блок питания к стене. Убедитесь, что выключатель на блоке питания находится на стороне с нажатой линией.
Теперь, чтобы включить его. Вы не можете просто нажать кнопку питания на вашем корпусе, потому что у вас нет подключенного выключателя питания на корпусе. Если вы уверены, что это не проблема, продолжайте и подключите его. Или вы можете взять надежная отвертка, монета, золотая олимпийская медаль или другой проводящий материал и закоротите два контакта переключателя питания на разъеме корпуса рядом с тем местом, где вы подключили динамик ПК.
Это что-нибудь делает? Это пищит? Если у вас нет подключенного монитора, и он издает один короткий звуковой сигнал, это хорошо. Если вы можете видеть замечательные вещи загрузки, ура!
Если это ничего не делает, это плохо.
На данный момент у нас есть история « Выбери свое приключение» . Если все хорошо, перейдите в раздел с надписью "Huzzah!" ниже. Если дела идут плохо, перейдите в раздел «le sad» ниже. При добавлении или удалении компонентов убедитесь, что питание компьютера отключено, прежде чем продолжить (если вы не отсоединяете компьютер, по крайней мере, выключите питание).
Вы знаете, что ваша базовая система работает в данный момент. Выключите компьютер, подключите остальные элементы заголовка корпуса и перезагрузите его, просто чтобы убедиться, что один из них не портит.
Это все еще работает, да?
Не забудьте выключить компьютер перед добавлением компонентов.
Хорошо, давайте начнем с, скажем, большего объема памяти, потому что, если он работает голыми костями, память, вероятно, сломает его (не потому, что у вас плохая память, а просто потому, что иногда дела идут плохо). Это все еще работает с вашей памятью? Все это? Если нет, вернитесь к одной флешке и войдите в BIOS, установите напряжение памяти и тайминги в соответствии с настройками, рекомендованными производителем.
Итак, вы загружены вашей памятью и процессором, теперь давайте добавим туда эту видеокарту. Убедитесь, что вставили его в соответствующий слот, если это карта PCIE в больших слотах PCIE. Если
Вы должны удостовериться, что карта нажата полностью, многие люди не получают свои карты полностью с первых нескольких раз сборки своего компьютера. Вы, вероятно, должны заблокировать его на месте, эти реверберации вентилятора могут покачиваться. Убедитесь, что он тоже прикручен.
Это все еще загружается? Если это так, это хорошо, теперь присоедините остальные элементы по одному, выключая питание между добавлением дополнительного компонента. Вы либо отследите проблему, либо нет. Если это работает со всем, что связано, поздравляю, вы исправили это!
Если после добавления вашей видеокарты она не загружается, может произойти пара вещей.
Попробуйте использовать карту в другой системе, чтобы исключить # 1. Вы можете / должны также одолжить чью-то карту, чтобы попробовать ее на своей доске.
Это где вы остались с несколькими преступниками. Это может быть ваш процессор или материнская плата. Это может быть проблема с нагревом или проблема с вашим источником питания, короткое замыкание в клавиатуре (я видел это), короткое замыкание в кабеле монитора (видно это), короткое замыкание в кабеле питания (это включает в себя возгорание и таяние, вы должен это заметить). Для того, чтобы я попробовал следующее:
Для синих экранов я использую WinDbg и следую за этими шагами . Это помогло мне диагностировать жесткий диск, который раньше приводил к поломке машины.
Если у вас нет синего экрана или вы не хотите использовать WinDbg, я считаю, что замена компонентов на другой работающий компьютер будет эффективной. Если проблема исчезнет на сомнительной машине или будет воссоздана на новой машине, вы нашли проблему. Поэтому я мог бы заменить жесткий диск и посмотреть, не исчезнет ли проблема, а затем заменить оперативную память, видеокарты и т. Д. После сбоя компьютера при копировании определенного файла при установке XP. После того как я поменял местами ОЗУ, все заработало нормально.
Я считаю, что самая большая информация, которую вы можете собрать: «Что я могу сделать, чтобы этот ящик постоянно падал?» Если вы можете заставить компьютер выйти из строя, вы в правильном направлении, чтобы определить неисправное оборудование.
Например, если вы запускаете игру с интенсивным графическим интерфейсом и получаете BSOD с указанием ошибки в файле драйвера, это хороший показатель того, в каком направлении двигаться дальше. Если происходит сбой при доступе к чему-либо на USB-концентраторе, снова Вот ваше направление. Если вы получаете сбои или зависания при каждом доступе к определенному файлу, у вас могут быть поврежденные сектора на жестком диске или неисправный диск на USB-устройстве.
Случайные сбои труднее всего диагностировать, и я считаю, что если случайные сбои действительно случайны и вы не можете найти источник, попробуйте переустановить свою ОС. В своей работе мы поддерживаем образы программного обеспечения для всего оборудования в нашей организации, поэтому установка ОС на ноутбук - это 15-минутное предложение, пока выполняется резервное копирование данных пользователя. Обычно нашей политикой является повторное изображение в качестве самого первого шага, если только это не является явно аппаратной проблемой (сломанный ЖК-диск, сломанная материнская плата и т. Д.).