Возможно ли, что на новом маршрутизаторе сломан только порт wan?
Конечно, почему вы думаете по-другому? Если одно колесо на вашей машине вращается, значит ли это, что остальные три не работают? Нет, конечно нет, но вы, вероятно, никуда не поедете, пока не почините. :)
Есть ли способ отладить соединение или найти в чем проблема?
Абсолютно, как и любая другая проблема ... Изолировать и тестировать часто проще всего, и лучше всего выполнять все тесты с помощью WIRED-интерфейса, а не WiFi.
1) Ищите очевидные проблемы ... Есть ли индикатор соединения на модеме ISP для порта Ethernet? Есть ли индикатор подключения к интернет-порту на маршрутизаторе? Если нет на одном или обоих, попробуйте другой кабель и посмотрите, изменится ли симптом.
2) Затем подключите ПК непосредственно к маршрутизатору с помощью исправного кабеля. Есть ли индикатор соединения на модеме и / или ПК? Если нет, проблема, скорее всего, связана с модемом, попросите интернет-провайдера заменить его.
3) Настройте учетные данные PPP на ПК и проверьте его, работает ли Интернет? Если нет, вы получаете какие-либо сообщения об ошибках? Проверьте свои учетные данные PPP у своего интернет-провайдера. Если все работает, удалите учетные данные с ПК и снова подключите кабель к маршрутизатору.
4) Есть ли на маршрутизаторе индикатор подключения к интернет-порту? Нет, попробуйте сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек и снова протестировать? Еще ничего? плохой маршрутизатор ... получите замену, если да, настройте соединение PPP в мастере настройки.
5) Показывает ли страница состояния маршрутизатора соединение с Интернетом? Если нет, то маршрутизатор, скорее всего, неисправен, поскольку вы проверили все остальное и проверили его до этого момента. Если все выглядит хорошо, подключите компьютер к порту LAN и убедитесь, что все настройки сети на ПК настроены для автоматического получения информации.
6) Работает ли интернет на ПК? Если нет, убедитесь, что вы получаете IP-адрес с правильной информацией, включая IP-адрес, маску подсети, шлюз и DNS-серверы. Можете ли вы пинговать 8.8.8.8? Если да, то вы находитесь в Интернете и у вас другая проблема (вероятно, настройки DNS).
Если вы дойдете до этой точки, следующие несколько шагов могут значительно отличаться в зависимости от результатов вашего теста, но в целом это должно привести вас к точке, где вы можете изолировать, будь то модем, кабель, маршрутизатор или ПК вопрос.