Компьютер не видит всю установленную оперативную память

Я - айтишник в офисе, и пользователь сообщал, что ее компьютер работает медленно. Попробовав очевидные вещи, я решил увеличить оперативную память. У нее было установлено 4ГБ; чип оперативной памяти помечен как «4GB 2Rx8 PC £ -12800U-11-11-B1». Я купил 8 ГБ чип (с надписью "8GBB 2Rx4 PC3-12800R-11-11-E2")

Однако в списках BIOS присутствует только одна микросхема, а в Windows - только 4 ГБ ОЗУ.

Тем не мение! В списках Speccy установлена 1 флешка, размер которой составляет 8192 МБ. Однако там также указано, что установлено 3,82 ГБ физической памяти. Speccy также говорит, что мой компьютер имеет 4 слота оперативной памяти, но я вижу только два, поэтому я не знаю, доверяю ли я этому.

Я также проверил, что память не ограничена в MSCONFIG.

О, и также, когда карта памяти 8 ГБ установлена одна, компьютер не запускается и гудит, поэтому я предполагаю, что он не может использовать его для загрузки?

Значит ли это, что у меня есть изящная флешка? Или есть проблема совместимости, о которой я не знал? Я думал, что, пока они оба DDR3, они должны работать?

Извините за длинный пост, я пытаюсь донести всю информацию, но я уверен, что есть вещи, которые я забыл!

редактировать: она работает под управлением 64-битной Windows 10 Professional, поэтому я не думаю, что она выходит за пределы оперативной памяти ОС.

memory hardware-failure hardware-detection

— Бен Уокер
источник

Какая материнская плата? Какой процессор? Какая операционная система? Это определенно 64-битная операционная система? Некоторые очень старые компьютеры не могут обрабатывать более 4 ГБ, а некоторые системы имеют ограничения по размеру карты памяти в том смысле, что максимальный размер слота составляет 4 ГБ.

— Мокубай

В основном это звучит так, как будто у нее 32-битные окна вместо 64-битных. Это ограничивает ее до 3,8 Гбайт оперативной памяти. Speccy перечисляет то, что сообщает аппаратное обеспечение, но только потому, что в нем указано 4 слота, на самом деле может быть только 2 физических слота.

— djsmiley2k

Я не думаю, что ОС является основной причиной, так как компьютер отказывается POST только с 8 ГБ флешкой. В первую очередь это звучит как проблема совместимости материнской платы и оперативной памяти. Вы пытались установить оперативную память на другой компьютер, чтобы убедиться, что она не хитрая? Кроме того, звуковой код для материнской платы может дать вам подсказку о том, что это совместимость или что-то еще.

— lungj

Это хороший момент! Я добавил ОС к вопросу. Как мне найти тип материнской платы, придется ли мне снова открывать компьютер? Я думаю, что я закажу 4 Гб оперативной памяти, они не дорогие, и это может быть самый быстрый способ.

— Бен Уокер

CPU-z может показать вам модель материнской платы.

— Мокубай

Есть большая вероятность, что ваша материнская плата не может читать 8 ГБ памяти. Это предполагает, что он обрабатывает до 16 ГБ памяти (2x8 ГБ). Скорее всего не так. Вероятно, он обрабатывает максимум 8 ГБ (2x4 ГБ). Это также не хорошо разбалансировать память, вы не получите максимальную производительность таким образом.

Вам нужно добавить идентичный чип 4 ГБ.

Как указывалось в предыдущих комментариях, если ваша операционная система 32-разрядная, она все равно не может прочитать больше, чем 4 ГБ. Не говоря уже о том, что это также вредит вашей производительности.

— Appleoddity
источник