Google Диск говорит: «Извините, резервное копирование и синхронизация должны завершиться».?

50

Я использую Google Drive в частном порядке. С сегодняшнего дня я получаю следующее сообщение об ошибке на моем компьютере:

Извините, резервное копирование и синхронизация должны завершиться.

Что-то пошло не так. Резервное копирование и синхронизация должны выйти.

Ошибка: резервное копирование и синхронизация отключена для этой учетной записи. Пожалуйста, напишите uploader-eng @ из своей учетной записи google.com, если вам нужен личный аккаунт в белом списке.

Ошибка резервного копирования и синхронизации Google

Так как я не могу публиковать сообщения в группе «uploader-eng», как ошибка, я не могу связаться с ними.

Любые предложения о том, как решить эту проблему?

google-drive

— Marco
источник

3

Обратитесь в службу поддержки Google. FWIW, я удалил Google Backup и Sync, а затем переустановил Google Drive. Это решило «проблему».

— Jscott

6

Оператор может включить текст «Что-то пошло не так. Необходимо завершить резервное копирование и синхронизацию. Ошибка: Резервное копирование и синхронизация отключены для этого аккаунта. Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу uploader-eng @ из своего аккаунта google.com, если вам нужен личный аккаунт из белого списка. "из-за ошибки, чтобы помочь Google направить людей в эту тему?

— Xzila

Я заметил, что на моем компьютере было две отдельные установки (windows 10), на одной была иконка традиционного google-диска, а на другом - облако. Я удалил их обоих и удалил все содержимое моего диска Google. Затем я переустановил Google Drive, и он в настоящее время синхронизируется. Обновит пост синхронизацию, решит ли это проблему.

— Xzila

@ Xzila Я предполагаю, что, если они не удалили программное обеспечение из источника автоматического обновления, когда программное обеспечение переходит в автоматическое обновление, оно может снова получить плохую версию. С другой стороны, надеюсь, это было одним из первых шагов, которые Google сделал, чтобы смягчить проблему.

— music2myear

@Xzila Я обновил заголовок, чтобы иметь текст сообщения об ошибке

— Майкл Даррант

31

ОБНОВЛЕНИЕ: 16 марта 2017 г. 16:22:00 PDT

Это будет последнее обновление, которое я публикую здесь из RSS-канала, если только не будет опубликована другая важная информация.

Проблема с Google Drive должна быть решена. Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение и постоянную поддержку.

Клиент Windows автоматически обновится с этой фиксированной версией в течение следующих 10 часов. Кроме того, затронутые пользователи могут загрузить обновленную версию клиента со страницы https://www.google.com/drive/download/ . Затронутым пользователям Windows 10 может потребоваться войти в свою учетную запись Google на клиенте.

ОБНОВЛЕНИЕ от Google 16 марта 2017 года 14:58:00 PDT:

Включает официальную информацию о ремонте

Служба Google Диск уже восстановлена для некоторых пользователей, и мы ожидаем разрешения для всех пользователей в течение следующих 12 часов. Обратите внимание, что эти временные рамки являются приблизительными и могут измениться.

Сейчас мы развертываем обновленный клиент. Клиент Windows автоматически обновится с этой фиксированной версией в течение следующих 12 часов. Кроме того, затронутые пользователи могут загрузить обновленную версию клиента со страницы https://www.google.com/drive/download/ . Затронутым пользователям Windows 10 может потребоваться войти в свою учетную запись Google на клиенте.

Это последнее обновление. Есть больше обновлений по ссылке RSS ниже.

Похоже, это довольно распространенная проблема : https://www.reddit.com/r/google/comments/5zrwwp/google_drive_is_now_backup_and_sync_error/

Google, возможно, выпустил внутреннюю сборку новой версии Google Drive / Backup и Sync по ошибке.

Мы можем предположить, что они знают об этом и работают над решением проблемы. В то же время, если предложения по удалению / переустановке других ответов не решают проблему, просто подождите немного.

Сами Google также выпустили уведомление : https://www.google.com/appsstatus#hl=en&v=issue&sid=4&iid=d9bab8e4a0fdfb97d4ac42a2c918af14

16.03.17, 11:41. Нам известно о проблеме с Google Диском, которая затрагивает значительную часть пользователей. Уязвимые пользователи имеют доступ к Google Диску, но видят сообщения об ошибках и / или другие непредвиденные ситуации. Мы предоставим обновление до 16.03.17, 12:41, подробно описывая, когда мы ожидаем решения проблемы. Обратите внимание, что это время разрешения является приблизительным и может измениться. Некоторые пользователи клиента Google Drive Sync получат сообщение об ошибке «Извините, необходимо завершить резервное копирование и синхронизацию».

Мы определили первопричину проблемы и в настоящее время осуществляем потенциальное решение.

Если вы хотите быстро получить уведомление о решении

Вот лента RSS для статуса приложения на Google Диске: https://www.google.com/appsstatus/rss/en.

Форумы по продуктам Google будут обновляться по мере развития проблемы:

https://productforums.google.com/forum/#!topic/drive/Km-e-xRJ9b4;context-place=forum/drive

— music2myear
источник

Я успешно переустановил. Было бы неплохо, если бы мне не пришлось делать это на других компьютерах. Кто-нибудь знает, как вызвать откат / исправление обновлений? У кого-нибудь проблемы решались с помощью обновления, а не переустановки?

— Xzila

Даже после обновления показывается та же ошибка. Доступ за корпоративным прокси.

— Абу Абдулла

@AbuAbdullah Как называется программа, установленная в настоящее время? Это Google Drive или Google Backup и синхронизация?

— music2myear

@ music2myear Похоже, Google отказался от резервного копирования и синхронизации. Просто скачайте настройки Google Drive, и он будет установлен как Drive.

— Абу Абдулла

5

Проблема вызвана Google.

Они выпустили сообщение о статусе под панелью статуса Google Drive :

Нам известно о проблеме с Google Диском, которая затрагивает значительную часть пользователей. Уязвимые пользователи имеют доступ к Google Диску, но видят сообщения об ошибках и / или другие непредвиденные ситуации. Мы предоставим обновление до 16.03.17, 20:41, подробно сообщая, когда мы ожидаем решения проблемы. Обратите внимание, что это время разрешения является приблизительным и может измениться. Некоторые пользователи клиента Google Drive Sync получат сообщение об ошибке «Извините, необходимо завершить резервное копирование и синхронизацию».

Мы определили первопричину проблемы и в настоящее время осуществляем потенциальное решение.

Обновленная информация о проблеме:

Наша команда продолжает исследовать эту проблему. Мы предоставим обновление до 16.03.17, 21:29 с более подробной информацией об этой проблеме. Спасибо за терпеливость. Некоторые пользователи клиента Google Drive Sync для Windows получат сообщение об ошибке «Извините, необходимо завершить резервное копирование и синхронизацию» и не смогут использовать клиент. Другие клиенты синхронизации не затрагиваются. Затронутые пользователи могут продолжать использовать веб-интерфейс Google Drive и мобильные приложения.

Мы определили первопричину проблемы и в настоящее время осуществляем потенциальное решение.

— Marco
источник

Источник: google.com/…

— Xzila

1

Переустановка гугл драйва у меня сработала. Я сделал деинсталляцию через revouninstaller (переносной), удалил reg ключи и папки, которые нашел revo, перезагрузился. Скачал с гугл инсталлятора и вуаля. Теперь это значок треугольника Google Drive, а не синее облако Google резервного копирования и синхронизации.

— янтарный
источник

1

Перейти к программам и функциям
Удалите Google Drive и Google Backup и Sync, если они указаны (на моем компьютере были установлены эти два приложения)
перезагрузка
Перейдите на свой онлайн-диск Google.
Скачайте Google Drive и установите.

Это сработало для меня.

— Асдрубал Тромбон
источник

В моем случае я попытался установить Drive без предварительного удаления Backup and Sync , после чего Drive больше не работал. В конце концов я мог бы исправить это, переименовав (удаление должно также работать) %localappdata%\Google\Driveпапку.

— user2428118