Dell Inspiron 3650 Desktop Windows 10 Защитник Windows постоянно перезагружается

Malwarebytes Antivirus был добавлен на компьютер и обнаружил проблему. Я перезагрузился, используя кнопку Windows, а не Malwarebytes. Windows перезагружается для Защитника Windows, который запускается, выдает ошибку, Stopcode 0xc000021aа затем перезагружается и повторяет цикл снова и снова.

Я использовал диск Dell Windows 10 и попытался восстановить систему до более ранних состояний и получил код ошибки:

0x80070005 Расширенное восстановление системы не завершено успешно - файлы не изменены. Не удалось получить доступ к файлу антивирусной программы, отключить антивирус, повторить попытку.

Безопасный режим загрузки недоступен. Мои навыки командной строки ограничены.

Если возможно, я бы не хотел переустанавливать Windows 10, потому что у меня есть множество загруженных программ и я не уверен в паролях.

windows-10 anti-virus windows-error-reporting

— Образ
источник

Что вы имеете в виду "Безопасный режим загрузки недоступен"? Что происходит при загрузке в безопасном режиме?

— Yisroel Tech

Я использовал диск Windows 10, чтобы добраться до командной строки, а затем ввел C :,

— Изображение

Вы отвечаете на мой вопрос? Что вы планировали, это должно произойти, когда вы вводите C :?

— Yisroel Tech

В приглашении C: я включил безопасный загрузочный режим F8, который работал. Опции для запуска в безопасном режиме без Интернета, остановки антивирусной программы ... не работали, и я продолжал получать синий экран с сообщением об ошибке 0xc000021a. Я попытался использовать другой диск Windows 10 и смог восстановить Windows до более раннего состояния, когда он работал, но я все еще завел синий экран и сообщение об ошибке.

— Изображение

Этот стоп-код обычно означает, что существует проблема с повреждением некоторых основных системных файлов Windows, иногда вызванных вирусами.

Я бы предложил два шага:

Запустите антивирус на ПК (он даст вам некоторое время для работы, прежде чем он выйдет из строя?). Затем также запустите сканирование во время загрузки с антивирусом, который имеет эту возможность.
Поскольку Windows уже повреждена, полезно выполнить ремонт с помощью обновления на месте. (который в основном переустанавливает Windows, но сохраняет программы и файлы, как при обновлении старых окон до Windows 10.) Хорошее руководство для этого можно найти здесь: Как выполнить ремонтную установку Windows 10 с обновлением на месте ( метод шага 6, вероятно, самый простой.)

— Yisroel Tech
источник

Я просмотрел видео и увидел, что могу выполнить только обновление на месте в Windows, к которому у меня не было доступа. Хорошей новостью является то, что я смог использовать другой компьютер и использовать Ashampoo Backup Pro для восстановления жесткого диска. Теперь это работает. Спасибо за вашу помощь.

— Изображение