Почтовые сообщения Office 365 отфильтрованы на нежелательные

У меня проблемы с электронной почтой пользователя Office 365.

Все электронные письма от одного конкретного пользователя, который также является частью того же домена, фильтруются как «нежелательные» и помечаются как спам.

Я попробовал следующее;

Создание правила, которое фильтрует все электронные письма от пользователя во входящие
В правиле спама по умолчанию, которое влияет на весь домен, настройте пользователь так, чтобы электронные письма никогда не отправлялись в папку нежелательной почты.
Разрешить всем электронным письмам из домена входить в почтовый ящик и не помечаться как спам / нежелательная почта
Один из затронутых пользователей отключил обработку электронной почты, чтобы сообщения электронной почты не отправлялись в папку «Нежелательная почта».

Ничто из вышеперечисленного не сработало, и электронные письма все еще отправляются в папку «Спам».

Они попадают в папку «Входящие» примерно на 5 секунд, а затем выбрасываются в папку «Хлам» и помечаются как спам.

Любая помощь приветствуется.

email office365

— К Маршалл
источник

Вы видите сообщение Infobar над сообщением, объясняющее, почему сообщение было отфильтровано? Он может упомянуть: (1) «Фильтр нежелательной почты Outlook» - необходимо устранить неполадки в настройках нежелательной почты, (2) «Фильтр нежелательной почты, отличный от фильтра нежелательной почты Outlook», - устранить неполадки антивирусного сканера или фильтр нежелательной почты на клиенте или сервере, (3) в противном случае это было вызвано правилом или сделано вручную.

— harrymc

Вопрос: Вы или сервер Exchange используете фильтры SmartScreen с доверительным уровнем ?

— harrymc

Я изменил уровень вероятности нежелательной почты в правиле «Нежелательная почта», которое охватывает наш домен O365. Ожидание, чтобы услышать, если это решило проблему.

— К Маршаллу

Я добавил ответ, если это решит проблему.

— Harrymc

Ответы:

Перейдите на веб-сайт outlook.office365.com и войдите в систему, используя свою учетную запись Office365. Нажмите на кнопку ➔ Параметры . Тогда посмотрите на почту ➔ счетов ➔ блока или разрешить . В этом разделе вы сможете добавлять адреса в список надежных отправителей и получателей.

— andromeda947
источник

Я попытался добавить обоих участников в раздел безопасных отправителей в Outlook. К сожалению, это не решило проблему. Я изменил уровень вероятности нежелательной почты, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

— К Маршаллу

Регулировка порога SCL не сработала. Электронные письма все еще помещаются в папку нежелательной почты. Я создал правило для почтового ящика затронутых пользователей, чтобы копировать все электронные письма от отправителя и помещать их в почтовый ящик. Правило не сработало, поскольку оно затем отправляло все электронные письма в папку беспорядка

— K Marshall

Проверьте на сервере Exchange фильтры SmartScreen и соответствующий уровень достоверности .

Уровень вероятности нежелательной почты в правиле «Нежелательная почта», который охватывает ваш домен O365, может нуждаться в корректировке.

— harrymc
источник

Я уменьшил уровень вероятности нежелательной почты на нежелательной почте до 4, и электронные письма все еще отправлялись прямо на нежелательную почту.

— К Маршаллу