Пользователь Office 365 Exchange видит имя другого пользователя в своих цитируемых письмах

Один из моих пользователей Exchange (Office 365 Exchange в гибридной конфигурации с нашей предварительной версией Exchange 2013) видит, как его имя заменяется именем другого пользователя в его цитируемых письмах. Например:

From: John Doe <john.doe at mycompany.com>
To: Dave Jones <dave.jones at mycompany.com>
Subject: Crazy email issue

This is my response where I (and others) see my name replaced below.

John Doe


---------- Quoted email:

From: Dave Jones <dave.jones at mycompany.com>
To: Mike Smith <john.doe at mycompany.com>  <--- HERE - notice the name
Subject: Crazy email issue

This is the email sent to John Doe, NOT to Mike Smith.

Dave

Microsoft заявила, что это может быть связано с кешем адресов пользователей, поэтому мы очистили его, и он не решил его. У него нет контактов с неправильным именем или чем-то еще, и эта комбинация имя / адрес не появляется в его списке автозаполнения. Но достоверно, на каждое электронное письмо, на которое он отвечает, оно заменяет его имя на имя другого пользователя и сохраняет его адрес электронной почты.

Есть идеи, что может вызвать это?