Logitech беспроводная клавиатура / мышь зависает

Проблемы

• Прерывистый характер
• Мышь часто зависает (не двигается)
• Клавиатура часто не будет печатать
• Иногда ключи сохраняются и выходят позже сразу, а иногда они никогда не выходят
• Мышь, похоже, испытывает трудности при перемещении в верхний левый угол экрана.

Оборудование

• Ноутбук Dell Precision M3800
• Операционная система Windows 10 Professional
• Беспроводная клавиатура Logitech (K270)
• Беспроводная мышь Logitech (M185). Они пришли в одной коробке / используют один и тот же ключ.
• Док-станция "Plugable USB 3.0", на которой установлено программное обеспечение DisplayLink. К нему подключены два монитора: один по DVI, а другой по HDMI. Он подключен к ноутбуку по USB.

Действия по устранению неполадок

• Проводная клавиатура и проводная мышь прекрасно работают.

• Когда беспроводная сеть была подключена, она находилась в порту USB на самом ноутбуке, а не на док-станции

• Я перенаправил мониторы, чтобы подключить их непосредственно к ноутбуку (уберите эту док-станцию ​​из уравнения). Пока беспроводная клавиатура / мышь не работают со сбоями. Похоже, это указывает на то, что док-станция является необходимым компонентом для воспроизведения проблемы). Но я должен дать ему 1-2 дня, чтобы убедиться, что проблема временная.

Вопрос

Что может быть хорошим первым выбором для исправления, которое я могу попробовать, чтобы оно не повредило ничего (обновить драйвер ... где?)?

Учитывая новые детали, это выглядит как случай помех USB 3 в диапазоне 2,4 ГГц.

Из заметки Intel о радиочастотных помехах USB 3.0 на устройствах с частотой 2,4 ГГц (ссылка на страницу полностью загружена в формате PDF):

Целью этого документа является ознакомление с радиочастотными помехами для беспроводных устройств, работающих в диапазоне ISM 2,4 ГГц, в результате определенных устройств USB 3.0 и кабелей. [...] Диапазон ISM 2,4 ГГц - это широко используемая нелицензионная полоса радиочастот для таких устройств, как беспроводные маршрутизаторы, а также беспроводные периферийные устройства ПК, такие как мышь или клавиатура.

Среди рекомендаций по смягчению этой проблемы, опубликованных в вики Logitech на потенциальной помехи USB 3.0 :

• Если на вашем ПК имеется несколько разъемов USB 2.0, разделите приемники USB 3.0 и USB 2.0 на как можно большее расстояние. Например, если на вашем ПК есть разъемы USB 2.0, используйте тот, который расположен на противоположной стороне ПК от разъема USB 3.0.

• Расположите приемник USB 2.0 как можно ближе к беспроводному периферийному устройству (мышь, клавиатура, наушники и т. Д.).

• Используйте стандартный кабель USB-адаптера, чтобы расположить беспроводной приемник USB 2.0 как можно дальше от разъема USB 3.0.

Последний может быть лучшим вариантом для док-станции, где расстояние между разъемами USB обычно ограничено.

USB 3.0 мешает. Я отключил адаптер запоминающего устройства, подключенный к задней панели USB 3.0, и теперь у меня нет проблем с беспроводной клавиатурой и мышью.

Перемещение приемника мыши с задней части компьютера на USB-порт на передней панели решило это для меня.

Недавно я получил новые настольные компьютеры с Win 10/64-bit, на работе и дома. На старых компьютерах работала Win XP / 32-bit, и на каждом была мышь Logitech M510 с приемником, подключенным к USB-порту на задней панели.

На старых компьютерах мыши работали бесперебойно, но на новых компьютерах поведение мыши было нестабильным (липким и резким). Как только я переместил приемники мыши с задних портов USB на передние порты USB, проблема исчезла на обеих машинах.

Если у вас нет USB-портов на передней панели, попробуйте использовать удлинитель USB.

Это была бешеная проблема, и я рад, что решение было простым.

Я использую новую беспроводную клавиатуру мыши от Logitech. Просто купил, чтобы помочь моему дому работать. Я подключил usb к usb 3 на задней панели моего компьютера, и я был настолько взбешен, что у меня были точно такие же проблемы, как и выше: зависание клавиатуры / мыши, попытка выделить что-то в слове, а затем потерять соединение, так что он просто потерял свет. Множество проблем, которые почти заставили меня захотеть выбросить мышь из окна. В любом случае перепробовал все виды, деинсталляцию, переустановку, отключение точности мыши и т. Д. Затем сегодня я переместил usb на один из моих передних usb2 (который я не хотел, потому что там были мои зарядные устройства и т. Д.), Но, эй, проверил это раньше, и все задачи, которые я не мог сделать, были выполнены легко, даже удивили меня, насколько быстро и надежно / стабильно. Кто бы знал USB 3 вмешательство ?? Хорошо, собираюсь завтра пойти на работу и молиться, чтобы это был лучший день !!

Я приобрел новую беспроводную мышь Logitech G502 и связанную с ней коврик для зарядки аккумулятора. У меня были проблемы с липкой мышью в течение нескольких месяцев, и только в последние несколько дней я понял, что возникновение проблем совпало с моей покупкой коврика для мыши +. Что я и проверил, а) переключившись обратно на Logitech Master 2S пару дней назад, что усугубило проблемы (!), И б) после прочтения этой темы, сняв блок подзарядки и заменив старый пенопласт.

Когда я сделал б, проблемы ушли. Целиком.

Обратите внимание, что вы не можете перемещать приемник, так как он является частью перезаряжаемого коврика для мыши. Это объясняет, почему Master 2S ухудшал положение до тех пор, пока я не снял блокирующую панель, но не объясняет, почему комбинация магической панели G502 + не сработала, но это произошло.

Я не вижу, что поверхность планшета будет влиять на работу мыши, но, безусловно, характеристики, которые позволяют мыши перезаряжаться без проводов.

У меня тоже было две мыши Logitech, которые зависали в Win7 и Win10. Я решил большую часть проблемы, заменив коврик для мыши. У моего старого планшета была очень гладкая поверхность. Я заменил его на новый коврик для мыши Staples (совершенно неважный) с одной из тех поверхностей, которые текстурированы как ткань. Мышь работает намного лучше.