Сочетание Citrix Receiver и RDP приводит к лагу мыши

Я подключаюсь к удаленной машине под управлением Windows Server 2003 Enterprise через Citrix Receiver (через мой веб-браузер и Java). Пока все отлично работает. Однако, когда я использую RDP на компьютере Citrix для входа на компьютер с Windows Server 2012 (который доступен только через первый), у меня возникают большие задержки для моей мыши. При перемещении указатель мыши будет перемещаться с шагом в несколько сантиметров, что очень затрудняет работу с инструментом на основе графического интерфейса.

Я пытался изменить настройки RDP-соединения на низкое разрешение и медленное соединение (вплоть до скорости модема), но безрезультатно. Удаленный сервер Win2012 использует основную тему. Есть ли что-нибудь еще, что я могу попробовать?

Примечание. Когда я вхожу в систему Citrix локально (через тонкого клиента в офисе), на RDP-соединении наблюдаются лишь небольшие приемлемые задержки. Лаги появляются только тогда, когда я захожу на эту машину Citrix за пределами интрасети. Я не могу пропинговать Сервер, на котором запущено приложение Citrix, но я на расстоянии не более нескольких сотен километров от него.

— шлем
источник

Видите ли вы лаги при работе сервера через Citrix (не переходите в окно RDP)? Запустили ли вы диспетчер задач, чтобы выяснить, не слишком ли много ресурсов процессора / памяти / дискового ввода-вывода?

— cdavid

В Citrix все абсолютно гладко, загрузка процессора ниже 10% на обеих машинах, используется менее 1/3 памяти, значительных операций ввода-вывода нет. Я действительно в растерянности, я могу только предположить, что задержка как-то увеличивается.

— руль

Хорошо. Но вы говорите, что мышь будет «прыгать» - обычно локальная система (компьютер, с которого вы входите в окно Citrix) управляет перемещением и производительностью этого. Можете ли вы проверить процессор / память на локальной машине?

— cdavid

А также, происходит ли это всегда или просто иногда (например, когда связь перегружена между вами и коробкой Citrix)?

— cdavid

Это все время, и из всех мест (с разными провайдерами) я тестировал. Локальный компьютер довольно мощный и требует мало ресурсов. У меня сложилось впечатление, что движение мыши для машины Citrix действительно обрабатывается на моем локальном компьютере, и поэтому оно плавное. Движение мыши для RDP, похоже, обрабатывается машиной Citrix, и эти двое, похоже, не играют вместе очень хорошо. К сожалению, RDP один не доступен напрямую извне по соображениям безопасности, поэтому я не могу обойти Citrix.

— руль

Кажется, это проблема Windows 2012, и ее легко исправить. Все, что вам нужно сделать, это отключить тени мыши на цели RDP.

— Лотар Хегер
источник

В данный момент я не работаю с этим конкретным клиентом, поэтому не могу его протестировать, но обязательно сделаю это, если проблема возникнет снова.

— руль

Обновление: коллега проверяет это, и это делает свое дело! Большое спасибо за ваше предложение.

— штурвал