Как я должен взимать плату за программирование вещей, которые занимают две минуты, чтобы исправить? [закрыто]

Я действительно смущен этим. Я считаю, что чем больше у меня опыта, тем больше я становлюсь экспертом в поиске ошибок и их быстром исправлении.

Теперь мой начальник получил веб-сайт от программиста, который делает очень плохое кодирование. Теперь он отправляет список проблем, которые нужно исправить.

Предположим, что это проблема с таблицей стилей, и старик не знает, как ее исправить, но благодаря своему опыту я сразу знаю, в чем проблема, и я могу решить ее за две минуты и многие подобные проблемы.

Но после исправления всего этого я понимаю, что за 15 минут исправил все проблемы, которые другой парень не смог решить.

Я получаю 25 $ в час, поэтому я чувствую себя очень плохо, взимая 6 $ за этот список вещей, на изучение которых ушел многолетний опыт.

Можно ли заряжать 6 $ или должен быть какой-то способ заряжать вещи?

Такой хороший вопрос, потому что это проблема, с которой мы все сталкиваемся как фрилансеры. Когда я перешел на работу фрилансером, мне было труднее всего развивать дисциплину отслеживания времени. В первый год или около того, я просто сосредоточился на проектно-ориентированной работе и действительно беспокоился о таймерах, только когда был «в зоне» кодирования. Со временем я узнал, какая огромная медлительность для меня - это не отслеживать как можно больше моего дня.

Даже когда я пишу этот комментарий, у меня работает таймер под названием «Blogging on Stack Exchange». Но об этом в секунду. Сначала давайте ответим на ваш вопрос.

Что касается отслеживания времени, одна вещь, которую я нашел в качестве фрилансера, заключается в том, что у некоторых клиентов были небольшие проблемы. Как любитель, и потому что я чувствовал, что я был "хорошим парнем", большую часть времени я даже не потрудился бы выставить счет клиенту. Потребуется две минуты, чтобы решить проблему, а иногда это все, что кажется, вряд ли стоит усилий, чтобы запустить таймер. Однако я обнаружил, что в течение месяца это была не просто одна 2-минутная проблема, это была 10 или 20 двухминутная проблема. Взятые сами по себе, это было не страшно. Взятые в совокупности, я оставлял деньги на столе. Но более того, клиент не имел представления о количестве работы, которую я выполнял для них. В результате они имели тенденцию либо а) недооценивать мою работу, б) использовать меня или с) просто принимать меня как должное.

Это не очень хорошие отношения с кем-либо, особенно с клиентом.

Далее и как кто-то еще указал. Ничто действительно не занимает две минуты. Есть электронная почта, телефонный звонок, вход в систему отслеживания ошибок и все другие артефакты хорошего процесса. Процесс, обслуживание клиентов в разговоре с клиентом по телефону, является частью ценности, которую вы предоставляете, и, таким образом, должен быть чем-то, за что вы получаете компенсацию. И клиенты должны знать, сколько времени вы тратите на телефон и отвечаете на электронную почту. Был один раз, когда я представил клиенту счет, который показал, сколько времени было проведено с ним по телефону. Позже они сказали мне, что понятия не имеют, и что они работали над тем, чтобы обуздать тенденцию к дефолту звонить мне по телефону, когда у них возник вопрос. Факт, который я оценил, учитывая, насколько иногда может быть разрушительным телефонный звонок.

Я также согласен с тем, что вы должны выставлять счета в разумных пределах. Я выставляю счет с шагом в 15 минут, что является просто фантастическим способом сказать: «У меня есть минимум 15 минут на любой вопрос, который вы хотите, чтобы я решил». Для этого есть много причин, но для меня самой большой причиной является скрытая стоимость переключения контекста. Для меня переход от одного задания к другому не происходит мгновенно. Если бы только это было. Переход от одного задания к другому часто может привести к тому, что я перестану проверять электронную почту, зайду в туалет, посмотрю на G + / Facebook / Twitter и т. Д. Можно сказать, что мне не хватает дисциплины, но для меня это неотъемлемая часть процесса переключения передач. Поэтому, если у меня на планшете 4 задания, каждое из которых занимает 15 минут, у меня уходит не час на их выполнение, а около 1,5 часов. И эти дополнительные 30 минут - это скрытая стоимость переключения контекста.

Многие люди также упоминали и говорили о дополнительной ценности, которую вы предоставляете как более опытный программист. Тот факт, что вам требуется вдвое меньше времени для выполнения той же задачи, что и коллега, отражает не только ваш превосходный опыт, но также и лучший процесс, который вы создали для себя, управляя своими клиентами. Все это напрямую говорит о ценности, которую вы предоставляете, и вы должны справедливо компенсировать это. Это требует, чтобы вы понимали, что ваши конкуренты взимают по сравнению с качеством их работы. Лично я поддерживаю тесные отношения и дружбу с другими фрилансерами в своей области, что дает мне понимание этой проблемы и позволяет мне соответствующим образом корректировать свои ставки. Если вы обнаружите, что в целом вы выполняете работу такого же качества за меньшее время, то обязательно берите больше. Если ваши клиенты не могут себе этого позволить, то ищите новых клиентов и двигайтесь вверх по миру. Оставьте копеечку, сжимающую клиентов, и клиентов, которые не ценят работу, предоставленную им их внештатными сотрудниками за меньшую рыбу. Направьте этих клиентов к другим фрилансерам, которым вы доверяете, и сделайте их чужой проблемой, пока вы работаете над созданием клиентуры, которая платит вам более справедливо.

Последней вещью, которой я хотел поделиться, было то, что никто больше не затронул, что я мог видеть. Иногда составление клиента за 2 минуты работы является правильным решением с точки зрения управления клиентом. Иногда предоставление им такого времени помогает вам завоевать доверие клиента и уверенно позиционирует вас в качестве подходящего человека для них. Это также может помочь вам обеспечить более крупные и прибыльные проекты в будущем. Знание того, когда заряжать и, что более важно, когда не заряжать, является сложной частью. Но когда я принимаю решение не взимать плату с клиента, я стараюсь тактично сказать им, что это «по дому». Я говорю им, что я ценю все дела, которые они посылают мне, и что я не против позаботиться об этом для них. Это меньшее, что я могу сделать, говорю я им. Они обычно очень благодарны,

Теперь разрешите мне вернуться к таймеру, который в настоящее время работает на моем рабочем столе и называется «Ведение блогов в StackExchange». Это не имеет прямого отношения к вашему вопросу, но помогает подчеркнуть важность поддержания дисциплины с точным отслеживанием вашего времени.

С точки зрения бизнеса наиболее важной метрикой, которую вы можете отслеживать, является прибыльность. Знание того, сколько времени тратится на выполнение оплачиваемой, а не оплачиваемой работы, очень важно. Это поможет вам установить и понять, какие накладные расходы существуют при управлении и обслуживании вашего бизнеса. Это также поможет вам определить пути в вашем бизнесе и процессах, которые вы можете улучшить. Если в конце квартала вы поймете, что потратили намного больше времени, чем думали, «ведение блогов на Stack Exchange» и что это произошло за счет фактической оплачиваемой работы, то вы можете подумать о том, чтобы тратить на это меньше времени. Что касается рентабельности, то, что я нахожу, так это то, что на проект уходит ОЧЕНЬ больше времени, чем на кодирование. Мало того, что есть вся электронная почта и другие задачи, упомянутые ранее, но это время, потраченное на обеспечение сделки, выставление счетов клиенту, ведение переговоров по контрактам и тому подобное. Большая часть этого времени не оплачивается, но знание того, сколько времени вы тратите на это, может помочь вам определить способы рационализации вашего бизнеса и одновременно повысить прибыльность. Скажем, например, вы берете 100 долларов в час, но примерно 50% своего времени вы тратите на административную неоплачиваемую работу. Возможно, есть человек, которого вы могли бы нанять по цене 50 долларов в час, чтобы снять эту административную работу с рук. Тогда вы могли бы потратить больше времени на кодирование и одновременно увеличить свою прибыль. Это беспроигрышный. Вы даете кому-то еще ценную работу, почти наверняка предоставляете своим клиентам лучший сервис и зарабатываете больше денег. но знание того, сколько времени вы тратите на это, может помочь вам определить способы рационализации вашего бизнеса и одновременно повысить прибыльность. Скажем, например, вы берете 100 долларов в час, но примерно 50% своего времени вы тратите на административную неоплачиваемую работу. Возможно, есть человек, которого вы могли бы нанять по цене 50 долларов в час, чтобы снять эту административную работу с рук. Тогда вы могли бы потратить больше времени на кодирование и одновременно увеличить свою прибыль. Это беспроигрышный. Вы даете кому-то еще ценную работу, почти наверняка предоставляете своим клиентам лучший сервис и зарабатываете больше денег. но знание того, сколько времени вы тратите на это, может помочь вам определить способы рационализации вашего бизнеса и одновременно повысить прибыльность. Скажем, например, вы берете 100 долларов в час, но примерно 50% своего времени вы тратите на административную неоплачиваемую работу. Возможно, есть человек, которого вы могли бы нанять по цене 50 долларов в час, чтобы снять эту административную работу с рук. Тогда вы могли бы потратить больше времени на кодирование и одновременно увеличить свою прибыль. Это беспроигрышный. Вы даете кому-то еще ценную работу, почти наверняка предоставляете своим клиентам лучший сервис и зарабатываете больше денег. но что вы тратите примерно 50% своего времени на выполнение административной неоплачиваемой работы. Возможно, есть человек, которого вы могли бы нанять по цене 50 долларов в час, чтобы снять эту административную работу с рук. Тогда вы могли бы потратить больше времени на кодирование и одновременно увеличить свою прибыль. Это беспроигрышный. Вы даете кому-то еще ценную работу, почти наверняка предоставляете своим клиентам лучший сервис и зарабатываете больше денег. но что вы тратите примерно 50% своего времени на выполнение административной неоплачиваемой работы. Возможно, есть человек, которого вы могли бы нанять по цене 50 долларов в час, чтобы снять эту административную работу с рук. Тогда вы могли бы потратить больше времени на кодирование и одновременно увеличить свою прибыль. Это беспроигрышный. Вы даете кому-то еще ценную работу, почти наверняка предоставляете своим клиентам лучший сервис и зарабатываете больше денег.

И все, 0,79 часа потрачено на «ведение блогов на Stack Exchange». Я буду записывать это на свой маркетинговый бюджет. :)

Вы не должны брать 6 баксов, это действительно немного неловко. Но вы забыли кое-что. Я не могу разобрать, если вы фрилансер или нет, но вы должны зарядить по крайней мере 1 час. Это потому, что вам нужно прочитать список ошибок, интерпретировать их, найти их в решении, исправить их, проверить, работает ли ваше решение, опубликовать их, возможно, позволить кому-то еще протестировать решение и опубликовать изменения для клиента. Если вы можете сделать все это за 15 минут, ну, вы должны быть действительно хорошими / быстрыми.

Я всегда беру за полный час. Если что-то занимает 20 минут, это 1 час на счете. Если другая работа занимает 1 час 15 минут, это еще 1 час. Таким образом, «лишние» минуты немного компенсируются.

Вам платят по часам, и за ваш опыт, верно? Тогда в чем проблема?

Кто-то платит вам, чтобы вы делали то, что вы на самом деле можете делать в соответствии с вашими навыками и с учетом вашей почасовой ставки. Так что просто сделай это. Почему вы сравниваете себя с каким-то начинающим, который потратит на то же самое в десять раз дольше? Если вы считаете, что ваша почасовая ставка несправедлива по сравнению с почасовой ставкой вашего коллеги, поговорите с вашим начальником / клиентом и попросите его повысить вашу ставку.

Единственная проблема, которую я вижу, это то, что с вашим огромным опытом вас попросят выполнить работу, которая намного ниже ваших навыков. Например, вы - опытный разработчик, и вас фактически просят выполнить работу, которую любой стажер без опыта сможет выполнить так же быстро и так же хорошо, как вы… Но тогда это скорее проблема вашего босса / клиента, который платит вам много денег, тогда как вместо этого он мог бы заплатить новичку намного меньше за тот же результат.

^{¹ Другой, более частый случай, когда внештатного разработчика, который стоит 800 долларов в день, просят часами проводить ручные тесты, тогда как было бы намного лучше просто нанять тестировщика, который стоит намного дешевле и фактически выполняет гораздо лучшую работу.}

Ничто не занимает две минуты, чтобы исправить.

Вы должны прочитать письмо, просмотреть список ошибок, воспроизвести ошибку, открыть инструменты разработки, перейти к файлам, внести изменения, проверить, изменить, повторно протестировать, сохранить, проверить, обновить веб-сервер, протестируйте веб-сайт, отправьте электронное письмо своему боссу со списком сделанных вами исправлений и т. д.

Редактирование файла может занять две минуты, но остальное время также платное.

Однажды я обсуждал это с профессором в колледже. Он назначил мне концерт, чтобы исправить некоторые простые проблемы безопасности с сайтом стороннего бизнеса другого профессора, который был небрежно собран другим студентом. (Сайт был испорчен.)

В итоге это заняло всего несколько минут работы по очистке и настройкам разрешений. Когда он спросил, что за зарядка, я сказал что-то вроде: «прошло всего несколько минут, не беспокойтесь об этом». Он ответил: «Но сколько вы учились и сколько потратили, чтобы сделать это за несколько минут? Вот 50 долларов».

После этого я всегда смотрел на эти одноразовые вещи немного по-другому, и теперь я устанавливаю минимальный заряд в 1 час, увеличиваясь на полчаса после первого.

Позвольте мне использовать аналогию с таксистом, у которого минимальный тариф, а затем плата за каждую минуту / единицу расстояния сверх минимальной.

Возможно, опытный таксист знает ярлык и доставит вас туда за минимальное время / расстояние, но вам все равно придется платить минимальный тариф.

То же самое должно произойти и для вас, ваш минимальный тариф должен составлять час, и именно так я буду действовать. Просто убедитесь, что это прямо указано в вашем контракте.

Моя политика - иметь минимальный интервал выставления счетов. Если я вообще что-то заряжаю, я заряжаю в течение полного часа. В то время как официальная политика заключается в том, что все задания округляются до следующего полного часа, задания, которые занимают всего несколько минут, округляются до 0 долл., Но затем я округляю следующую работу для этого клиента до 1 часа. Клиенты считают это не только справедливым, но и очень позитивным. Это показывает, что вы гибки и разумны, и вы заботитесь о клиенте.

Помните, что «Свободный» имеет больший вес, чем его денежная стоимость. То есть, если они представлены правильно, клиенты предпочтут заплатить 1 доллар за один файл cookie, если он получит им второй файл cookie бесплатно, а не платить по 0,50 долларов США каждый за два файла cookie. Это совершенно нелогично, но вы идете.

Также помните, что скидка, которую вы даете кому-то, не будет учитываться в вашу пользу, если вы не скажете ему об этом. Если вы работаете на них, которые им ничего не стоят, отправьте им счет на 0 долларов (для «бухгалтерских целей»). На самом деле, отправьте им счет на 25 долларов с кредитом в 25 долларов, получая в итоге 0 долларов.

Это обычная ошибка, ИМХО. Вы должны думать о себе, как о плате за количество знаний, а не за объем работы, потраченный на исправление ошибки.

В качестве дополнения к ответу @ MainMa: во-первых, новичок, потративший в 10 раз больше на одно и то же задание, безусловно, будет стоить намного дороже, даже с более низкой почасовой ставкой. Другими словами, вы можете решить ту же проблему способом, намного дешевле, что - в разумной компании / рынке - практически гарантирует, что вы будете получать больше работы в течение длительного времени :-) И долгая работа - это хорошая вещь ,

Но если вы считаете, что вам недостаточно платят за ваш опыт, рассмотрите возможность сбора статистики по вашей работе, и через некоторое время вы можете обратиться к своему менеджеру с данными, которые доказывают, насколько вы дешевы за отличную работу, которую вы делаете, что может помочь вам получить повышение

Я согласен с @Scott

На мой взгляд, вы должны просто выставлять счета с минимальными приращениями, например, за 15 минут. Так что, если вы делаете одну вещь, которая занимает минуту, или 10 вещей, которые занимают 12 минут, это не имеет значения; просто счет с шагом 15 минут. Когда вы указываете уровень усилий, минимум, который вы когда-либо цитируете, составляет 15 минут. Это делает выставление счетов простым для вас, и клиент всегда будет знать, какие изменения будут стоить им как минимум.

Также помните, что все вещи, связанные с поставленной задачей, подлежат оплате. Вы можете уменьшить это до 60 секунд или около того, чтобы загрузить компьютер, когда вы начнете свой день. Используйте свое усмотрение с этой информацией.

Что касается опыта ... Ваша оценка должна быть продиктована опытом и рынком. Вы должны заряжать то, что считаете справедливым, исходя из уровня вашего мастерства. Если вы знаете, что новички зарабатывают 20 долларов в час, что не намного меньше того, что вы зарабатываете сейчас, то увеличьте ставку до 50 долларов. Вы можете потерять одного или двух клиентов, но если вы отлично с ними справились, они захотят вас удержать, потому что вы можете выполнять работу лучше и быстрее, чем программисты более низкого уровня, у которых более низкая почасовая ставка.

Лучшее, что сработало для меня, - это использовать инструменты отслеживания времени, такие как Harvest . Я использую его для отслеживания всего, что связано с проектом. Если клиент отправляет вам электронное письмо, запустите таймер, прежде чем читать письмо. Если вам нужно оценить или оценить работу, запустите таймер, прежде чем начать думать о работе. Когда вы сделаете работу, запустите таймер, а затем будьте заняты. Большинство инструментов для отслеживания времени позволят вам округлить время до минимального приращения!

Эти инструменты позволяют вам также разбить ваши счета. Возможно, вы хотите платить 25 долларов в час за изменения CSS, но 50 долларов в час за написание запросов к базе данных, кто знает ...? Мне нравится иметь гибкость. Мне также нравится иметь эти данные, потому что вы можете поделиться статистикой с клиентом. Если вы, как правило, превышаете свои оценки и можете показать, что с помощью отчета (поставляется с инструментами отслеживания времени), вы находитесь в хорошем положении для повторных переговоров или переговоров по повышению ставки.

Почасовая ставка $ X с минимальным начислением 1/4 часа (то есть $ X / 4) вполне подойдет. Фактическое исправление заняло пару минут, но было и электронное письмо туда-сюда и т. Д. Вам не о чем беспокоиться; ты не можешь работать бесплатно.

Кроме того, обратите внимание, что для клиентов, с которыми у вас постоянный рабочий процесс и постоянные отношения, целесообразно взимать плату в размере 1/4 часа. Если он один, то обязательно заряжайте весь час, как предложила @Tyanna.

Откуда твой босс знает, что это заняло у тебя всего 15 минут? Ты рассказал ему?

Ваша ставка составляет $ 25 / час по какой-то причине, потому что у вас есть навыки и опыт, чтобы поддержать это.

Я думаю, что вы должны зарядить за полный час.

Установите минимальную плату за инициирование изолированной задачи, например, один или два часа. Затем предложите выполнить другие предметы за оставшиеся минимальные забронированные часы.

Если они предлагают другие задачи, вы не теряете деньги: вы работаете в течение этих часов. Если они предлагают слишком много заданий, а это занимает больше времени, чем минимум, вы просто продаете себя на более длительный концерт. Если у них не хватает предметов, чтобы занять вас в течение минимальных часов, поблагодарите их и уезжайте (вы не сможете ничего сделать, если будете торчать вокруг, что даст вам лучший свет, чем сохранение их бекона в стиле супергероя).

Никто не будет иметь проблемы с вами, зарабатывая минимальную сумму за звонок, при условии, что они понимают, какова ставка. Все понимают, что вы ожидаете получить небольшую гарантированную сумму, чтобы прервать ваш график, чтобы удовлетворить их потребности как можно скорее. Предлагая фактически отработать часы, которые вы выставили, вы предлагаете им очень справедливую сделку (и отдаете решение уволить вас в свои руки).

Суть в том, что у вас есть почасовая ставка, разделенная на натуральные кварталы. Таким образом, вы выставляете счет за 15-минутные приращения. Это всегда был самый честный способ справиться с этим, что я видел и испытывал со своими клиентами. Таким образом, они входят в игру, зная, что такое минимум. Затем в каждой точке вы превышаете этот 15-минутный прирост, вы округляетесь до следующего 15-минутного блока. Я играл в обоих направлениях, где я округлюсь, если <7 минут в чанке, или полные 15, если в течение 7 минут ... но я бы сказал, что вы в любом случае в безопасности.

И да, некоторые люди подробно рассмотрели выше некоторые детали, касающиеся отслеживания и т. Д. Вы, конечно, можете назначать разные тарифы для разных видов задач, но я лично хотел бы, чтобы это было прямым, даже фиксированным вознаграждением по сравнению с наличием различных переменных, с которыми приходится иметь дело в сторона биллинга, так как мне требуется достаточно пропускной способности, чтобы беспокоиться обо всем на нормальной основе.

Вам следует отказаться от почасовой ставки или установить минимальную ставку. Например, если вы наняты на 1 час, это пустая трата времени для вас. Если исправление заняло две минуты, вы не заработаете много денег.

Вы должны взимать плату как минимум за 1 час работы. Если это двухминутное исправление сэкономит клиенту много денег или времени, то вам следует брать больше . Это называется значение на основе цены.

Это похоже на историю о механике, который за минуту поправляет машину, отрегулировав винт в двигателе, а затем отправляет счет на 1000 долларов. $ 1, чтобы настроить винт, $ 999, чтобы узнать, какую часть двигателя исправить.

Вы выставляете счет за полный час за любое время до первого часа, затем за 15 минут. Если это является частью текущего проекта развития, за который вы уже начали получать компенсацию, вы выставляете счет на 15 минут ИЛИ можете дать им бесплатную бесплатную услугу, но убедитесь, что лица, принимающие решения, и лица, подписывающие документы, знают, что вы предоставляете им дополнительную плату. милю-обслуживание клиентов-радуги и бабочки бесплатно исправить. Вы должны научиться оценивать, когда может быть выгодно предоставлять какие-то бесплатные услуги в обмен на благосклонность боссов. Не делайте это слишком часто, так как это не вызовет страданий в вашей карьере, но приведет к ухудшению вашего банковского счета.

Другие уже отметили, что время, чтобы прочитать и понять список ошибок, должно быть включено в оплачиваемые часы, так что очень маловероятно, что вы действительно потратили на это только 15 миллионов. Но то, что я ожидал увидеть упомянутым, и не было: если вы действительно так хороши, почему вы соглашаетесь только на 25 долларов в час? Именно такой уровень я получал много лет назад, когда я был не очень опытным. Выполните поиск здесь или в Ask.com http://www.oncontracting.com/ , dice.com или даже в Google, чтобы узнать, какие оценки обычно получают люди из вашего опыта. Вы можете найти, что это намного больше, чем просто 25 $, даже если вы проходите через агентство.

Вы ничего не заряжаете

2 минуты исправить, что вы берете за плохо выглядит, вы, даже если вы чувствуете, что вы должны получить компенсацию.

Но это выглядит даже лучше, если вы запрыгнули туда, как Супермен, и спасли день. Хотите верьте, хотите нет, но в конечном итоге это поможет вам.

Тем не менее, вы просто не можете позволить этому привыкнуть. Если он будет продолжать делать это с ним, то вы твердо стоите и говорите: мне нужен список или отчет обо всех вещах, которые нам нужно было сделать.

Также, если вы доберетесь туда, и это займет более 2 минут, я остановлюсь, сделаю некоторые заметки и сообщу обо всем вашему боссу, прежде чем что-то делать, и скажу ему, что вам нужно сделать и сколько это будет стоить.