Как сказать клиенту, что я больше не хочу работать над его проектом

Это, вероятно, будет звучать испорчено, но здесь это идет.

Я уже некоторое время работаю над проектом для клиента. Мне не дали никаких подробностей, кроме «Это должен быть плагин XYZ и интерфейс с продуктом ABC». Что было хорошо, но сейчас мы подходим к концу (я думаю), и это просто затягивается. У меня нет на это времени, и я уже на 3 месяца опаздываю. Попытка заставить клиента описать мне, как он хотел бы иметь возможность перемещаться по данным (проблема пользовательского интерфейса), просто трудна. Я представил макеты того, что, по моему мнению, он хочет, но его последний ответ: «Вы должны взглянуть на продукт XXX», он имеет схожую функциональность.

Конечно, я смотрел на это, и это похоже на то, что я представил, но я не думаю, что способ, которым я построил фреймворк, будет поддерживать то, что он сейчас описывает мне. У нас было хорошее общение в процессе, но он не знает, чего хочет. Я объяснил, как я собирался построить фреймворк, и он согласился, так что это не плохой выбор с моей стороны в отношении дизайна.

Когда я перехожу к тому, что я считаю завершенными модулями, он говорит: «Вы должны были сделать это таким образом», что заставляет меня вернуться и переработать код и пользовательский интерфейс. Некоторые мелкие предметы могли бы быть лучше продуманы мной, но главное, как я интерпретировал его требования, и я несколько раз просматривал этот модуль во время разработки.

Я уже получил финальные средства в прошлом месяце, так что сейчас я работаю бесплатно. Я больше не хочу иметь дело с этим проектом. Я уже получил оплату. Я уже делал другие успешные проекты с этим клиентом, и у него есть много других проектов, которые он хочет сделать.

Какого черта я должен делать? Я не хочу больше работать над этим проектом. Я не хочу просить больше денег (деньги на самом деле не проблема). Я тоже не хочу его злить. Я знаю, похоже, я хочу съесть свой торт и съесть его тоже.

Если вы думаете, что я должен назвать это увольнением, как я должен сделать это с учетом обстоятельств?

Во-первых, вам нужно избавиться от мышления, что вы сейчас работаете бесплатно, просто потому, что вы получили то, что, по вашему мнению, является окончательным платежом. Вы согласились на цену и заплатили. Если бы вы получили все средства заранее, еще до начала, вы бы делали весь проект бесплатно?

(Кстати, именно поэтому я никогда не работаю над проектами с фиксированной ценой; я всегда настаиваю на том, чтобы работать по часам.)

Если вы можете доказать, что то, что запросил клиент, выходит за рамки того, на что вы изначально подписались, тогда вы можете попросить больше денег, но, как вы указали, это не проблема. Похоже, вы просто устали от проекта. К сожалению, это не очень хорошая причина, чтобы бросить курить.

Если у вас была определенная спецификация в начале, и вы встретили эту спецификацию, то вы могли бы этически уйти от проекта, но вы наверняка никогда больше не получите работу от этого клиента. Было бы лучше закончить то, что хочет клиент, потратив как можно меньше своего времени, и надеяться на успех в следующий раз.

Я думаю, что лучший путь вперед - это сесть с клиентом и вычеркнуть список изменений, с которыми вы оба согласитесь завершить работу. И если вам заплатили, и вы согласны с тем, что они являются частью работы, и вы хотите снова работать с клиентом ... вы знаете, что должны их выполнить.

Что касается пользовательского интерфейса, вам просто нужно заставить его согласиться с вашей интерпретацией его дизайна - или заставить его согласиться на другой дизайн. Но высказывание «Я хочу, чтобы оно выглядело как х» никогда не сработает, оно должно быть подкреплено согласованным дизайном. Создайте недорогую дизайнерскую кампанию на 99 проектов или что-то подобное и попросите клиента выбрать лучшую - даже если вам придется разделить стоимость, это, по крайней мере, приведет к завершению проекта.

Если ничего не помогает, и клиент действительно останавливается, тогда сделайте разумную оценку проведенных вами часов, предложите разумное количество дополнительных часов (скажем, 10%) и скажите, что по истечении этого времени вам придется вернуться к почасовая платная модель.

Будь разумным, но будь твердым.

Вот несколько идей:

• Сообщите клиенту, что у вас нет расчетных часов, и чтобы продолжить работу, вы должны организовать дополнительное финансирование.

Но, может быть, вы "вроде" согласились на фиксированную цену. Так что попробуйте это:

• Окончательное решение для окончательного финансирования : скажите клиенту, что ваша оценка часов была основана на вашем решении. Если он хочет другой, то вам нужно потратить дополнительные часы, которые будут стоить ему немного больше.

Может быть, клиент - это пиявка, или он просто не знает.

• доставить предложенное вами решение с «небольшими» изменениями по своему желанию. Затем скажите «да, если вам нужны дополнительные функции, мы можем настроить новый проект».

Бесплатное решение:

• Выйти из проекта . Скажите клиенту, что вам больше не нравится работать над этим проектом. Вы, вероятно, не получите от него дополнительной работы и, возможно, получите плохую рекламу, но, по крайней мере, вы свободны в поиске новых клиентов и проектов. Это может быть не правильно с этической точки зрения. Но это может быть полезно для вас в долгосрочной перспективе.

Если бы это был я, я бы пошел с одним из первых двух, будучи прозрачным. И в будущем я бы заставил клиента договориться о решении, прежде чем согласиться на цену.

Я определенно поделюсь своими чувствами с этим клиентом, буду честен с ним и скажу ему, что вы очень хотите довести проект до успешного и удовлетворительного конца, но вы не можете продолжать изменять UI / код бесконечно. Постарайтесь не говорить это так, как будто вы сыт по горло проектом, но говорите, что это лучше для него , потому что ему нужен готовый продукт, который поступает в производство и который могут использовать его пользователи. Скажите ему, что «мы» должны привести это в состояние готовности к производству, как будто вы на его стороне (которым, как хорошим фрилансером или компанией, вы должны быть)

Я думаю, что вы должны следовать совету Амельвина. Согласуйте набор требований, которые потребуются для завершения проекта, очень хорошо их сформулируйте и реализуйте. Также убедитесь, что ваш клиент понимает, что вы цените ваши отношения, и вы прилагаете дополнительные усилия, чтобы превратить это в успешный проект. Будьте откровенны и откровенны в отношении дополнительных усилий, которые вы предпринимаете, чтобы он запомнил это.

Это один из тех вопросов, который заставляет меня снова осознать, насколько важно составить подробное описание того, что будет реализовано.