Что вы должны делать, когда представлены с ужасным дизайном?

Наша фирма делает сайты. Мы также разрабатываем сайты. Но иногда наш клиент приносит свой собственный дизайн. Это часто делает внутренний дизайнер, или это тот же дизайн, который они использовали для чего-то другого. Однако иногда эти дизайны выглядят ужасно. И я говорю действительно непрофессионально, неуравновешенно, не круто. Но клиент действительно хочет этот дизайн. Мне действительно не нравится работать с таким ужасным дизайном. Это отнимает все удовольствие от кодирования. Вы код. Вы проверяете демо. Прекрасно работает. Выглядит ужасно Это просто не весело.

И в конечном итоге клиент может быть счастлив, но 1) я не горжусь конечным продуктом и 2) сообщество видит, что вы «разрабатываете» отвратительные веб-сайты, что плохо сказывается на вашем имидже.

Кто-нибудь испытывал подобные вещи? Что вы порекомендуете?

Я думал:

• Блокировка этих клиентов. Если у кого-то есть «собственный» дизайн, сначала попросите его посмотреть. Тогда как-то вежливо откажусь. Недостаток: вы теряете клиента.
• Создать новый дизайн. Пусть наши собственные дизайнеры поработают над чем-то действительно классным. Недостатки: клиент должен был бы заплатить за это (не прося это), или это будет отклонено, и компания теряет время = деньги. И это может стать оскорблением, если вы предложите новый дизайн на ровном месте. ИД дизайнеру это точно не понравится.
• Поместите четкое заявление об отказе от ответственности в нижней части сайта: дизайн веб-сайта XXXXX, разработка веб-сайта в США. Помогает для воздействия сообщества (если люди обращают внимание), но не для неприятного чувства.

Подумайте о рекламных агентствах. Это о ДЕНЬГАХ .

Искусство и чистота для художников.

Если вы занимаетесь бизнесом, чтобы зарабатывать деньги, вам придется делать некоторые вещи, которые вам не всегда нравятся. Теперь, если бы это было моральное решение, такое как поступить так, как хотел клиент, и утопить щенков, это было бы легкое НЕТ решение.

Тем не менее, эстетический вкус в глазах смотрящего. Если у клиента есть взгляд, который он любит, кто ты такой, чтобы сказать ему, что это ужасно? Ваше мнение другое, как и у них.

Так что, если вы не тонете, щенки используют свой стиль и внешний вид, берите их деньги и выполняйте работу. Отказ от работы возможен только в том случае, если вы можете позволить себе потерять клиента (и всех своих друзей).

[Вспомните маркетинговую историю: покупатели в восторге рассказывают 2 человека. Несчастный клиент говорит по крайней мере 10, или всем, кого они знают, громко и годами. Кроме того, они никогда не вернутся. Какой ты хочешь?]

Если вы еще не видели CSS Zen Garden , я рекомендую вам проверить это. Базовый HTML все тот же, единственное, что изменяется для каждого из представленных дизайнов, это файл CSS.

Я ничего не знаю о вашем бизнесе веб-дизайна, но вы должны иметь возможность структурировать вывод HTML таким образом, чтобы вы могли представить вашему клиенту ряд различных стандартных идей, имея коллекцию CSS-файлов, которые вы можете выбрать. как образец идеи.

Если после просмотра ряда ваших проектов клиент все еще требует, чтобы вы создали его сайт в соответствии с его плохими проектными спецификациями, вы можете либо отказаться принять работу, либо представить слишком высокую оценку, чтобы отговорить вас от найма, либо просто не делать этого. разместить свой «бренд» на сайте.

Плачь, но плачь всю дорогу до банка.

Вы решаете, можете ли вы работать с людьми; достаточно ли они непредубеждены, чтобы принять предложенные изменения, или они полностью закрыты для изменений. Вы также решаете, можете ли вы позволить себе отказаться от работы. Если показатели благоприятны, то примите их дизайн в начале проекта. Затем, работая над ним в течение дня или двух, вы начинаете предлагать «улучшения», постепенно придумывая дизайн, которым вы могли бы гордиться или, по крайней мере, не хотели бы отрекаться полностью.

Вы также можете решить, хотите ли вы разместить свое имя на их сайте в качестве разработчика их дизайна.

Человек, платящий за это, является боссом. Также эстетическое чувство очень субъективно. То, что ужасно для X, может быть потрясающе красивым для Y.
Что вы можете сделать? Это зависит от того, сколько вы готовы поставить на карту.

• Если у вас все в порядке с потерей клиента, вы можете сказать ему / ей: «Либо я работаю с более привлекательным дизайном, либо вы идете искать какую-то другую фирму?»
• Если вы не хотите потерять клиента, покажите разные дизайны, которые, на ваш взгляд, выглядят лучше. Если он согласится на ваши предложения, хорошо, хорошо. В противном случае вы просто используете предоставленный вам дизайн и меняете кредиты.

Как насчет "Вау, это очень интересный дизайн, который у вас есть, и у меня есть несколько идей, которые могут сделать его еще лучше. Как насчет того, чтобы мы переместили этот виджет на другую сторону или изменили этот цвет просто немного..."

Зачем искать ночной переворот / подход «все или ничего»? Перейти на «постепенное поглощение» ...

Я живу вашей ситуацией ежедневно с некоторыми клиентами. Есть такие, кто нанимает неопытных дизайнеров, которые себя называют, которые ничего не знают о дизайне, что приводит к ужасной непрофессиональной работе, но заказчику нередко нравится результат.

Сначала спросите себя, почему клиенту нравится этот ужас? Вы можете подумать, что это потому, что клиент дебил. Это не. Вы найдете реальное объяснение, когда посмотрите на то, как они работают, на этого клиента и штатного дизайнера.

Как против какого правила

1. Заказчик начинает рассказывать, что должно быть разработано и как .
2. Дизайнер делает работу.
3. Клиент просит изменить несколько вещей, потому что они действительно отстой, и говорит дизайнеру, как эти вещи должны быть выполнены.
4. Дизайнер делает изменения.

Хуже всего то, что каждый раз покупатель рассказывает дизайнеру, как это делать, и поскольку дизайнер неопытен, он не знает, что это не способ работать профессионально.

Кроме того, у клиента есть большие шансы понравиться дизайну. Это психология: вы не можете сказать себе, что дизайн отстой, когда вы постоянно объясняете, как это сделать, потому что это будет означать, что вы сами ошибаетесь.

Неделю назад заказчик подал заявку на новый проект:

Пароли пользователей сайта зашифрованы.

Если бы я был новичком, я бы предпочел следовать всем требованиям и использовать алгоритм симметричного шифрования для хранения паролей вместо SHA-256. Затем нужно прочитать историю обо мне в DailyWTF, если однажды какой-нибудь другой разработчик будет использовать мой исходный код.

Конечно, в моем случае это требование было отклонено, так как клиент не должен говорить мне, как это сделать. Я мог бы заменить его на «Только хеш хранится для каждого пароля каждого пользователя веб-сайта» или «Пароли пользователей веб-сайта хранятся безопасным способом», но это также не имеет смысла, так как требование повторяет то, что уже должно быть сделано по умолчанию.

Ну и что?

Таким образом, вы можете спросить себя, что вы можете сделать сейчас? Клиент не дебил, но имеет дизайн, который отстой. Вы пришли с двумя решениями: отказаться от работы или создать свой собственный дизайн.

• Отказ от работы может быть даже незаконным. В некоторых странах вы не можете просто отказаться от заказа клиента, в отдельности, принимая заказы от других клиентов . И даже если это будет законно, вы потеряете клиента, что довольно печально.

• Создание собственного дизайна может быть чрезвычайно сложным и рискованным . Помните, что клиент уже имеет дизайн и ему нравится, или он не может признать, что это отстой. Кроме того, этот дизайн соответствует именно так, как он себе это представляет. Скорее всего, он отказывается платить за новый дизайн и отказывается признать, что новый лучше.

С другой стороны, вы можете делать две вещи, не делая ничего противозаконного и не злая вашего клиента.

1. Объясните свою точку зрения вашему клиенту

Объясните вашему клиенту, что дизайн, созданный их собственным дизайнером, не ... "очень профессиональный". Недавно у меня была встреча с таким клиентом. Дизайнер тоже был в комнате. Не было слишком сложно объяснить, почему проект отстой, просто перечислив некоторые основные правила, которые все были нарушены. Если бы клиент был более ориентирован на бизнес, он уволил бы дизайнера сразу после встречи.

Иногда это работает. Иногда это не так. Некоторые компании достаточно умны, чтобы понять, что если их собственный дизайнер непрофессионал, они должны либо заплатить ему какое-то обучение, либо уволить его и нанять лучшего. Но это не относится ко всем компаниям, у которых есть свои причины оставить своего дизайнера и не обучать его. Когда это так, вы можете избавиться от этого клиента, но не бесите его. Вот возможная техника:

2. Сделать непрактичным использование денег непрофессиональными дизайнерами

Создать сертификацию для дизайнеров. Когда клиент прибудет, спросите его, есть ли у его внутреннего дизайнера ваша сертификация (или любая другая сертификация, которую вы принимаете). Если да, стоимость проекта будет низкой. Если нет, стоимость будет чрезвычайно высокой.

Постепенно или клиент уйдет, но с чувством, что не вы, а штатный дизайнер отстой, или он наймет более опытного дизайнера, который легко пройдет сертификацию.

Я думаю, что большинство ответов, исходя из личного опыта, относятся к этому делу неправильно. У тебя есть:

вариант а) Принять их дизайн, взять их деньги, дать им плохой продукт / услугу

Вариант б) Скажите им правду, отклоните их предложение, разозлите их. Нет денег, нет клиента

Но обычно у вас также есть:

секретный вариант c) Скажите им (искренне): «Спасибо за ваше предложение, мы учтем это». Сделайте свой дизайн, возможно, адаптируйте что-то из их, если есть что-нибудь спасительное. Возьми свои деньги и, надеюсь, получишь счастливого клиента.

Видите ли, очень редко клиент непреклонен в особенностях дизайна, он просто не знает лучше. Если вы принимаете их предложения и задаете пару вопросов: «Как насчет этого дизайна, какой он вам нравится, почему и т. Д.» Они почувствуют, что вы их слушали, а не просто отмахиваетесь от них. Много раз клиент просто хочет внести свой вклад и получить подтверждение, но на самом деле не собирается выдвигать конкретику. Если вы возьмете антагонистическую точку зрения, все будет ужасно быстро. Лучше обходить стороной и восстанавливаться.

Как профессионал, ваша задача не просто дать клиенту то, что он хочет, но и то, что ему нужно (но не раздражать его). Ваш настоящий клиент - это не люди, которые вас нанимают, а люди, которым он «продает». Надеемся, что ваша репутация и клиент будут счастливы в долгосрочной перспективе.

Я бы сказал, что ваши 1 и 2 балла являются критическими вопросами здесь. Я иду назад, потому что это выражает мои очки в лучшем порядке.

2) сообщество видит, что вы «разрабатываете» уродливые сайты, что плохо сказывается на вашем имидже.

Вы веб-разработчик на стороне клиента. Понятно, что вы часто не можете контролировать дизайн. Я, например, не являюсь дизайнером, каким бы то ни было образом, с эстетической стороны, но мои ранние идеи заключались в том, чтобы брать проекты других людей и воспроизводить их максимально точно в HTML / CSS / JS. В моем раннем портфолио у меня были оригинальные дизайны с параллельным сравнением HTML / CSS, созданным для имитации их. Четкое указание на то, что вы показываете что-то для навыков работы с макетом, а не свои собственные навыки эстетического и юзабилити-дизайна, - это то, что вы можете сделать в своем портфолио, а не то, что кто-то захочет поставить на свою собственность, потому что вы думаете, что это некрасиво / тупой.

К сведению, первое, что я хотел бы сделать, рассматривая любого клиентского разработчика, даже строго ориентированного на веб-дизайн, - это посмотреть, насколько чистым является их HTML, поэтому убедитесь, что вы не пренебрегаете лучшими практиками в этой области.

1) Я не чувствую гордости за конечный продукт

В подобных случаях «конечный продукт» не является вашей ответственностью. Гордитесь вещами, которые вы контролируете, как можно лучше и глотайте все остальное. Но да, я согласен, что одна вещь, которая хуже, чем клиент, который понятия не имеет, чего он хочет, это та, которая точно знает, чего хочет, вплоть до того, какого рода медь они хотят в медных гвоздях.

Что касается предложенных вами решений, забудьте об этом. Единственный способ получить такой уровень контроля - это когда вы начинаете свой собственный интерактивный бизнес фрилансеров, и вы привлекли достаточно клиентов, чтобы сказать людям «нет». И если вы отличный дизайнер, вы можете достичь этого, но вам придется держать нос в течение пары лет, пока вы не достигнете такого уровня доверия. В то же время ищите небольшие агентства, которые уже находятся в таком положении, чтобы сказать «нет» заранее построенным дерьмовым проектам, потому что слишком много людей ищут их для превосходного дизайна, который они предоставляют в первую очередь.

Многие из существующих ответов предлагают вам взять деньги. Вы бизнес, а не художник. Я согласен с этим в определенной степени, но это может нанести вам вред репутации.

У меня есть несколько друзей, которые работали в компании, которая начала делать именно это. Они создали игры, о которых просили издатели, часто разработанные комитетом. Ребята , которые работали на них знали те игры , где страшно . Это было начало замкнутого цикла. Они сделали эти дурацкие игры, и тогда на них работало бы все меньше и меньше людей, кроме тех издателей, которые хотели такую ​​дрянную игру. Компания обанкротилась.

Что тебе нужно больше; деньги или больше бизнеса? Если вам просто нужны деньги и у вас есть бесконечное количество клиентов, вам просто нужно взять деньги. Иногда ваша репутация более ценна, чем какой-либо конкретный проект.

Я хотел бы предложить вам вежливо предложить, чтобы вы могли предоставить навыки консультирования по вопросам дизайна, чтобы помочь им. Если они не поймут намек, скажите им, что вы не чувствуете, что это подходящий проект для вас. Не говорите им, что их дизайн ужасен , он слишком субъективен и может нанести вред вашей репутации.

Не бойтесь отказаться от работы, если это не единственный вариант.