Объясните нетехническому менеджеру, что инструмент, который он выбрал, не подходит

Мой нетехнический менеджер только что заплатил за лицензию на использование инструмента, который предназначен для выбора упоминания вашего бренда в блогах, «социальных сетях», комментариях и т. Д. И оценки настроения (положительного, нейтрального, отрицательного) поста. Он хочет, чтобы я использовал его для выполнения задачи, которая может быть достигнута только при определенном уровне обработки естественного языка и, следовательно, показывает несвязанные результаты для любого запроса, который вы можете попробовать.

Я хочу объяснить ему, что этот инструмент предназначен для задачи X, и мы пытаемся выполнить задачу Y. Y нельзя смоделировать как X. И весь успех инструмента, который он приводит в качестве доказательства, является доказательством X который не Y.

Просто отправьте электронное письмо в службу технической поддержки продукта: «Как мне выполнить задачу Y, используя ваш инструмент?»

Может быть, вы будете удивлены, может быть, ваш менеджер ...

Прежде всего, будьте осторожны, объясняя ему, что инструмент, который он выбирает, не подходит. Ваши намерения, какими бы хорошими они ни были, могут восприниматься вами как способ уклониться от выполнения задания или даже хуже - вы можете заставить его чувствовать себя глупо (а вы этого не хотите).

Как вы объяснили здесь - инструмент не способен на такие вещи. Объясните ему простым языком, каковы предполагаемые варианты использования этого инструмента и какие результаты возможны с этим инструментом.

Также вы можете узнать о других способах (инструментах) для выполнения задачи и обсудить ее с ним. Готовьтесь хорошо к его вопросам, чтобы он мог видеть, что вы знаете, о чем говорите.

Если он все еще не убежден, попробуйте другой подход. Рассчитайте время, которое вам нужно будет потратить на выполнение задачи (если вы даже преуспеете) с помощью инструмента X, и время, которое займет у вас использование инструмента Y. Если временные выгоды от использования инструмента Y велики (время == деньги), он может выбрать другой инструмент.

У пользователя christian.p было несколько отличных предложений, которые я повторю:

• Не заставляйте его чувствовать себя глупо: это приведет к незаконным эмоциональным реакциям.

• Ищите другие инструменты, которые выполняют задачу Y: это показывает, что вы искренне хотите помочь ему решить проблему, предлагая альтернативы.

• Предоставьте цитату для пользовательской разработки функции Y: это показывает, что вы не ленивый и создаете у него впечатление, что вы не отмахиваетесь от него.

Я хотел бы добавить, что вы должны попытаться увидеть это с точки зрения менеджмента. Я уверен, что вас не удивит, что в этой области МНОЖЕСТВО бесполезных разработчиков программного обеспечения и ИТ-специалистов, и ваш менеджер, вероятно, был достаточно занят, что ему не повезло управлять рядом таких людей.

Предполагаемые «профессионалы» все время говорят руководителям «Y невозможно» , которые либо трагически дезинформированы, либо явно не соответствуют действительности, либо скандально обманчивы. Многие из них выясняют это позже, разговаривая с более квалифицированным техническим специалистом, или выясняют эти вещи спустя годы после того, как упомянутый человек уже покинул компанию, и новый парень входит и фактически делает воображение невозможным.

Там, где я сейчас работаю, у моего менеджера было множество мифов о возможностях технологической платформы, над которой мы работали, и которую кормила предыдущая команда разработчиков (и если ужасное качество их кода говорит об уровне их навыков, то это не льстит). Я создал прототип и реализовал ряд вещей, меняющих игру, в дополнение к срокам и целям, и теперь мой менеджер доверяет мне.

Заработать доверие ваших менеджеров - это единственный способ избежать раздражающей работы по доказательству ваших утверждений. Теперь, когда я доверяю ему, я могу сказать ему, что что-то является «экстремальным испытанием» (я НИКОГДА не использую слово « невозможно описать»), и он берет мое слово за это.

Возьмите желаемую задачу, которую вы ожидаете от инструмента, и создайте несколько вариантов использования. Покажите своему менеджеру, что инструмент не может выдать желаемый результат в этих случаях. Объясните, что изменение не может быть выполнено по причинам, таким как инструмент не имеет возможности для ловушек, поставщик инструмента не предоставляет документацию для этого и т. Д.