Невероятно высокое использование оперативной памяти Outlook 2010 для одного пользователя сервера терминалов (RDS)

Я работаю на занятом терминальном сервере Windows 2008R2, где сеанс Outlook конкретного пользователя потребляет от 2 до 4 ГБ оперативной памяти.

Процесс, по-видимому, не является медленной утечкой памяти, так как ОЗУ используется почти сразу после открытия процесса.

На сегодняшний день я пробовал следующее:

Войдите в сеанс пользователя и проверьте его настройки Outlook. Там нет ничего ненормального. Почтовые квоты по умолчанию введены, пользователь имеет только 5000 почтовых ящиков. Квота составляет 3 ГБ. Пользователь использует 1,2 ГБ. Входящие почти пустые. Удаленные объекты хорошо обрезаются.
Outlook в безопасном режиме. Нет разницы.
Удаление надстроек. Нет разницы.
Создание нового профиля Outlook. Нет разницы.
Открытие почтового ящика пользователя из другой учетной записи. Нет разницы.
Перемещение пользователя на другой сервер терминалов. Без изменений.

На этом этапе пользовательское ОЗУ Outlook используется в 10–20 раз больше, чем у любого другого пользователя. Есть ли что-то еще, на что я должен посмотреть?

Обрабатывать информацию и статистику через NewRelic:

Диспетчер задач:

Process Explorer:

Редактировать:

Выход VMMAP:

После опустошения «Рабочего набора»:

memory outlook rds

— ewwhite
источник

Пробовали ли вы другой профиль пользователя на том же компьютере в сравнении с новым профилем проблемного пользователя на другом компьютере, чтобы убедиться, что это тот же результат?

— Lex

какой у него размер (в AppData / Local)? контакты и размер автозаполнения? support.microsoft.com/en-us/kb/2759052

— Джейкоб Эванс

@JacobEvans Это сервер RDS, поэтому пользователи подключаются к Exchange в режиме онлайн. Там нет файла OST.

— ewwhite

а если этот пользователь откроет outlook без профиля или другого профиля почтового ящика?

— Джейкоб Эванс

Не могу вам помочь, но я знаю, что есть еще два инструмента от Руссиновича, которые могут помочь: RAMMAP и VMMAP (не имеет ничего общего с виртуальными машинами).

— Даниэль

Ответы:

Я не могу объяснить, почему, но эта проблема возникает только с 64-разрядной версией Outlook. Понижение до 32-битного Outlook решает это.

— pauska
источник

У меня был пользователь с очень похожей проблемой много лет назад. Проблема была вызвана внешним календарем. Попробуйте удалить все / все внешние календари.

На вкладке «Календарь» Outlook:

Запишите URL-адреса любых внешних размещенных календарей
Снимите флажок рядом с любым внешним календарем
Щелкните правой кнопкой мыши каждый из этих календарей и выберите «Удалить календарь».

Следите за объемом памяти при удалении. Если оно значительно упадет после его удаления, вы будете знать виновника. Просто заново добавьте календари, которые играют красиво.

У меня пока нет достаточной репутации, чтобы оставлять комментарии, поэтому мне пришлось пойти в стиле Jeopardy и задать свой вопрос в форме ответа ... извините, если это совершенно не имеет значения.

— sippybear
источник

Спасибо! Я собираюсь проверить это, как только доберусь до терминала.

— ewwhite

Не могли бы вы объяснить, почему это было вызвано внешним календарем?

— 030

В моем случае внешний календарь был связан с другими календарями, которые были связаны с другими календарями ... Это предположение, но я думаю, что это было что-то вроде повторения через вложенные календари, которое заставляло Outlook использовать тонны ОЗУ. Я только предложил это как решение, потому что ситуация казалась похожей, и мне не хватает репутации, чтобы оставлять комментарии. Сожалею!

— sippybear

@sippybear Я проверил. Нет связанных календарей. Там были пустые общие папки, связанные с учетной записью, но я также удалил базу данных общих папок безрезультатно.

— ewwhite

@ewwhite Извините, это не сработало! Предполагая, что у вас есть доступ к почтовому серверу (Exchange?), Вы пытались перенести почту из почтового ящика пользователя во временную учетную запись?

— sippybear

Если пользователь добавил новую внешнюю учетную запись imap или pop mail, возможно, это начальный процесс синхронизации, который может занять несколько часов для очень больших почтовых ящиков в зависимости от настроек кэша.

И почтовый сервер, и клиент имеют отдельные параметры кэширования, которые могут снизить эту нагрузку на вновь сопоставленные учетные записи электронной почты.

— youcantexplainthat
источник

Дополнительные учетные записи не были добавлены. Профиль в Outlook был воссоздан несколько раз.

— ewwhite

Сохраняется ли высокая загрузка ЦП в течение неопределенного времени или она естественным образом разрешается в течение дня?

— объяснить, что

Это высокая оперативная память, и он остается на 2 или 4 ГБ оперативной памяти.

— ewwhite