У нас более 350 пользователей, которые жалуются на то, что их курсор мыши постоянно прыгает при наборе текста. Это кажется , что это происходит , когда протокол голодало полосу пропускания, но я не совсем уверен.
Если бы это было только перемещение курсора, это было бы хорошо - проблема в том, что он также перемещает фокус, так что они внезапно пишут текст в другом месте документа, не замечая слишком поздно (старые люди смотрят на свои клавиатуры).
У большинства пользователей есть ноутбуки, и я также подозревал, что трекпад не ощущает набора текста (и, следовательно, не отключает щелчок одним нажатием на клавиатуре), но сегодня я получил отчет, что пользователь настольного компьютера испытал то же самое.
Что может вызвать это? Есть ли способ настроить RDP, чтобы этого не произошло? Я заблудился..
РЕДАКТИРОВАТЬ:
Еще немного информации о том, как мы настроили RDP:
- Уровень шифрования RDP установлен на «Client Compatible» через GPO для поддержки старых тонких клиентов CE
- Сжатие RDP установлено на «Балансировка памяти и пропускной способности сети». По той же причине, что и выше, для поддержки старых клиентов RDP
- Все ярлыки RDP для пользователей настроены на использование только визуальных стилей + постоянное кэширование растровых изображений. Мы протестировали без визуальных стилей, мышь все еще прыгает вокруг
- Все RDS-серверы ограничены цветами 16 бит на пиксель, композиции и фоны рабочего стола запрещены.
- Наш провайдер MPLS имеет правила QoS для поддержания RDP выше Best-Effort (см. EDIT2)
EDIT2:
Я проверил настройку QoS провайдеров MPLS, и здесь что-то не так ( вставка ). Внутренний трафик RFC1918 имеет приоритет в классе ниже RDP, но с той же вероятностью отбрасывания. Я думаю, что это должно быть в классе ниже по списку, с большей вероятностью выпадения.
Сегодня я разговаривал с несколькими сотрудниками, и кажется, что эта проблема воспроизводима, если они одновременно запускают тонну подключенных к домену компьютеров (групповые политики, обновления WSUS и т. Д.).
К поставщику MPLS обращались, и я жду, пока свободный техник изменит настройки QoS, чтобы посмотреть, поможет ли это. Я собираюсь сбросить весь трафик, кроме RDP на одном сайте, в Best-Effort и посмотреть, поможет ли это.
ОБНОВЛЕНИЕ 19.07.2013 Все еще не решено. Обнаружено, что почти на каждом ноутбуке отсутствует драйвер сенсорной панели, поэтому сенсорная панель не деактивируется при вводе пользователем. Baaaad. Кроме того, это также происходит с настольными ПК и на любом типе ПК с каналом с ограниченной пропускной способностью. Я задал новый вопрос по сетевой инженерии: /networkengineering/2427/qos-woes-managed-ip-vpn
netsh trace start capture=yes
, хотя NetMon или Wireshark также достаточно. Это может помочь вам определить, приходят ли пакеты не по порядку.
(old people, they stare at their keyboards)
ಠ_ಠ