Удаленная помощь из сеансов удаленного рабочего стола: невозможно контролировать

Поскольку удаленное управление (также называемое теневым копированием сеансов) навсегда исчезло в узлах сеансов удаленного рабочего стола Server 2012 , я ищу замену для поддержки пользователей в междоменной среде.

Поскольку предполагается, что удаленный помощник работает и для сеансов удаленного рабочего стола, я попытался использовать его для поддержки, включив незапрошенную удаленную помощь для всех узлов сеансов удаленного рабочего стола через групповую политику.

Кажется, что все работает хорошо, за исключением того, что «эксперт», по-видимому, не может фактически выполнить какое-либо управление мышью или клавиатурой, когда сеанс удаленной помощи был инициирован из самого сеанса удаленного рабочего стола. Кажется, что щелчки мыши и нажатия клавиш в ходе «экспертного» сеанса (Server 2012) просто игнорируются даже после того, как пользователь, которому оказывается помощь, подтвердил запрос на управление.

Я хотел бы, чтобы это работало через сеансы RD для вспомогательного персонала по ряду причин:

• не у каждого агента поддержки будет соответствующая версия клиентской системы для поддержки пользователей на определенном терминальном сервере (например, агент может иметь станцию ​​Windows Vista или Windows 7 и, следовательно, не сможет предложить помощь пользователям в RDSH Server 2012)
• агент поддержки не обязательно должен иметь станцию, которая является членом определенного домена назначения (главным образом по причине того, что поддерживается более одного пользователя домена)

что мне не хватает?

Хорошие новости - это официально еще в Windows 2012 R2.

С http://technet.microsoft.com/en-us/library/dn283323.aspx :

В Windows Server 2012 R2 Preview функция Session Shadowing позволяет удаленно отслеживать или контролировать активный сеанс другого пользователя на сервере Узел сеансов удаленных рабочих столов (RD Session Host). Текущая версия включает в себя интеграцию с диспетчером сервера и подключением к удаленному рабочему столу (mstsc.exe).

РЕДАКТИРОВАТЬ: Просто заметил ответ TheCleaner, но я думаю, это не помешало бы иметь официальный источник от Microsoft.

Я только слышал предположение, что он вернется ( буквально все без ума от того, что он пропал с 2012 года), но в настоящее время он недоступен в качестве поддерживаемой функции от Microsoft.

Тем не менее, этот пост в блоге о лучшем обходном пути, который я встречал. Возможно, это может быть подходящим временным решением.

Посмотрите, что вернулся syneticon-dj:

Усовершенствованная инфраструктура виртуальных рабочих столов (VDI) в Windows Server 2012 R2 с улучшениями управления, ценности и удобства работы пользователей. Session Shadowing позволяет администраторам просматривать и удаленно управлять активными пользовательскими сеансами на RDSH-сервере.

http://microsoftplatform.blogspot.com/2013/06/what-new-in-windows-server-2012-r2.html

Давайте начнем с большого элемента обратной связи, который Microsoft получил после выпуска Windows Server 2012, и это возвращает теневое (Remote Control) обратно!

А также, теперь он полностью поддерживается для Shadow RemoteApps !!

VNC и его производная могут быть вашим решением. Я использовал это для поддержки Windows, хотя я не на компьютере Windows.

Для начала есть несколько опций, которые не так сложны в настройке, допускают зашифрованные и «основанные на разрешениях» опции, а также передачу файлов и даже удаленный звук.

http://www.realvnc.com/ http://www.realvnc.com/ http://www.tightvnc.com/

Низкие или бесплатные решения.