Я должен признать, что это поставило меня в тупик ...
Рабочая станция пользователя
- Outlook 2010 (32-разрядная версия) с включенным режимом кэширования Exchange
- Windows 7 Pro (64-разрядная версия)
Учетная запись электронной почты на Exchange 2003
проблема
Пользователь не может открыть определенные электронные письма в Outlook на этом компьютере. Сообщение об ошибке « Не удается открыть этот элемент ». У этого же пользователя есть ноутбук с Outlook 2010 (32-разрядная версия) и Windows 7 Pro (32-разрядная версия). На своем ноутбуке он МОЖЕТ открыть эти письма без проблем. Так что для меня это говорит об ошибке в Windows 7 Pro (64-битная версия). Он также может открыть эти письма на своем BlackBerry.
Вещи, которые я пытался решить эту проблему ...
- Воссоздать его профиль Outlook с нуля
- Воссоздать свой профиль пользователя Windows с нуля
- Переустановите Office 2010 с нуля
- Переместите его почтовый ящик Exchange в другую группу хранения на сервере.
- Установлено исправление Microsoft, которое предположительно решает проблему (это не так)
Странно то, что большинство писем, которые он не может открыть, были письма, отправленные ему от BlackBerry внутри организации. Стечение обстоятельств?
Любая помощь с благодарностью!