Ответы:
У Google есть корпоративное решение под названием Google Apps . Ваша компания может рассмотреть возможность использования этого. Платная версия Служб Google имеет гарантии уровня обслуживания, которые могут быть лучше, чем ваши внутренние ИТ-отделы.
Что касается преимуществ, Google имеет лучшую фильтрацию спама, чем большинство других поставщиков электронной почты, потому что они обрабатывают так много почтовых данных (через свою общедоступную службу Gmail).
Раскрытие информации: я не работаю на Google и не имею к ним никакого отношения. У меня есть домены в Службах Google, и я также работал в таких местах.
Я переключил нашу компанию на Google Apps Enterprise, поэтому подумал, что хотел бы дать отзыв на основе фактического перехода. До сих пор переключение было довольно плавным, и практически все старые электронные письма пользователя могли быть загружены на серверы Google. Хотя Google действительно может сделать что-то, что приведет к потере наших данных, гораздо более вероятно, что они сделают гораздо лучше, чем мы в области обслуживания инфраструктуры. Около 10% моих пользователей были недовольны переключателем. Вот действительные сварливые комментарии:
1) Веб-клиент Google не допускает пересылку нескольких электронных писем.
2) Прикрепление нескольких вложений с помощью перетаскивания невозможно.
3) раздражает необходимость прикреплять файлы по отдельности и ждать их загрузки.
4) Они используются для папок в Outlook / Mozilla и отказываются оставлять папки для функции поиска.
5) Пользователи тяжелых папок с трудом понимают разницу между папками и метками и тот факт, что метки не являются иерархическими.
6) Нет перетаскивания на ярлыки.
Поскольку почтовый клиент все еще можно использовать с учетными записями, я помог небольшому количеству пользователей настроить своих толстых клиентов для подключения с использованием IMAP. В дальнейшем «официально» будет поддерживаться только веб-клиент.
Я думаю, что вам нужно тщательно продумать перегрузку электронной почты третьей стороне, если электронная почта вообще важна для вашего бизнеса. Мои основные проблемы будут (это относится к любому поставщику электронной почты)
Особые проблемы с Google (на дату публикации)
Наша компания начала изучать использование Служб Google. Люди в IT & dev могут стать бета-тестерами. Мы использовали Outlook + Exchange (сюрприз), и пользователи бета-версии имеют доступ к обоим.
Основными преимуществами для меня являются поиск и хранение (оно установлено на 25 ГБ по сравнению с нашей квотой Outlook в 400 МБ ...). Кроме того, сочетания клавиш очень хороши, если вы предпочитаете использовать клавиатуру (как я)
Некоторые проблемы, возникающие при использовании почты Служб Google через Outlook:
Я думаю, что многие из проблем, описанных выше, в порядке, если все используют Google Apps.
Мы также используем Службы Google, и это отличное решение для малых предприятий, которые не хотят решать проблемы доступности и обслуживания собственного решения.
Однако иногда служба была нестабильной, с необъяснимыми и «политическими» перебоями, иногда без вашего уведомления, пока вы не перестанете получать электронную почту или кто-то другой не сообщит вам об этом.
И их поддержка является одной из худших, которые существуют. Тем не менее, по крайней мере, для нас это стоит денег ($ 0).
Мы не тестировали версию Premier, но я надеюсь, что они лучше предлагают более высокий уровень обслуживания, чем в бесплатной версии.
У Google, похоже, возник ряд проблем, когда они либо отклоняют почту, направленную на списки рассылки, либо, что еще хуже, молча отбрасывают такие письма на пол. Похоже, это относится как к платной версии Premier, так и к бесплатной стандартной версии.
«Спам», направленный на список рассылки, никуда не денется. Эта критическая проблема означает, что вы никогда не должны использовать «группы» (списки рассылки) Google-Apps для всего, что может включать электронную почту от широкой публики. Есть обходной путь, но он не внушает доверия.
Thread1 - известная проблема, впоследствии исправленная
Я думаю, что главная причина в том, что некоторые люди не чувствуют себя нужными в размещении всей своей электронной почты где-то еще, кроме как в собственном офисе.
Мое мнение таково: если бы вы могли пропустить обменную трещину и использовать приложения Google, это могло бы сэкономить компании большие деньги.
Если вы сделаете это, важно убедиться, что ваш провайдер имеет прямой пиринг к сети Google. Когда вы получаете доступ к сайтам в Интернете, ваши пакеты часто попадают в несколько разных одноранговых сетей. Вы захотите свести это число к минимуму, и для большинства компаний самое низкое, что вы можете получить, - это иметь только одну сеть (вашего интернет-провайдера) между вами и Google. Таким образом, вы гарантируете, что сетевой путь находится под контрактом. Один контракт с вашим провайдером, а другой - с Google.
Если ваш интернет-провайдер не подключается к Google, вам не следует использовать Google Mail в рабочей среде, пока вы не сможете сменить интернет-провайдера.
Я думаю, что одной из проблем является отсутствие поддержки. На сайте Joels есть сообщение, в котором описывается потеря доступа к аккаунту Служб Google из-за проблемы с доменом.
Полезна ли вам электронная почта, когда ваше интернет-соединение не работает?
Если это так, то отсутствие почтового сервера в вашей локальной сети может быть проблемой, если большинство ваших сотрудников находятся в каком-то офисе.
Просто помните, что многие люди имеют полный доступ к Gmail. Правительства и правоохранительные органы по всему миру (и некоторые хакеры) имеют доступ. Большое количество неподготовленных людей, использующих бэкдоры Gmail, делают систему уязвимой. Вы слышали только о взломах, которые были опубликованы. Поговорите с любым университетом о взломах электронной почты, используя «одобренный» доступ. Не большой риск, но Gmail - гораздо большая цель, чем вы когда-либо будете. Многие инвесторы ВК не допускают сторонних систем, независимо от того, имеет ли это смысл с точки зрения безопасности. Большинство «взломов» не являются техническими, это ленивая администрация, плохие пароли и социальная инженерия. Gmail, возможно, лучше, чем вы защищаете от недовольных сотрудников, взламывающих систему.