По состоянию на май 2011 года теперь существует SLA для Route53, 100% доступность которого обеспечивается сервисными кредитами в случае их отказа:
AWS приложит разумные коммерческие усилия, чтобы сделать Amazon Route 53 100% доступным (см. Определение ниже). В случае, если Amazon Route 53 не выполнит вышеуказанное обязательство, вы будете иметь право на получение Сервисного кредита, как описано ниже.
Определения «Доступно на 100%» означает, что Amazon Route 53 не смог ответить на ваши запросы DNS в течение ежемесячного цикла выставления счетов.
«Сервисный кредит» - это кредит в долларах США, рассчитанный в соответствии с приведенным ниже указанием, который мы можем зачислить на соответствующий аккаунт Amazon Route 53.
Сервисные кредиты рассчитываются на основе 1-дневного сервисного кредита, который равен вашей средней ежедневной плате за запрос по маршруту 53 для ежемесячного платежного цикла, предшествующего ежемесячному платежному циклу, в котором произошел период, когда Amazon Route 53 не был доступен на 100%, и являются доступны следующим образом:
Продолжительность Amazon Route 53 не была доступна 100%
5 - 30 минут - 1 день, сервисный кредит, 31 минута - 4 часа - 7 дней, сервисный кредит, более 4 часов - 30 дней.