Вы уже достаточно хорошо проанализировали ситуацию. Теперь подумайте, как решить эту проблему на долгосрочную перспективу!
Как вы сказали, истерики не исчезнут, если вы сдадитесь, просто потому, что так сказали соседи. Твой план поговорить с маленьким парнем, когда-то снова спокойным, хороший. Чтобы ускорить процесс успокоения, сохраняйте спокойствие, и, возможно, попытайтесь спокойно поговорить с ребенком. Скажите ей, что вы хотите, чтобы она успокоилась. Скажи ей, что это не способ получить то, что она хочет. Скажите ей, что вы можете договориться, но сначала ей нужно остановиться. Медленно и спокойно, лицом к лицу. Потратьте столько времени, сколько нужно процессу, и не пытайтесь спешить. Особенно не для не членов семьи.
Кроме того, подумайте о том, является ли повышение собственного голоса и быть громким поведением, которое ребенок развил самостоятельно, или он отражает кого-то (взрослого или другого ребенка) вокруг него.
В конечном счете, не пытайтесь решить предполагаемую проблему воспитания детей, но фактическую проблему людей. Как говорили другие, попытайтесь объяснить, что это этап, который в конце концов закончится, и что вы работаете над этим. Как вы это описываете, ваши соседи, скорее всего, сами не являются родителями (по крайней мере, я так надеюсь на их потенциальных детей), и они могут не понимать, что происходит, независимо от того, насколько хорошо вы им это объясните. В этом случае вам нужно развить некоторую устойчивость против их жалоб. Обычно отношения не портятся и не улучшаются, а становятся лучше, когда проблема (по их определению) исчезла. Если твои соседи все равно злятся на тебя ... ну, я думаю, ты ничего не мог сделать в первую очередь. В любом случае, не слишком переживайте за свою репутацию среди этих людей.