ОСНОВНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ - ПРОДЛЕНИЕ ГАРАНТИИ TOYOTA ДЛЯ «КЛЕЙКИХ ИНСТРУМЕНТОВ»
Сегодня ( 29.12.2014 ) я получил по почте уведомление об усилении гарантии в отношении моей Toyota. Полное совпадение, что я получил это спустя несколько недель после того, как я отправил оригинальный вопрос.
Соответствующая статья 18 декабря 2014 года от исследователя потребителей по этому вопросу.
Важные выдержки из моего Уведомления о расширении гарантии включают в себя:
Эта программа расширит гарантийное покрытие на ремонт, связанный с трещинами и / или липкими / плавящимися приборными панелями (приборными панелями) в результате нагрева или влажности на модели 2003-2005 4Runner, 2005-2010 модельного года Avalon, 2007-2011 модельного года Camry и Camry Hybrid, 2004-2010 модельного года Sienna, и 2004-2008 модельного года Solara.
Приборные панели могут быть треснутыми и / или липкими / расплавленными со временем по ряду различных причин и при различных обстоятельствах. Если в результате воздействия высокой температуры или влажности приборная панель треснула и / или стала липкой / расплавленной, ремонт будет выполнен бесплатно, как только станут доступны детали.
Первичное покрытие предлагает расширение гарантии, описанное в данном документе, для всех владельцев до 31 мая 2017 года, независимо от пробега или даты первого использования автомобиля.
Вторичное покрытие дополняет первичное покрытие для некоторых владельцев, предлагая повышение гарантии, описанное в данном документе, в течение 10 лет с даты первого использования транспортного средства, независимо от пробега.
... покрытие относится к гарантийным работам, выполняемым для покрытых приборных панелей, и должно выполняться только у авторизованного дилера Toyota.
Если вы ранее заплатили за ремонт по какой-либо {соответствующей} панели инструментов, отправьте по почте копию заказа на ремонт, подтверждение оплаты и подтверждение права собственности для обращения за возмещением:
Toyota Motor Sales, США, Inc.
Toyota Customer Experience, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509
Оригинал, 17 декабря, ответ следует
Я обнаружил следующее во время исследования после того, как опубликовал вопрос.
Поиск в Интернете по сравнению с «Toyota Camry Sticky Dashboard» дает много очень конкретных результатов, включая видео . Существует много сообщений о том, что автомобили Toyota Camry (стандартные, гибридные и другие варианты) из линейки 2007-2009 годов выпускают липкую панель приборов, которая в конечном итоге превращается в блестящую, отражающую поверхность, которая создает определенную угрозу безопасности вождения, мешая водителю. Посмотреть.
Согласно Гавайским новостям , позиция Toyota - только оригинальная гарантия. Поскольку эта липкость приборной панели, кажется, происходит чаще всего через 3 года, после окончания гарантии и отсутствия программы отзыва многим владельцам не повезло.
Что может сделать потребитель? Обеспокоенные потребители в США могут подать жалобу в Национальное управление безопасности дорожного движения (NHTSA) с акцентом на (1) липкость приборной панели и (2) блестящую / отражающую поверхность, создаваемую приборной панелью, в качестве угрозы безопасности. Рассмотрение жалоб NHTSA выявляет множество представлений относительно этой конкретной проблемы; возможно, если будет представлено больше, НАБДД проведет расследование и предложит отзыв.
В противном случае я не могу рекомендовать, как восстановить поверхность.
19 февраля 2016 г. ОБНОВЛЕНИЕ: примечательно, я был в списке ожидания, чтобы отремонтировать его более года; мой местный дилер утверждает, что Toyota еще не поставляла никаких запасных панелей, но мне трудно в это поверить.
Апрель 2016 г. ОБНОВЛЕНИЕ: Через год и четыре месяца после продления гарантии мой местный дилер, наконец, получил приборные панели и заменил мою. Это выглядит хорошо сейчас; нет проблем, нет липкости. Теперь, если бы только они обратились к плохой кожаной строчке, ухудшающейся ткани потолка, разрушающемуся рулевому колесу и внутренней черной краске, отколовшейся от кнопок стеклоподъемника. Я никогда больше не покупаю Тойоту.
Январь 2017 ОБНОВЛЕНИЕ: Они заменили взломанную приборную панель кабриолета Solara моей жены, которая также была под отзывом. В отличие от моей приборной панели, у нее очень странный запах, как будто кто-то выкурил несколько пачек сигарет вокруг нее. Представительство заверило нас, что это нормально и со временем исчезнет.
