Лучшие (законопослушные) способы причинения неудобств холодным абонентам?

Как и многие люди, я не хочу получать нежелательные телефонные звонки / тексты / электронные письма от людей, которые пытаются продать мне что-то или обмануть меня.

Я знаю о пассивных способах решения этой проблемы, но я прошу здесь идеи для активного противодействия таким призывам.

1. Я хочу отговорить одних и тех же людей звонить мне дважды.

2. Я хочу отговорить их звонить другим людям. Другими словами, я хочу полностью прекратить холодные звонки. Я считаю, что это не имеет никакого полезного места в современном мире.

Я ищу новые способы причинения максимальных неудобств и затрат этим надоедливым людям. Конечно, меня интересуют только законопослушные методы.

Если возможно, я бы хотел, чтобы методы масштабировались до статуса кампании.

Повторюсь, я знаю о пассивных решениях, но мне нужны идеи для активных решений, которые будут сильнее всего поражать этих людей и, желательно, в их кошельках.

Благодарю.

РЕДАКТИРОВАТЬ

Я очень благодарен за ответы до сих пор. Однако это очень низкоуровневые решения. Я понимаю, что не достаточно ясно Достаточно легко раздражать ворчаний на передовой и в любом случае они к этому привыкли. Я ищу способы доставить неудобства лицам, принимающим решения, на максимально возможном уровне.

Когда звонящий по телефону спросит вас, скажите: «Минутку, я их получу». а затем поместите телефон рядом со стерео и включите его, как удерживайте музыку. Время от времени возвращайтесь в свой лучший голосовой аппарат и говорите: «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии, и на ваш звонок ответят в том порядке, в котором он был получен». Будучи холодным абонентом в прошлом (дрожь, ночные кошмары), я могу сказать вам, что через некоторое время они сделают записку, чтобы не перезванивать вам.

Распечатайте контрскрипт телемаркетинга и держите его рядом с телефоном.

Я не знаю, насколько это раздражает звонящего, но это может сделать вас более увлекательным.

Ну, это не относится конкретно к Великобритании, но вот мой подход:

Никогда не отвечайте на нежелательные звонки с неизвестного номера. От кого угодно. Когда-либо. Звонки с номера, который я не узнаю, идут прямо на голосовую почту. Если они не оставят сообщение, они никогда не ответят мне. Если это важно, они либо оставят сообщение, либо найдут другой способ связаться со мной. По-настоящему важного общения не происходит только по телефону.

Ответьте на иностранном языке. Для холодного абонента, как правило, не стоит пытаться общаться с кем-то, у кого нет общего языка, так как они обычно на часах, чтобы сделать комиссию.

Я заинтересовался, а потом сказал: « Подожди, я должен что-нибудь снять с плиты» .

Тогда уходи. Они вешают трубку в конце концов.

(Раньше я держал экстренный свисток у телефона - его удар удаляет барабанные перепонки. Но это, вероятно, не законно, и это раздражало соседей)

Если вы хотите новый, законный и забавный способ отговорить телемаркетеров, всегда найдется Ленни.

http://www.toao.net/595-lenny

Если вы действительно привержены делу, установите свой номер с премиальной ставкой для звонящих. Вы начнете получать удовольствие от звонков, задавать вопросы и связывать телемаркетера. Хотя ваши друзья и семья могут не найти это таким интересным, когда они получат свой следующий счет.

У меня есть три исправления для этого, с разными результатами:

1. Поскольку я нахожусь в США, мой телефонный номер был в списке «Не звонить», пока этот список существует. Раньше я получал хорошие результаты, сообщая о звонящих, но я думаю, что все колл-центры переехали из США, так что это уже не эффективно.
2. Как говорилось в предыдущих ответах «Пожалуйста, подождите», положите трубку, продолжайте жить и повесьте трубку примерно через 5 минут. Разумно эффективно.
3. Тот, который мог бы полностью решить проблему, если бы этим воспользовалось больше людей: я веду список компаний, которые я бойкотирую. Любой бизнес, чьи товары или услуги рекламируются во время холодного звонка, попадает в список на год. В этот период я ​​очень стараюсь избегать деловых отношений с ними, даже если бы я был клиентом до звонка . Если бы больше людей делали это, холодные звонки привели бы к сокращению бизнеса, и компании прекратили бы это делать.

Один очень забавный способ отклонить холодных абонентов - надеть свой лучший знойный голос и сказать;

«Я был бы рад ответить на все ваши вопросы, моя дорогая, но это услуга премиум-класса, и мы выставим вам счет по 15 фунтов стерлингов в минуту. Это нормально, милая?

Они так быстро вешают трубку.

1. Будь жутким. Тяжелое дыхание, спрашивание кого-то, носят ли они униформу, и так далее, пугает большинства холодных абонентов.
2. Скажите «Я сообщаю вам, что записываю этот разговор».
3. Дайте телефон своему полуглухому дедушке с деменцией, если он у вас есть.
4. Быть угрожающим на границе, не пересекая границу. Скажите, как будто вы разговаривали с кем-то в комнате: «Джон Смит, компания CaldCallers. Вы отслеживаете? О, у нас уже есть он? Добавьте метку и проследите, сколько времени это займет? Извините, я вернулся, что ты говорил мистер Джон Смит? Вы знаете, мафиозное впечатление и все такое.

Хочу заметить, что вы находитесь в Великобритании, где совсем недавно в законе, написанном для защиты потребителей от такого рода домогательств, были внесены значительные изменения. Ссылка ниже на отчет BBC, но вам нужно узнать название компании, которая звонит, а затем скажите им, что вы собираетесь сообщить о них в Офис информационного комиссара - я уверен, что они будут в курсе из огромного штрафа, наложенного недавно на определенную компанию, преследующую людей относительно требований PPI.

http://www.bbc.co.uk/news/uk-31616523

В качестве альтернативы, делай то, что я делаю - я очень, очень груб и веду себя в ярости. Как только я понимаю, о чем идет речь, я прохожу прямо через них и говорю, откуда вы взяли мой номер, затем продолжаю что-то вроде (с иссохшим, саркастическим тоном), у меня не было никакого ИЦП, и я не имею попал в аварию, но если вы когда-нибудь позвоните по этому номеру еще раз, немедленно удалите его из списка. Я даже добавляю, что у них хватило смелости потревожить мой обед и как они смеют (я слышал, как они извиняются, пока я все еще разглагольствую). Для вежливости на сайте я оставил ругательства; это может быть ни один, очень мало или много, и разные, в зависимости от того, как я скучаю / раздражаюсь, обычно заканчивая двумя маленькими словами, использованными во всем мире, и отключая абонента. Как ни странно, они не перезванивают ... не совсем понятно почему,

Трехсторонний звонок с

• ваш бывший
• другое дело
• факс
• друг, который любит троллинг
• предыдущий холодный звонок

или если вам нужны немедленные результаты:

• "911, какая у вас срочная помощь?" (или любой другой номер, который вы используете)

Лично я согласен с этим, но рассказываю им ложные истории.

Это звонок о несчастном случае, который у меня был? Я ухожу на несколько часов, начинаю плакать, объясняю, как это вызывает у меня кошмары, закрываю глаза, и все, что я вижу, - это фары, идущие ко мне.

Это PPI ? Так моя дорогая жена покончила с собой из-за финансовых проблем, если бы только PPI заплатил.

Это «Microsoft» звонит по поводу проблем с моим компьютером? Я внезапно стал самым неумелым компьютерным оператором, которого вы когда-либо встречали; печатание одним пальцем, неспособность следовать простым инструкциям, чтение всех чертовых вещей на экране, кроме того, что они хотят

и т. д. и т. д. Иногда они завоевывают популярность довольно быстро. Самым длинным был компьютер, на котором я держал парня по телефону 45 минут. Чем дольше они не обманывают меня, тем дольше они не обманывают кого-то еще.

Здесь есть несколько отличных идей. Они привели меня к моей собственной идее, поэтому я отвечу на свой вопрос.

Узнайте частный номер людей, которые управляют этим бизнесом. Затем передайте это число всем мошенникам, о которых вы только можете подумать. Получите их в каждом списке рассылки в мире. Когда они вернутся домой, они столкнутся с бесконечным потоком других людей, пытающихся продать им то, что они не хотят. Поэтическая справедливость!

Все, что мне нужно сделать сейчас, это выяснить, кто эти люди, и узнать их домашние номера и / или адреса. Хм ... не все так просто. Если это хорошо известная фирма, то их количество работ подойдет. Представьте, что они проводят весь день, поднимая трубку у других придурков, которые так же раздражают, как и они.

Что думают люди? Это работоспособно? Если так, то я мог бы даже создать сайт с именем и позором. Установите их друг на друга, и пусть они уживаются с этим!

Техническое решение:

Доступны более дорогие маршрутизаторы, которые могут подключаться к телефонной линии (например, AVM Fritz! Box ). После установки вы можете фильтровать каждый вызов , который подавляет номер (который почти всегда бывает , потому что холодные абоненты действительно знают , что они являются незаконными) и у вас есть два варианта:

а) Блокировка. Звонки никогда не связаны.
б) Автоответчик (автоответчик полностью бесшумный, вы даже не замечаете, если кто-то на машине, это только мигает). Я настроил голос автоответчика на тишину (или, если хочешь, используй тяжелое дыхание ...), и работник колл-центра не понимает, что он на автоответчике> :-).

Это также замечательный инструмент против преследователей и преследований по телефону: просто настройте все неизвестные вызовы на автоответчик и разрешите звонить вам лично только доверенным лицам. В случае преследования лучше использовать запись, чтобы иметь доказательства, пользовательский интерфейс маршрутизатора выдает номер и точное время вызова.

@chasley: Я бы хотел дать боссам неудобства, но это невозможно. Один журналист-расследователь из Германии, Гюнтер Валлафф (тот самый, который известен своей ссорой с Билдом ), работал под прикрытием в колл-центре. Они нанимают безработных или работников с низким доходом, частично при поддержке официального центра занятости (эй, люди работают, ура). Они получают контракты не только от сомнительных предприятий, но и от крупных респектабельных фирм ( British Telecom ). Им просто все равно, и вы не можете причинить им неудобства на законных основаниях.

Если вы не возражаете против искушения судьбы, скажите им, что ваше имя здесь прошло.

Это хорошо работает для меня, я редко заставляю людей звонить дважды.

Источник: Раньше я занимался ИТ-работой в колл-центре, который делал холодные звонки, когда кто-то умер, мы убрали его номер из наших данных.

Дж.Р.Р. Толкин (точнее, брат его друга К.С. Льюиса Уоррен) имеет ответ!

Большое спасибо за ваши предложения по поводу моего номера телефона, который я рассмотрю. Удаление номера из справочника кажется лучше, чем метод, принятый майором У. Х. Льюисом для защиты своего брата, который должен был поднять приемник и сказать «Оксфордский блок утилизации сточных вод» и повторять его до тех пор, пока они не уйдут.

_{- Письма Толкина , Письмо 287}

Этот ответ относится только к вызовам реального человеческого агента:

Несколько ответов до сих пор предлагали холодным абонентам подождать минуту и ​​положить трубку (на неопределенный срок).

Я предлагаю расширенную версию: попросите, чтобы они объяснили детали их предложения. Вам не нужно слушать, что они говорят, просто убедитесь, что вы знаете, когда они, наконец, перестают говорить. Тогда, скажем, вы не совсем поняли, или вам пришлось на мгновение уйти, или что-то в этом роде, и попросить их объяснить еще раз ¹ . Повторяйте, пока раздраженный холодный абонент не повесит трубку.

Да, холодные звонки - это их работа. Я хочу, чтобы они работали за деньги, которые они получают, а не без дела. Работа, где вы можете простаивать большую часть времени, привлекательна. Работа, в которой вы должны работать бесконечно и чувствовать, что ваша работа напрасна, непривлекательна. У непривлекательной работы есть шанс потребовать более высокую оплату в какой-то момент или, по крайней мере, более высокую частоту увольнения людей. Кроме того, занятие большего количества времени этих холодных звонков также звучит хорошо. Это, вероятно, единственное влияние на лиц, принимающих решения, которое может быть достигнуто непосредственно посредством самого холодного звонка.

¹ : убедитесь, что не используете какие-либо слова, которые могут быть ремикшированы для обозначения соглашения о покупке чего-либо. Детали этого зависят от языка, но, например, когда вас спрашивают, хотите ли вы получить больше информации, не отвечайте «Да, я делаю», а скорее как «Объясните, пожалуйста».

Мой Интернет-провайдер звонил мне по крайней мере 4 раза в день каждый в моем доме и на мобильном телефоне, чтобы предложить обновление в моем плане. Мне это не интересно, и каждый раз, когда они звонили, я говорил им об этом. Я не знаю, является ли это незаконным, но после 10 дней этих звонков у меня кончилось терпение, и я сказал им: «Рикардо мертв. Он скончался сегодня утром». Я не получил еще один звонок в последние два дня! Все идет нормально!

Что работало для меня в прошлом, так это просто тратить свое время. Когда телемаркетеры звонят, я использую это как возможность познакомиться с незнакомцем. Спросите их об их жизни, погоде, где они находятся и т. Д. Если вы действуете по-настоящему счастливым и искренне заинтересованы в том, какие люди выполняют эту работу и как они живут, или что их привлекло, вы можете легко расточить 30 минуты их времени.

Однажды я спросил этого парня по телефону о том, который час, где он и в каком он месте, о его семье или подругах и т. Д. Каждый раз, когда они отвечают, вы просто спрашиваете другого типа «узнать вас» такой вопрос. Я действительно пытался построить дружбу с парнем, и он чувствовал себя очень комфортно, рассказывая мне разные вещи. Затем он сказал: «Ну, друг мой, позволь мне спросить тебя о ...», и я просто повесил трубку на него. Я потратил много времени, денег компании, и узнал кое-что интересное о жизни за пределами моего пузыря. Если у вас будет достаточно людей, чтобы потратить 30 минут на телефон, чтобы не совершать продажу, это повлияет на прибыль.

Конечно, это не работает с вызовами роботов, но тогда вы действительно должны иметь идентификатор вызывающего абонента, и в любом случае просто никогда не отвечайте «Неизвестный вызывающий» или подозрительные номера.

В любом случае ... да, это может потратить впустую ваше время - если у вас действительно было что-то делать - и там могут быть лучшие решения, но я полагаю, что вы делаете две вещи: вы растете как личность, и Быть какашкой в ​​«Панча». Это не так много, но даже небольшие капли воды могут со временем резать камень.

Вы когда-нибудь набирали номер неправильно и вас приветствовал высокочастотный двухтональный звук, сопровождаемый записанным сообщением "номер, который вы набрали ..."? Несколько лет назад у меня было одно устройство (кажется, оно называлось Tele Zapper), подключенное к моему телефону, которое делало то же самое, и оно творило чудеса. Как только трубка была поднята, она издала тот же самый двухтональный звук, сообщающий звонящему, что мой номер не обслуживался. Люди оставались без присмотра, но робокамеры немедленно отключались - и удаляли мой номер из их системы.

Как и в большинстве случаев, лучший ответ на этот вопрос можно найти в комиксе xkcd .

Одно из решений (и это зависит от того, нацелены ли в вашей стране телемаркетеры на частные или служебные номера), чтобы сообщить вызывающим абонентам, что вы не являетесь частным (или служебным) номером, в зависимости от того, в чем они не заинтересованы . Телемаркетерам интересны люди, которые могут слушать их разговоры (автоматически или лично), поэтому, если это невозможно, они скоро вычеркнут вас из списка.

Другой способ - перевести телефон в режим факса (реальный или поддельный), пока вы не ожидаете никаких звонков. Конечно, у холодных абонентов есть системы, позволяющие быстро прекратить примерять номера, которые, кажется, не могут привлечь людей.

В моей стране, когда вы получаете такой вызов, они обычно спрашивают о вашей профессии с самого начала, работаете ли вы и все такое, и затем они решают, действительно ли реально продолжить вызов.

Если это так, я считаю, что наиболее эффективно говорить, что вы безработный, без какого-либо дохода. Кажется, это работает очень хорошо, по крайней мере, со мной, потому что у них обычно есть база данных, где они пытаются отследить ваш профиль, чтобы узнать, являетесь ли вы потенциальным клиентом, какие услуги привлекут ваше внимание ...

Но если вы не можете позволить себе их услуги, ну, это их пустая трата времени, чтобы позвонить вам, по крайней мере, в ближайшем будущем. Я редко получаю этот тип звонка сейчас.

Это зависит от вашей страны, но у нас есть список не звонить. Поместите свой номер телефона в этот список, если они позвонят вам, скажите им, что вы собираетесь сообщить о них. К сожалению, это не распространяется на некоторые вещи, по памяти это религиозные и благотворительные призывы.

Большинство телефонных компаний имеют процедуры для определения состояния оборудования.

Один из них - это автоматическая последовательность тонов для определения линии, которая не используется .

Большинство телемаркетеров используют автоматический набор номера, который соединяет звонящего с вызываемым абонентом после того, как соединение установлено, проверено, набрано, звонит, а затем отвечает.

Загрузка и запись тонов с неактивной линии в начале вашего телефонного сообщения немедленно перенаправит вызывающее оборудование телемаркетеров.

Вы можете искать мелодии, специфичные для вашей телефонной компании онлайн.

В большинстве случаев неактивный номер немедленно удаляется из списка активных номеров телемаркетера и помещается во вторичную базу данных для последующего использования после фиксированной задержки. Телефонные номера никогда не убираются из списка номеров, подходящих для конкретной зоны.

Мое любимое - ответить на большинство вопросов утвердительно, пока они не повесят трубку. Это на самом деле предлагает наибольшую ценность, так что для претензий PPI, если вы попали в аварию, почему да, я рад, что вы позвонили, когда это было, только недавно, вы получили травму, да, но это было ничто; Я был только без работы в течение нескольких недель, и боль теперь в основном проходит после шести месяцев и т. Д.

Вы получаете картину. Если вы скажете им, что все шестеро у людей-носителей потеряли свои ноги, они, как правило, заметят ветер. Зачастую вы обойдете продавца и сможете найти кого-то более знающего. 25 минут мои лучшие пока :)

Другой вопрос: нет, это не подходит, но у моего коллеги в офисе есть / нужны x или y. Затем выберите номер телефона оратора, который вы все сможете собрать вокруг :) Заставьте их немного подождать, чтобы вы могли выпить кофе и записные книжки для передачи предложений :)

Если вы ругаете человека с непристойностью, большую часть времени человек на другом конце будет исключать вас из своего списка. Бывший бывший сотрудник работал в колл-центре, и это был один из единственных способов снятия с должности - поскольку, если работодатель не разрешал, чтобы лицо, уволенное с работы, могло подать в суд на враждебную рабочую среду.

Это совершенно законно и позволяет вам взорваться, если вы морально способны на это.

Все ответы кажутся мучительными или крикливыми или ненормальными.

Вот несколько юридических и нормальных ответов:

• Если они пытаются что-то продать, просто скажите им, что у вас это уже есть. Они перестанут пытаться продать эту конкретную вещь.

• Также то, что также работает, говорит вам, что вы знаете, что они делают. Говоря: «Я знаю, что вы пытаетесь обмануть меня, я не идиот, но вы за попытку обмануть меня. Никогда не перезванивайте». и повешение, вероятно, будет держать их подальше от вас. (если вы называете кого-то идиотом преступлением на почве ненависти, то, по словам звонящего, удаление слова «но вы за попытку меня обмануть» поможет вам обезопасить себя)

• Хорошо читать и лекцию из жизни: «Вы действительно хотите стать мошенником? Является ли тюрьма, где вы хотите закончить свою жизнь? [...]» Они обычно вешают трубку и больше не звонят вам.

Просто скажи, что ты не заинтересован. Скажите «Привет, случайный человек! Меня не волнуют ваши предложения, поэтому, пожалуйста, не звоните мне снова!» тогда положи трубку. Вы также можете сделать записанное сообщение, которое вы можете воспроизвести при получении холодного вызова. Сделать это звучит странно и роботы. Вы также можете использовать этот удобный сайт Великобритании 10 способов , чтобы помочь остановить эти холодные звонящие: http://www.which.co.uk/technology/phones/guides/ten-tips-to-stop-cold-calls/ (Это это не спам)