Как справиться с клиентом, который хочет приобрести только стоковые изображения из моего макета дизайна вместо моего дизайна?

9

Я графический дизайнер, который предоставил клиенту специальную работу. Я работал на флаере, и я дал им 2 варианта. Они пошли с одним, заплатили за это.

Теперь у них есть другой проект, и он хотел бы использовать другой предварительный проект из прошлого проекта. Я дал им цитату (видя, что мне нужно будет купить фотографию по моей лицензии и настроить макет для текста и т. Д.) Клиент решил, что он не хочет платить за меня, чтобы выполнить работу, он просто хотел заплатить мне за использование фото. Из-за лицензионных ограничений я не могу перепродать авторское право. Эта фотография, однако, является концепцией, которую я придумал.

Должен ли я перевернуть ссылку, где они могут найти это изображение, чтобы клиент мог купить и позволить им использовать, как они хотели? Я чувствую, что они хотят использовать мою дизайнерскую идею, чтобы сделать что-то похожее, не платя мне. Какой правильный, профессиональный способ справиться?

— ahinton271
источник

Это не было указано в моем контракте, так как я впервые столкнулся с такой просьбой.

— ahinton271

2

Не занимайтесь спекуляцией. НЕ выполнять спецработы - это «правильный, профессиональный способ справиться с этим»

— DA01

8

Если это стоковая фотография, доступная в Интернете, они обязательно ее найдут. Особенно, если они знают, что это просто фото. Если вы не можете его перепродать, тогда ваш выбор ясен - дайте ссылку или скажите им нет.

Большой вопрос, насколько важен клиент? Особенно по сравнению со стоимостью стоковой фотографии? Попытка удержать клиентов железной хваткой часто приводит к тому, что вы теряете больше, чем удерживаете. И, если вас воспринимают как «готовых помочь» во всем, они с большей вероятностью вернутся к вам, когда поймут, что секретарь не сделал хорошую работу, даже если у них была фотография.

Предложение взимать плату за поиск фотографий почти наверняка приведет к потере клиента навсегда. Поиск фотографий должен был быть покрыт в первом проекте, и двойной биллинг - верный способ разозлить клиентов.

Это стоковая фотография, которую может приобрести любая из миллиона компаний, а не ваша оригинальная работа ... отправьте им ссылку с улыбкой и предложите помочь со всем, что им может понадобиться.

В конечном счете, этот небольшой акт доброй воли может принести вам тысячи будущих проектов у них.

— Скотт
источник

1

Верно - спасибо за ваш ответ. Моей главной заботой об отказе от моих ресурсов было то, что они теперь будут покупать свои собственные фотографии, и я уверен, что они не вернутся в любом случае, потому что они указали, что они предпочли бы использовать своих собственных людей для дизайна. (Они в основном не

— хотят

1

Мы все так поражаем клиентов. Лучше просто позволить им спотыкаться самостоятельно. Любой достойный клиент увидит ценность в вашей работе. Многие могут вернуться на более поздний срок, как только они поймут, что они получали больше отдачи от вашей работы, чем от своего двоюродного брата, у которого есть Photoshop.

— Скотт

2

Это верно, если вы уже выставили им счет за то время, которое потребовалось, чтобы найти изображение. Я не учел это. Когда я делаю маленькие вещи, такие как листовки, я обычно просто взимаю фиксированную ставку с ограничением на пересмотре. Если вы выставили счет уже к часу, то Скотт прав, и вам не следует взимать плату дважды.

— Райан

2

Правильно. Спасибо Райан и Скотт. Я только что заключил, что я только готов предложить и взимать их за законченный дизайн. Опять же, клиент в основном сказал мне, что у них есть люди, которые будут создавать флаеры и другие материалы, они просто хотят использовать фото. Так что, думаю, я могу пожелать им удачи в поиске.

— ahinton271

2

Вы не можете продать права, но вы, конечно, можете взять с них небольшую плату за поиск в обмен на ссылку. Я бы сказал им, что вам понадобилось около X часов, чтобы опробовать разные фотографии и найти наиболее подходящие, и если это все, чего они хотят, это хорошо, но вы будете брать с них плату за X часов труда в качестве платы за поиск в обмен на ссылка на сайт. Тогда зарядите по своей обычной почасовой ставке. Если они не принимают, то пусть найдут фотографию самостоятельно.

— Райан
источник

1

Спасибо, Райан. Я уверен, что это то, что я буду делать, потому что я не хочу высвобождать свои ресурсы и не получать оплату. Я уверен, что этот клиент не будет повторением, так как он не ценит профессиональный дизайн и не понимает, что мое время и опыт отражают мои цены.

— ahinton271

1

Я бы даже не пошел в место рационализации «почасовых затрат» в этой ситуации.

— Sirtimbly

2

ОК, так что вы работали над спец. Иногда, независимо от нашей области, мы делаем. Нет смысла получать все "супер профессионал" об этом.

Они заплатили тебе за одну работу. Я ожидаю, что будут другие. В этом случае они подумали, что у вас есть фотография, и предложили ее купить. Скажите им, что это стоковая фотография, и скажите им, где ее найти. Тогда продолжай свою карьеру.

— Лоуренс Пейн
источник