Ваши вопросы хороши и важны. Я бы предпочел второй вариант немного сложнее - с точки зрения маркетинга важно, чтобы фирменный стиль клиента сохранялся в СМИ (за исключением случаев, когда это так ужасно, что вам также придется переделывать это с нуля).
Всегда спрашивайте, кто их конкуренты, и почему они считают их конкурентами. Это многое расскажет о том, что работает на их рынке и о клиенте.
Узнайте, что было для них успешным в прошлом, в Интернете или в печати. Безусловно, получите любые брошюры, рекламные объявления или листы о продаже, но если вы сможете определить «это действительно успешное объявление, которое мы запустили в 2005 году», вы сделаете их, а вы - одолжение. Удивительно, как часто я обнаруживаю, что у клиента была действительно успешная кампания, и он ее отбрасывал, но меня удивили только через год, когда продажи прекратились.
Я трачу столько времени, сколько необходимо в начале проекта, попадая в голову клиента. На веб-сайте Adobe есть отличный видеоклип с интервью с Паулой Шер, который вы должны обязательно посмотреть, и который отлично суммирует процесс. Конечная точка этого разговора (или нескольких) - вы можете взглянуть на проект полностью как с точки зрения клиента, так и с вашей собственной. Девять раз из десяти ваш первый макет дизайна затем приземляется на площадке.
Понимая целевую аудиторию, получите очень конкретные данные: возраст, уровень дохода, интересы, другие места, куда они идут, чтобы купить аналогичные товары. Получите это до такой степени, что вы можете персонифицировать аудиторию («Мейси, 20-летний офисный работник, который на клубной сцене, живет с соседом по комнате, любит последнюю моду, но всегда покупает в дисконтных магазинах, потому что она всегда без денег» . Любит YouTube. ") Это помогает определить внешний вид, цвета и точку притяжения целевой страницы и / или домашней страницы. Я нахожу, что с малыми и средними бизнес-клиентами это во многих случаях также проясняет их собственное мнение о том, к кому они стремятся.
Уточните для себя и для клиента, каким должен быть конечный результат посещения сайта. Это может быть покупка, но чаще это та или иная сделка, которая впоследствии прямо или косвенно превращается в доход.
Клиент очень часто не знает, чего он хочет, кроме чего-то столь расплывчатого, как «нам нужен новый сайт» или «нам нужно быть более привлекательным». На первой встрече (-ях) ваша задача - превратить туманную идею в очень конкретные цели дизайна. Если вы не уверены, чего хотите, напишите, что вы получили от встречи, отправьте это клиенту и назначьте телефонную конференцию или другую личную встречу. Упорствуйте, пока не узнаете, что им нужно. Я полагаю, что моя работа заключается в том, чтобы сделать клиента настолько успешным, насколько я могу, так что это еще не все "что вы хотите?" - иногда есть здоровая доза «вот что вам нужно и зачем это нужно».
Обязательно приводите своего дизайнера в разговор рано. Вот для чего нужны Skype, Adobe Connect и кнопка конференции на вашем телефоне. Представьте его как «моего партнера» или «коллегу, который будет работать с нами над этим», если вы не хотите, чтобы клиент знал, как вы привлекаете внешних сотрудников.
Получите исходный каркас или эскиз и обсудите его с клиентом до того, как проект будет полностью завершен. Таким образом, если вы пропустили отметку, вы можете узнать об этом рано. Ваш второй выстрел обычно будет на деньги.