Фрилансеры, как вы справляетесь с поставками удаленным клиентам?

Фрилансеры и владельцы малого бизнеса, как вы справляетесь с доставкой продуктов и поддержкой своих удаленных клиентов? Пример: у меня есть клиент, который знает достаточно о ArcMap для добавления шейп-файла, включения и выключения слоев, печати карты и т. Д. - ГИС - это не их дело, они используют его для создания карт и управления хранением цифровых данных. Когда у меня есть результат, я трачу много времени на устранение неполадок телефона. Конечно, я могу использовать GoToMeeting, подключиться к удаленной коробке и установить все, но это 50 долларов в месяц, чувак! Я также думаю о настройке FTP-сайта, который будет достаточно легким и поможет с доставкой продукта. Но есть ли хорошие варианты для GoToMeeting, о которых кто-нибудь здесь может дать отзыв?

РЕДАКТИРОВАТЬ: Здесь есть много хороших материалов, но, пожалуйста, имейте в виду, мне нужно что-то невероятно простое для установки и работы с моим клиентом, прежде чем он сможет передать мне управление.

Я использовал ReadyTalk, который имеет поминутную цену .

Skype делает совместное использование экрана и широко распространено за пределами технической культуры. Мои результаты, как правило, представляют собой код, а не данные, но пару раз он пригодился для устранения неполадок / обучения.

Также в MSN встроена «удаленная помощь».

И, наконец, есть куча сервисов для обмена экранами - другие в отношении них дают лучшие ответы, чем я.

Я настоятельно рекомендую вам зайти на "FTP-сайт" и просто использовать Dropbox: Партнерская ссылка | Нормальная ссылка . (Я не выше, получая немного дополнительного места бесплатно.;))

Рабочий процесс: перетащите результаты в подпапку в папке «public». Щелкните правой кнопкой мыши, скопируйте общедоступную ссылку и передайте ее клиенту. Подождите, пока они загрузят его, затем удалите его из Dropbox, чтобы освободить место. Вы получаете 2 гигабайта бесплатно, что, если вы используете его только для передачи результатов, это довольно приличная сумма.

Webex и Filezilla Server для sFTP (со сжатыми файлами jZip )

http://www.webex.com/howto/index.html

(«Хост» может предоставить пользователям контроль над их рабочим столом / приложениями, и он быстро решает проблемы - хорошо для демо)

http://filezilla-project.org/

http://www.jzip.com/

* Fast Broadband 15 Мбит / с (или быстрее) помогает быстро доставлять большие файлы.

Разве LogMeIn не решает ваши проблемы?

LogMeIn имеет бесплатную версию, где вы можете «взять на себя» и быть пилотом.

Пока отличные предложения, особенно Skype (теперь gmail предлагает общий доступ к файлам, совместное использование экрана и некоторые другие лакомые кусочки, хотя я обнаружил, что gmail сбивает с толку более чем с одним пользователем, например, конференция с 3 или более людьми, которые делятся экранами, документами, файлами и т. Д.) !

Одна вещь, которую я всегда пробую сначала для доставки, это Торрент !

в частности, Уторрент . Что касается доставки, порты необходимо будет переадресовывать (обычно это делается через ваш маршрутизатор / межсетевой экран), но конечному пользователю нужно только установить Utorrent или другое программное обеспечение P2P и иметь доступ к вашему торрент-файлу.

Торрент может быть защищен паролем, отдельные IP-соединения могут контролироваться и, среди прочего, могут быть установлены явные правила доступа.

Для торрент-передачи требуется широкополосное соединение, хотя скорость передачи может быть очень быстрой и, если необходимо, регулироваться. Вам может потребоваться выделенный ПК / сервер для размещения файлов для долгосрочного распространения. Я использую свой старый ноутбук на охлаждающей подставке для пассажиров.

Помните о стигме, с которой вы можете столкнуться при использовании P2P в отношении пиратства, и подготовьтесь к некоторым спорам, даже с вашим провайдером ...

Я обнаружил, что TeamViewer - это действительно хороший способ, позволяющий мне удаленно подключаться к клиентским компьютерам, когда им требуется практическое обучение, даже если я могу находиться за сотни миль.

Это бесплатно для личного использования.

Обзор @ download.com

Корпоративный сайт

UltraVNC Single Click http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html

Вы должны настроить маршрутизатор, но обычно он работает довольно хорошо.

Вам просто нужно запустить vncviewer в режиме прослушивания, чтобы получить входящее соединение:
vncviewer.exe -listen

Я очень удивлен, что не вижу в списке инструментов для управления и отслеживания программных проектов, таких как Trac или Redmine, которые фактически используются в большинстве успешных проектов с открытым исходным кодом.

Я считаю их бесценными, и любой разработчик программного обеспечения или команда должны серьезно рассмотреть возможность использования одного из них (вместе с SCM) в рабочем процессе, который они принимают.

Здесь, в Локаторе , мы используем GoToAssist , который очень похож на GoToMeeting:

• Сделано в Citrix, поэтому корпоративные ИТ-отделы этим не обижаются
• Установщик на стороне клиента - это Java-апплет, который разворачивается сам (наращивая свои привилегии после того, как клиент одобрил)
• Клиентская программа удаляет себя при выходе
• Дает вам (технику) немедленный контроль над клавиатурой и мышью. Рабочий стол открыт, поэтому он не очень хорошо работает при подключении к удаленному рабочему столу, для работы необходим «настоящий» рабочий стол компьютера.
• Дает вам возможность извлекать информацию об установленном программном обеспечении - поэтому вам не нужно спрашивать, установлен ли пакет XYZ, вы можете просто получить отчет.
• Работает с несколькими экранами
• Может выполнять прямую передачу файлов с ПК на ПК (хотя при низкой скорости загрузки это может быть утомительно)
• НЕТ поддержки встроенного VoIP
• Может выполнять «автоматическую поддержку», которая позволяет вам вернуться к сеансу без присутствия клиента. Я никогда не использовал эту функцию сам.
• Немного дороже , чем GoToMeeting

Из того, что я понимаю, клиентский опыт, безусловно, отвечает чрезвычайно простому требованию.

Вы можете попробовать FaceWebinar ( https://www.facewebinar.com/ ).

Facewebinar - это бесплатный инструмент для проведения видеоконференций, позволяющий настраивать простые онлайн-встречи с использованием веб-платформы. Программа HD-видеоконференций Facewebinar - простой, но эффективный способ совместной работы в режиме реального времени. Бесплатный обмен экранами, онлайн-встречи и совместная работа в команде - все быстро и быстро.

Веб-инструмент для видеоконференций с экраном и общим доступом к файлам