Отключение роутера от розетки

Когда кажется, что интернет потерпел крах, поставщик услуг неизменно дает этот совет в качестве первой меры защиты: отключите маршрутизатор от настенной розетки, подождите 5 минут, а затем снова подключите его. Много раз это средство работает.

Вопрос: Почему роутер заботится, если он был отключен от стены, а не просто выключен? И что еще интереснее, что происходит в течение 5-минутного интервала, когда маршрутизатор отключен; если у него нет электричества, разве это не просто в мертвом состоянии?

То, что вы ждете, может быть двумя вещами. Один из них заключается в том, что провайдер должен «освободить» ваш динамический IP-адрес, и через «х» минут при повторном включении MRC (комбинированный модем / маршрутизатор) переназначит IP-адрес своему MAC-адресу.

Другая причина заключается в том, чтобы позволить внутреннему конденсатору полностью разрядиться, чтобы очистить энергозависимую память, которая содержит кэш. Очистка этого кэша часто может «решить» проблему.

Некоторые устройства не выключаются полностью, когда вы их выключаете, они просто переходят в режим ожидания с низким энергопотреблением. Отключив его, вы убедитесь, что он завершает работу полностью и должен пройти всю последовательность перезагрузки. Эти 5 минут представляют собой комбинацию, позволяющую полностью разряжать внутренний источник питания и обрывать связь с оборудованием вашего интернет-провайдера. Это время позволяет удаленному оборудованию понять, что сигнал на вашем конце фактически упал, а не временный сбой. Это очищает любое состояние удержания и вызывает полное повторное согласование, когда ваш маршрутизатор возвращается в оперативный режим.

Если у вас есть «жесткий» переключатель включения / выключения, это должно иметь тот же эффект, что и вытягивание вилки. Но многие устройства в настоящее время имеют «программно управляемый» переключатель, который, конечно, бесполезен, если вы хотите принудительно выполнить сброс программного обеспечения.

5 минут, чтобы убедиться, что устройство действительно потерял свою мощность. Блок питания, особенно в режиме с переключением, может иметь приличное количество накопленной энергии. Этого может быть недостаточно для правильного питания устройства, но может быть (в течение некоторого времени) достаточно, чтобы устройство находилось в состоянии наполовину включенного питания, при котором его повторное включение не будет означать полный сброс.

Таким образом, в конце обе инструкции должны сделать двойную уверенность, что устройство получает полный сброс.

Я считаю, что истинный ответ здесь не только технический, но и простой факт, что люди - идиоты . Особенно те, кто заканчивает тем, что вызвал техническую поддержку для проблем маршрутизатора Это печальный факт, но, к сожалению, это так. Там агенты поддержки получают такие звонки, когда люди спрашивают, почему их устройство не работает, и в итоге им говорят, что им нужно подключить его к сетевой розетке.

Таким образом, говоря людям просто отключить маршрутизатор, вы избегаете любого идиотизма, такого как вытягивание сетевого кабеля вместо этого, использование кнопки сброса и т. Д.

Кроме того, многие маршрутизаторы даже не имеют выключателя питания (даже тот, который просто переводит их в режим гибернации). Так что для обычного пользователя «отключить его от электрической розетки» легче понять, чем «выключить», за которым, вероятно, последует «как? Нет выключателя !!!!» ,

Я подозреваю, что директива «Отключите его на 5 минут» дается по ряду причин.

1. Многие маршрутизаторы и подобные устройства не имеют выключателя питания, и если они имеют, как было указано ранее, это может не полностью отключить питание устройства. Так как техническая поддержка - особенно для интернет-провайдера - не может быть уверена в деталях устройства каждого клиента, поэтому советуем отключить его.

2. Что касается 5-минутного интервала мертвого времени, это, вероятно, несколько вещей. Во-первых, устройство должно быть отключено достаточно долго для того, чтобы внутренние каналы истощали и тем самым очищали кэш и т. Д. Во-вторых, как было указано ранее, вполне вероятно, что для этого требуются секунды, а не минуты. Но ... Используя 5-минутный совет, техническая поддержка может иметь некоторую степень уверенности в том, что, если клиент ждет только небольшую часть интервала, он будет достаточно продолжительным, чтобы выполнить работу.

3. Я не пойду настолько далеко, что скажу, что пользователи - идиоты, но я был свидетелем того, как люди (которые иначе могли бы функционировать и работать в своей повседневной жизни) совершенно не обращали внимания, когда им предписывали подключать / отключать шнур питания для компьютерного оборудования. Как будто они знают, как выглядит шнур питания для их холодильника / тостера / лампы, но когда добавляется слово «компьютер», оно скрывается в тайне.

Несколько лет назад я работал в сфере поддержки интернет-провайдеров для ряда национальных и международных провайдеров. Ответ на этот вопрос в той же степени касается среды центра обработки вызовов (и, как правило, аутсорсинга), чем технических причин.

Технические причины

Маршрутизатор, предоставляемый вашим провайдером (часто бесплатно), выбирается исходя из стоимости, а не надежности ...

• Память не проверяет / исправляет ошибки, поэтому иногда случаются глюки.
• Прошивка самого дешевого производителя, вероятно, написана самым дешевым персоналом, она, вероятно, не очищает себя и исчерпывает ресурсы.
• DSLAM (или эквивалентный) часто является дрянным по той же причине, что и свободный маршрутизатор, и небольшое время бездействия дает ему достаточно времени, чтобы узнать, что соединение фактически разорвано, а не просто отключено. Это гарантирует, что уровень ATM, PPPoE / PPPoA, DHCP и все остальное, что может потребоваться в зависимости от конфигурации провайдера, пересматривается.

Все это быстро фиксируется циклом питания с небольшой задержкой. Технически эта задержка будет порядка нескольких секунд, но это еще не все ...

Причины звонящего

Не все, кто звонит, глупы ...

• Некоторые звонят, чтобы спросить, виноваты ли они или провайдер, так же, как и все остальное, и заявить о своем недовольстве.
• Некоторым не хватает уверенности, чтобы знать, нормально ли выключать и выключать маршрутизатор - это не глупость. Мне не хватает уверенности, чтобы пойти даже на парашютный прыжок в тандеме, и это просто ходить / прыгать через дверь.
• Некоторые забывают, что маршрутизатор есть. Он сидит в углу, незаметно вспыхивающем, и обычно «просто работает».
• Некоторые не могут судить о 30 секундах, которые более чем достаточны для разрядки конденсаторов, поэтому лучше переоценить, сколько времени нужно, чем недооценить. 30 секунд молчания в телефонном разговоре ощущается как навсегда.

Коммерческие Причины

Аутсорсинговые колл-центры для такого рода работы обычно оплачиваются за звонок, в то время как персоналу платят гроши, и с ним обращаются, как с нечистью. Предложение перезагрузки с ожиданием выгодно, потому что это: -

• Скорее всего, решить проблему (это действительно так!)
• Легко для "техников", чтобы объяснить клиентам.
• Быстро выводит абонента из очереди (что позволяет «техническим специалистам» принимать больше звонков в час, поскольку им не нужно ждать).
• Если им придется перезвонить в очередь, колл-центр может получить тарифы на завершение вызова.
• Во многих контрактах есть условие, что если вызывающий абонент перезванивает в течение определенного времени, это считается продолжением того же вызова. Это также хорошая причина, почему вы можете найти 5 минут в качестве общей стоимости.

TL; DR

Цикл включения питания дает столько же возможностей для сброса сетевого оборудования, как и сам маршрутизатор (оборудование заказчика / помещения), но пять минут - это ценность, ориентированная на бизнес.

«techs» - это термин, который нуждается в кавычках, так как вы можете обучить любого, кто вежлив и говорит на языке, выполнить работу, не включив компьютер за 5 дней легко. Они редко бывают техническими в любом случае, и вежливость (например, способность говорить на языке) часто считается необязательной для экономии затрат.