Интернет-шлюз Чемберлен подключен к MyQ Garage Opener, но не отображается в приложении

Мой мотор гаражных ворот Liftmaster имеет логотип MyQ. Я хотел управлять им со своего iPhone и обнаружил, что для этого мне нужно купить интернет-шлюз Чемберлен или Liftmaster.

Я купил шлюз (марка Чемберлен) и подключил его к своему маршрутизатору и к источнику питания.

Я создал аккаунт на их сайте, https://www.mychamberlain.com

Я смог добавить интернет-шлюз.

Я нажал «Добавить устройство» -> «Дверь гаража» -> не WiFi. Он сказал, чтобы нажать кнопку обучения. Я так и сделал. Через ~ 5 секунд загорелись огни на моем моторе. Выглядело многообещающе, за исключением одной проблемы - мой iPhone сказал, что все еще ждет ответа от устройства.

Через несколько минут на моем iPhone появилось всплывающее окно с сообщением о том, что время ожидания устройства истекло. Насколько я могу судить, устройство вообще не связано с моей учетной записью. Я просмотрел раздел справки и нашел эту страницу о том, что означают светодиодные фонари: http://www.chamberlain.com/CatalogResourcesV3/en-us/ccv3/support/myq/2_2/en/mobile/advanced/Content/CIGBU /CIGBULEDs.htm

В настоящее время у меня есть сплошной зеленый свет и сплошной синий свет. Зеленый цвет означает, что у него есть интернет-соединение, IP-адрес и все. Сплошной синий означает, что он был запрограммирован как минимум с одним устройством.

Это наводит меня на мысль о том, что Интернет-шлюз был полностью настроен должным образом ... просто по какой-то причине Garage не отображается ни в приложении, ни в Интернете.

Итак ... что мне теперь делать? Как мне заставить устройство отображаться? Должен ли я просто повторить шаги для программирования? Есть ли способ отменить то, что я уже сделал?

Если это важно, интернет-шлюз находится прямо рядом с моим маршрутизатором, который расположен на первом этаже прямо над моим гаражом. Сигнал Wi-Fi моего iPhone в гараже в порядке ... хотя я полагаю, что это может быть неуместно, поскольку шлюз, вероятно, связывался с двигателем на совершенно другой частоте ...

(Я уже пытался позвонить в техподдержку, но они закрыты прямо сейчас ... они открываются через 13 часов ... но, возможно, кто-то на этом сайте знает ответ ... и, несмотря ни на что, в будущем ответ может быть онлайн, и людям вообще не придется звонить в техподдержку ...)

Я позвонил в техподдержку сегодня утром.

Они сказали мне, что если шлюз сказал, что он запрограммирован (как обозначено постоянным синим светом), но устройство не появляется, это означает, что мне нужно перезагрузить шлюз.

Сброс шлюза

Процесс сброса шлюза заключается в том, что вы отключаете его от питания, затем нажимаете утопленную кнопку, расположенную на длинной стороне над наклейкой с логотипом - для этого я использовал изогнутую скрепку. Удерживая нажатой кнопку, подключите ее к источнику питания.

Как только вы увидите, что загорелся желтый (выглядел оранжевым) свет, вы можете отпустить кнопку.

Теперь устройство должно быть сброшено. Зеленый индикатор будет мигать, показывая, что он пытается подключиться к Интернету. В конце концов он должен стать твердым (в течение ~ 20 секунд), указывая, что у него есть связь.

Добавление устройства

Войдите в свою учетную запись на своем компьютере или телефоне снова и скажите ей, чтобы добавить устройство. Нажмите кнопку обучения на двигателе, и в течение ~ 5 секунд должны загореться основные лампочки на двигателе (не меньшие светодиоды), что свидетельствует об успешном подключении шлюза.

Проверьте свою учетную запись снова, и устройство должно теперь появиться должным образом.

Надеюсь, что это помогает другим людям.