Ищите где-нибудь, что нейтральный (белый провод) и горячий (черный провод) могут быть зачищены и касаться друг друга, или раздавлены вместе (как в скрепке, которая слишком туго натянута, или разъем, идущий в коробку, которая зажата слишком сильно и запятнать оболочку кабеля).
Получение светового напряжения от нейтрали - ваш главный подозреваемый в запутанной проводной ситуации. Тот факт, что оба нейтральных и горячих показывают одинаковое напряжение, я подозреваю, что они касаются друг друга.
Должен был ударить выключатель, но иногда, редко, все настолько неправильно, что выключатели могут работать не так, как должны.