Apple Genius Bar заменяет батарею Macbook Air на месте?

Я позвонил по бесплатному номеру Apple, но не смог получить от них четкого ответа.

Аккумулятор моего MacBook Air 2011 года умирает, и я хотел бы заменить его. Единственная проблема в том, что я скоро уезжаю за границу (через 3 дня). Если я пойду в Apple Store, чтобы заменить его, сделают ли они это на месте, чтобы я мог вернуть свой ноутбук сразу, или они оставят мой ноутбук на несколько дней для замены батареи?

Когда я разговаривал с представителем по телефону, он рекомендовал мне просто пойти в магазин и оценить проблему. Но ближайший магазин Apple находится примерно в часе езды ... Спасибо!

macbook battery

— Alex
источник

Вы должны оценить проблему. Это нормально для батареи, чтобы умереть через 1 -1/2 года. Они должны длиться 5 лет. Ваше зарядное устройство работает?

— Jadav

Да. Зарядное устройство работает - или я думаю, что оно работает. Да. Я действительно раздражен этим. Уведомление «скоро заменить» действительно появилось 8 месяцев назад. Мой старый unibody macbook, выпущенный несколько лет назад, только начал давать мне это предупреждение в прошлом году. «Об этом маке» написано, что существует 1200 + циклов зарядки ... Не уверен, каковы шансы, что я могу заменить его бесплатно ... Но тогда 129 долларов за замену не так уж и плохи

— Алекс

11-дюймовый Air работает очень сильно и долго. Даже если 95% аккумуляторов дотягивают до 1000 циклов, некоторые из них выходят из строя до этого. Здорово, что вы продлили его на 20% дольше, чем срок проектирования, и вы выиграете в покупке AppleCare, даже если в течение первых трех лет вы перепробовали две замены батарей. Кроме того, AppleCare может даже не покрывать потребляемую батарею (после истечения срока ее службы), поэтому даже при этом вы, вероятно, заплатите за деталь / обслуживание.

— bmike

Самое печальное в том, что а) телефонная служба поддержки должна была спросить, есть ли у вас вопросы, и объяснить их лучше; б) если вы представили его для обслуживания 8 месяцев назад - если проверка не удалась, возможно, вы получили замену гарантии Apple - но вы ' Возможно, мы уже поняли это. Я бы попросил гения (после того, как вы закончили с их оценкой) проверить предыдущие заметки. Спросите, должны ли телефонные заметки предлагать почту в сервисе, чтобы избежать двухчасовой поездки. Я бы не стал настойчивым, просто упомяну, что после звонка у тебя все еще остается много вопросов, и задаюсь вопросом, следовало ли тебе сделать что-то другое.

— bmike

Я понимаю, что этот вопрос долгое время не был активным, но что бы хорошо завершить этот вопрос, это выяснить, какой был диагноз, когда вы взяли свой компьютер в магазин Apple.

— Джефф Пойнтер

Ответы:

Да - все компьютерные аккумуляторы Apple (включая новые модели Unibody, в которых аккумулятор не подлежит замене потребителем) легко заменяются в течение 10–35 минут, чтобы открыть, осмотреть, заменить, проверить и задокументировать ремонт. Это предполагает, что техник имеет все детали, клеи, растворители на месте и выполнил дюжину или около того этой точной модели, поэтому им нужно только обновить этапы и не нужно тщательно изучать руководство и находить каждый винт и деталь для удаления.

Конечно, ваше время ожидания может быть больше, если никто не может начать работу немедленно или необходимо получить деталь из ближайшей складской комнаты. Если запчасти нет в наличии, Apple сможет указать вам время доставки для заказа детали и обсудить, хотите ли вы оставить Mac для обслуживания, выбрать почтовую службу или оставить свой Mac и вернуться позже, чтобы получить ремонт выполняется как обслуживание на тот же или на следующий день, когда деталь и Mac находятся в магазине вместе.

Поскольку вы позвонили в AppleCare и объяснили свои симптомы, я предполагаю, что они не могут выполнить диагностику удаленно, чтобы установить истинный сбой (или если вы согласны оплатить ремонт), и предварительно заказать деталь, прежде чем представить Mac для ремонта в магазине. ,

Мой опыт показывает, что в каждом магазине есть достаточный запас, чтобы сделать несколько ремонтов батарейного типа, но, как говорится, я также вошел в напряженный день, когда у них было три машины, нуждающихся в той же самой детали, что и я, и я был третьим в очереди и, следовательно, имел возможность покинуть Mac или ждать прибытия части.

В худшем случае вы получаете диагноз и не оставляете машину для ремонта, но есть возможность предварительно заказать деталь, когда вы вернетесь или найдете другой магазин. Если магазин отправляет почтой на ваш Mac для ремонта, часто он может переночевать в выбранном вами месте возврата, и, очевидно, куда бы он ни отправлялся, аппарат будет в тот же день обслуживать запасную батарею в главном ремонтном депо.

— bmike
источник

В конце концов я пошел в ближайший Apple Store. В этом конкретном месте не было батареи, но мне сказали, что в пределах 30 миль был еще один магазин, и гений поговорил с этим магазином по телефону, чтобы выяснить, могут ли они сделать замену быстро, и мне сказали, что они могут закончить. замена к концу сегодняшнего дня (суббота). Но поскольку сегодня утром мне нужен ноутбук для видеоконференции, я решил запросить услугу после того, как вернусь из поездки.

— Алекс

Существует проблема с вашим MBA, если батарея разряжается слишком быстро через 1-1 / 2 года или 600 дней. Получение новой батареи не решит эту проблему.

Откройте Activity Monitor и посмотрите на загрузку процессора. Он должен идти до нуля, если вы ничего не делаете. Если нет, то это ваша проблема, но я не могу ответить, что делать, пока вы не скажете нам, что.

Проверьте зарядное устройство , убедившись, что батарея полностью заряжена перед отсоединением.

Разряжайте аккумулятор в течение ночи, см. Инструкции http://www.apple.com/batteries/notebooks.html .

Зайдите в магазин Apple, по предварительной записи , они заменят его через час, за 130 долларов или около того.

Если вам пригодится отвертка, в Интернете для этого есть DIY.

Теперь на мой вопрос. Как, черт возьми, вы получили 1200 циклов за 600 дней?

Цикл зарядки означает использование всей энергии аккумулятора, но это не обязательно означает один заряд. Например, вы можете использовать свой ноутбук в течение часа или более один день, используя половину его мощности, а затем полностью зарядить его. Если вы сделали то же самое на следующий день, это будет считаться одним циклом зарядки, а не двумя, поэтому для завершения цикла может потребоваться несколько дней.

Что это говорит в вашем случае, у вас было 2 цикла в день? (600x2 = 1200)

— Jadav
источник

Я бы не согласился с утверждением, что батарея не годится для жизни через 2 года. Оператор прокомментировал, что они имеют 1200 полных циклов зарядки, что намного превышает точку, в которой вы ожидаете, что она начнет выходить из строя. Точно так же, как шины на транспортном средстве, когда протектор изношен, пришло время заменить их. Даже при слабом использовании резина окисляется и со временем выходит из строя (как неиспользуемая батарея выходит из строя независимо от того, используете вы ее или нет). В этом случае OP получил полный

— заряд

@bmike, позвольте мне ненадолго проигнорировать ваше заявление, поскольку в цифрах что-то не имеет смысла, и поблагодарить за ваш отрицательный голос = обескуражить кого-то, кто пытается помочь наилучшим образом, каким он умеет.

— Jadav

Спасибо за ответ. При сложившейся ситуации у вас есть два отрицательных голоса и один положительный. Мне нравится ваш ответ намного лучше с момента редактирования. Общее заявление о «ненормальном» казалось слишком обманчивым, чтобы обойтись без комментариев. Я согласен, что вы не только пытаетесь помочь, но и помогаете здесь. Я не могу понять, почему два человека проголосовали за ваш вопрос, так как голосование является анонимным, даже по модам. Возможно, они чувствуют, что вы отвечаете на какой-то другой вопрос, кроме того, что задает ОП. Кажется, вопрос сосредоточен на окне, чтобы починить Mac, и не столько о том, как батареи меня подводят.

— bmike