Я получил iPad еще в июне 2010 года, и он работал чудесно около 30 дней; полные бары для 3G все время. Я любил это. Затем, однажды, 3G, похоже, перестал работать, и Apple говорит, что это «хорошо». Теперь я ненавижу это!
Как я могу заставить Apple признать, что мой iPad 3G не работает и на самом деле исправить или заменить его?
Вот более подробная информация: после того, как iPad начал отображать «No Service» для 3G, большую часть времени я ходил в местный магазин Apple (Lenox Mall в Атланте), и они брали его в течение часа, сказали, что провели диагностику и что "это было хорошо." В то время как в магазине было 5 баров, но к тому времени, когда я добрался до парковки, он снова был на "Нет обслуживания" . Я предполагаю, что Apple и AT & T разместили усилители сигнала 3G в своих магазинах, чтобы у людей не было проблем с сигналами, когда они пытаются решить, собираются ли они покупать iPhone или iPad.
У меня не было времени разобраться с этим некоторое время, но, наконец, позвонил в техподдержку, и они сказали, что мне нужно заменить SIM-карту. Поэтому я отправился в AT & T, и они заменили SIM-карту, и в магазине все было хорошо. До того, как я проехал 1/4 мили, он снова был на "Нет обслуживания" . Поэтому здесь я предполагаю, что AT & T также имеет усилители сигнала 3G в своих магазинах.
Прошло время, потому что у меня не было времени заняться этим, и, наконец, я смог найти сотрудника службы технической поддержки, который предложил бы вернуть его для ремонта. Ура! Поэтому я отправился в UPS Store, чтобы отправить его обратно, и примерно через 5 дней я получил электронное письмо от Apple, в котором говорилось: «Мы не нашли ничего плохого, поэтому мы отправляем его обратно вам». * Конечно, когда я его вернул, было так же, как и раньше: «Нет обслуживания». где другие iProducts имеют 4 или 5 баров.
Теперь вы можете спросить, может быть, это действительно не iPad, а где я его беру? Я считаю, что это могло бы быть правдой, если бы это не работало безупречно в течение 30 дней Или если бы я не жил в Мидтауне Атланта, где уровень сигнала сильный. Или если бы я не жил через дорогу от башни AT & T в центре Атланты. Или если бы я не видел много раз, когда на моем iPhone 3G было от 3 до 5 тактов, а на iPad было «Нет обслуживания». Или если бы я не видел свой iPad с «No Service» и iPad моих друзей с 5 барами. Я даже начал фотографировать, чтобы доказать это:
(источник: mikeschinkel.com ) (источник: mikeschinkel.com ) (источник: mikeschinkel.com )
На данный момент я предполагаю, что 3G-антенна внутри моего iPad вышла из строя, и диагностика Apple не обнаружила ее, потому что она, возможно, не была разработана для определения именно этой проблемы. Так что я получаю постоянное бегство, а не уважительное обслуживание клиентов.
До сих пор я потратил около 20 часов на эту проблему, и при моем тарифе $ 75 / час это более чем в 2 раза больше, чем iPad. Мне это надоело. Кто-нибудь знает, как я могу решить эту проблему без еще 20 часов моего времени?
Спасибо заранее за вашу помощь.
-Майк
PS Я купил iPad для доступа в Интернет, когда нахожусь в местах, где нет Wi-Fi, и особенно для доступа к Google Maps. Но поскольку 3G стал настолько ненадежным, я даже больше им не пользуюсь. :-(
ОБНОВЛЕНИЕ № 1
У меня пока нет решения, но у меня есть надежда и история. Я попросил своего помощника снова принести мой iPad в магазин Apple, и они сказали ей, что это потому, что у меня не было текущей учетной записи AT & T, которая была полной BS. Работающий iPad все еще показывает сигнал 3g без учетной записи AT & T, но, поскольку я был на встрече, когда она шла в магазин Apple, у меня не было возможности сказать сотруднику магазина Apple, что они бесполезные идиоты.
Позже, в тот же день, она зашла в авторизованный сервисный центр Apple, когда я был доступен по телефону, и сотрудники тех магазинов сказали мне то же самое (тьфу!) . Поэтому я дал ей свою кредитную карту, она подписалась на план на 15 долларов в месяц, а затем ПОЛУЧИЛА СЛЕДУЮЩУЮ технику обслуживания, испытавшую ТОЛЬКО ОДНУ ИСТУЧНУЮ ПРОБЛЕМУ (как я и ожидал): Аллилуйя !!! Он предложил отправить обратно в Apple со своим объяснением, что это INDEED неисправный iPad.
Таким образом, с плотно скрещенными пальцами кажется, что ответом на этот огромный спад времени благодаря тому, что клиент Apple не получает никаких услуг, может быть просто ** получить стороннюю проверку в авторизованном ремонтном центре Apple . Я постараюсь сообщить другим, действительно ли это решило мою проблему или нет, и если да, я назову и хваляю сервисный центр за их помощь.