Как разблокировать мою учетную запись iTunes, когда моя старая электронная почта недоступна?

Когда я изначально настраивал свою учетную запись iTunes, я использовал адрес электронной почты от моего предыдущего работодателя. Позже я переместил свою учетную запись на личный, а не корпоративный адрес электронной почты, и с тех пор я сменил работу. Оригинальный адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью Apple, больше не действителен. Тем временем мой компьютер, на котором умерла моя первоначальная учетная запись iTunes. К счастью, у меня была резервная копия музыки iTunes, и когда я купил новый компьютер, я загрузил свои песни. Недавно я попытался воспроизвести альбом, и появилось сообщение об ошибке, в котором говорилось, что этот компьютер не авторизован для воспроизведения песен и что мне потребуется доступ к моей учетной записи для авторизации нового компьютера. Когда я нажал на экран авторизации, мой оригинальный адрес электронной почты подошел и спросил мой пароль. Я попробовал несколько своих «обычных» паролей, но ни один из них не работал. Я нажал на ссылку «забыл свой пароль», и Apple дала мне возможность ответить на несколько вопросов безопасности или отправить мой пароль на мой адрес электронной почты. Признавая, что я не могу получить доступ к мертвой учетной записи электронной почты, я попросил ответить на вопросы безопасности. Первым, кто подошел, было ввести мою дату рождения. Я так и сделал, и Apple сказала, что мой ответ был неверным. Затем я попробовал улицу, на которой вырос, и это тоже не сработало. Вскоре я понял, что ни один из вопросов не соответствует моей личной информации, поэтому мне интересно, были ли эти вопросы когда-либо связаны с моей первоначальной учетной записью iTunes. Затем Apple заблокировала мой аккаунт за неправильный ответ на вопросы. Признавая, что я не могу получить доступ к мертвой учетной записи электронной почты, я попросил ответить на вопросы безопасности. Первым, кто подошел, было ввести мою дату рождения. Я так и сделал, и Apple сказала, что мой ответ был неверным. Затем я попробовал улицу, на которой вырос, и это тоже не сработало. Вскоре я понял, что ни один из вопросов не соответствует моей личной информации, поэтому мне интересно, были ли эти вопросы когда-либо связаны с моей первоначальной учетной записью iTunes. Затем Apple заблокировала мой аккаунт за неправильный ответ на вопросы. Признавая, что я не могу получить доступ к мертвой учетной записи электронной почты, я попросил ответить на вопросы безопасности. Первым, кто подошел, было ввести мою дату рождения. Я так и сделал, и Apple сказала, что мой ответ был неверным. Затем я попробовал улицу, на которой вырос, и это тоже не сработало. Вскоре я понял, что ни один из вопросов не соответствует моей личной информации, поэтому мне интересно, были ли эти вопросы когда-либо связаны с моей первоначальной учетной записью iTunes. Затем Apple заблокировала мой аккаунт за неправильный ответ на вопросы. Вскоре я понял, что ни один из вопросов не соответствует моей личной информации, поэтому мне интересно, были ли эти вопросы когда-либо связаны с моей первоначальной учетной записью iTunes. Затем Apple заблокировала мой аккаунт за неправильный ответ на вопросы. Вскоре я понял, что ни один из вопросов не соответствует моей личной информации, поэтому мне интересно, были ли эти вопросы когда-либо связаны с моей первоначальной учетной записью iTunes. Затем Apple заблокировала мой аккаунт за неправильный ответ на вопросы.

Когда я позвонил в Apple, чтобы узнать, можем ли мы что-то сделать, чтобы разблокировать учетную запись и привязать ее к моей новой учетной записи (которая будет иметь то же имя, адрес и другую личную информацию), мне сообщили, что Apple не может разблокировать учетную запись и что я должен был иметь доступ к старой учетной записи электронной почты, чтобы получить доступ к учетной записи и авторизовать этот новый компьютер для воспроизведения музыки. Пройдя три уровня обслуживания клиентов Apple, мне сказали, что они абсолютно ничего не могут сделать для меня. Итак, я купил сотни песен, которые сейчас не могу сыграть.

Есть ли решение этой проблемы? Песни хранятся на моем компьютере - я просто не могу их воспроизвести.

Боюсь, вам не повезло, и в этом нет никакой помощи. Я пытался помочь клиенту техподдержки с этой же проблемой, и с этим ничего не поделаешь. Это действительно слишком поздно.

Люди, если вы когда-либо покупали что-либо у любого продавца (не только iTunes) и регистрировали свою учетную запись у продавца, используя адрес электронной почты от вашего работодателя, и эта учетная запись электронной почты все еще активна , сделайте следующее:

1. Получите бесплатную учетную запись электронной почты от Google Gmail, Yahoo, Hotmail или другого бесплатного почтового сервиса.

2. Войдите в каждую учетную запись с продавцом и измените адрес электронной почты вашей учетной записи с вашего рабочего адреса электронной почты на новый дополнительный адрес электронной почты от Google, Yahoo и т. Д.

3. Только когда-либо покупайте что-либо на счете, у которого есть ваш дополнительный дополнительный адрес электронной почты как зарегистрированный адрес электронной почты.

Пол Джексон, прости, что тебе пришлось выучить тяжелый и дорогой урок.

Некоторые решения социальной инженерии:

• Ваша учетная запись iTunes была предположительно связана с вашей кредитной картой, да? Вы можете попытаться подтвердить свою личность в Apple с помощью этой кредитной карты. Вы можете предупредить их, что планируете оспаривать платежи по кредитным картам, если они не смогут восстановить аккаунт.

• Если Apple не поможет, то соберите ваши старые счета по кредитным картам с помощью сборов iTunes и поговорите с вашей компанией-эмитентом кредитных карт об оспаривании этих сборов. Вы находитесь за пределами 60-дневного периода, но, возможно, не 1-летний период "требований и защиты" . Я сомневаюсь, что вы вернете свои деньги, но у вас есть законный спор с Apple, поэтому оставьте им комиссионные сборов за разрешение споров, которые могут стоить до 30 долларов за песню. Не лгите своей компании-эмитенту кредитных карт, просто продвигайте процесс разрешения споров настолько, насколько это возможно, чем дальше, тем больше денег они берут с Apple.

• Теоретически вы можете подать в суд на Apple в суде мелких тяжб . Имхо, это звучит как слишком много хлопот для нескольких сотен долларов. Но, возможно, вы могли бы вернуть свою учетную запись, обратившись в юридический отдел Apple в письменном виде.

Два технических решения:

• Вы говорите, у вас все еще есть файлы, да? Существует множество инструментов для удаления iTunes DRM. Априори, я думаю, большинство / все требуют авторизации, так как это самый простой способ, но, возможно, какой-то умный не делает. Попробуйте любой, который выглядит многообещающим.

• У тебя есть iPod? Если так, попробуйте предложение Грэма Хатчисона. Если он дает только зашифрованную музыку, то теоретически iPod знает ключи авторизации, а это означает, что у вас есть небольшая вероятность, что кто-то обнаружит хитрость в использовании авторизации iPod для расшифровки вашей музыки. Google не находит ничего для меня.

Кроме того, вы никогда не должны покупать контент с защитой DRM на первом этапе, потому что: (a) в конечном итоге вы потеряете доступ, так или иначе, часто из-за того, что компания прекращает предоставление услуги. (б) Ваша поддержка технологий DRM, которые создают эти проблемы. Любые книги, фильмы или музыка, распространяемые с DRM, также доступны без DRM, если вы посмотрите.

Попробуйте связаться с ИТ-отделом предыдущего работодателя, чтобы узнать, примут ли они и отправят ли вам несколько писем Apple в течение одного дня.

Если вы перевели учетную запись в заблокированное состояние из-за слишком большого количества неудачных попыток входа в систему, вам понадобится помощь человека, чтобы разблокировать ее, когда вы больше не сможете получать электронную почту или отвечать на вопрос о дне рождения и безопасности вопрос к удовлетворению машины.

(да, я уверен, что вы знаете свой день рождения, но он мог быть введен неправильно или поврежден по пути)

Попробуйте в последний раз позвонить в службу поддержки с некоторой историей платежей и спросить, можете ли вы предоставить список приобретенных вами Приложений и / или песен или попросить их попросить вас рассказать историю. Если человек по телефону не может помочь, просто спросите его, есть ли почтовый почтовый адрес или человека, к которому вы можете обратиться за помощью в восстановлении адреса электронной почты, используемого для вашего Apple ID. Затем вы можете сделать ксерокопию какого-либо удостоверения личности и спросить, как поступить. Жаль, что вы потеряли все 3 обычных способа внесения изменений в свою учетную запись, но я уверен, что есть кто-то, кто может посоветовать вам, как вы можете убедить кого-то, что вы являетесь тем, кем вы себя называете, и получить доступ к Ваш пароль еще раз.

Когда у вас есть действительный пароль и учетная запись разблокирована, вы можете перейти на http://iforgot.apple.com и изменить Apple ID, чтобы он соответствовал адресу электронной почты, к которому у вас есть доступ. Затем вы также сможете выбрать правильную дату рождения и новый секретный ответ, чтобы все ваши увольнения работали на вас, а не на вас. Удачи!

У меня есть возможность обойти.

Песни, которые вам не хватает, они хранятся на iPod?

Если это так, используйте программное обеспечение, такое как Senuti, которое вы можете использовать бесплатно для передачи 1000 файлов с вашего iPod в iTunes.

Если вам нужно больше, это небольшая плата.

Я не уверен, что он будет передавать песни уже в iTunes, поэтому вам может потребоваться настроить другой профиль пользователя и использовать iTunes в этом профиле, прежде чем перемещать эти треки в общую папку на вашем HD.

Дополнительный ответ.

Используйте программное обеспечение для преобразования файлов, чтобы преобразовать их в формат WAV и повторно импортировать в iTunes после удаления оригиналов. Вы можете просто Google конвертировать файлы программного обеспечения, есть много бесплатных примеров.

Как добавленное примечание: НИКОГДА из заданных вопросов безопасности НЕ БУДЕТ ПРАВИЛЬНЫМ! Это проблема, которая является реальной проблемой. Согласно Apple, вариант для мертвого адреса электронной почты использует эти секретные вопросы, НО ни один из них не принят, ни для меня, ни для МНОГО других - там что-то не так или ошибка со стороны сайта, что НЕТ ОДИН будет иметь правильные ответы на секретные вопросы. Не может быть так много людей, которые «случайно» неправильно вводят свою собственную информацию из-за количества людей, имеющих эту проблему. Поэтому, когда разговаривал с Apple, этот вопрос должен быть фиксированным, и проблема электронной почты будет вторичной, и, возможно, даже спорным вопросом. Во всяком случае, мои два цента. Я хотел, чтобы вы знали, что вы неправильно вводили основную информацию, у них просто есть ошибка для правильной проверки информации.