При замене жесткого диска предыдущий жесткий диск возвращается в Apple и восстанавливается. В рамках процесса восстановления Apple стирает и переформатирует все жесткие диски, чтобы помочь решить любые проблемы, связанные с безопасностью данных или кражей личных данных.
Вы можете отправить свой компьютер на ремонт, когда жесткий диск все еще работает - либо диск работает с перебоями, либо ваш жесткий диск не является проблемой, требующей ремонта. Если вы беспокоитесь о безопасности данных и ваш жесткий диск все еще функционирует, вам следует создать резервную копию важных данных и использовать функции безопасного стирания в Дисковой утилите (описанные ниже), чтобы переформатировать накопитель перед отправкой на компьютер для обслуживания.
Функции безопасного стирания в Дисковой утилите
Параметры стирания зависят от того, какая версия OS X установлена на вашем компьютере.
- Mac OS X v10.4 и новее включает дополнительные параметры безопасного стирания в Дисковой утилите. Примечание. В OS X Lion v10.7 или более поздней версии и SSD-накопителе, «Безопасное стирание» и «Удаление свободного пространства» недоступны в Дисковой утилите. Эти параметры не нужны для SSD, поскольку стандартное стирание затрудняет восстановление данных с SSD. Для большей безопасности рассмотрите включение шифрования FileVault, когда вы начинаете использовать SSD. FileVault, доступный в Mac OS X v10.3 и более поздних версиях, не позволяет другим пользователям легко получать доступ к любой информации, содержащейся в вашей домашней папке, даже если диск неожиданно перестает работать или обслуживается.
- В Mac OS X 10.3.x и более ранних версиях в Дисковой утилите есть функция обнуления всех данных, которую можно использовать для полного стирания диска.
Не забывайте делать резервные копии важных данных, прежде чем использовать какие-либо параметры стирания или шифрования, так как любая перезапись данных сопряжена с риском потери данных.
Для устройств iOS: подготовьте свой iPhone, iPad или iPod touch к работе
Прежде чем принести в свое устройство
Выполните следующие действия, прежде чем доставить свое устройство в Apple Store, авторизованному поставщику услуг Apple или поставщику услуг. Если ваше устройство не включается или не отвечает, выполните как можно больше шагов:
- Сделайте резервную копию вашего устройства iOS.
- Подготовьте свой пароль Apple ID. Для ремонта вам потребуется пароль Apple ID, чтобы стереть устройство и отключить функцию «Найти мой iPhone». *
- Принесите квитанцию о продаже (если это возможно), если ваша услуга требует подтверждения покупки.
- Принесите ваше устройство и любые аксессуары, с которыми вам нужна помощь.
- Принесите личную форму, например, водительские права, паспорт или другой государственный документ, удостоверяющий личность.
- Если вы еще этого не сделали, позвоните, чтобы проверить, нужна ли вам встреча, прежде чем вы перейдете в пункт обслуживания. Например, запланируйте бронирование в баре Genius, прежде чем идти в Apple Store.
Прежде чем отправить свое устройство
Выполните следующие действия, прежде чем отправлять устройство на ремонт или замену. Если он не включится или не ответит, завершите как можно больше шагов:
- Если вам нужно отправить iPhone, который связан с Apple Watch, отключите ваши устройства. Когда вы отключите связь, ваш iPhone создаст новую резервную копию ваших Apple Watch. Вы можете использовать резервную копию, чтобы восстановить Apple Watch, когда ваш iPhone вернется из эксплуатации.
- Сделайте резервную копию вашего устройства iOS.
- Перейдите в Настройки> Сообщения и выключите iMessage.
- Сотри свое устройство. Выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Удалить все содержимое и настройки». Если потребуется, введите свой пароль и пароль Apple ID. Если вы не можете стереть свое устройство, потому что оно не включается или не отвечает, вы можете стереть его с iCloud.com. Узнать, как.
- Убедитесь, что блокировка активации отключена.
- Извлеките любую SIM-карту, чехол или защитную пленку из устройства и сохраните кабель и зарядное устройство.