Приложение отклонено по возрастному рейтингу, несмотря на отсутствие контента для взрослых

Мое приложение было отклонено из магазина приложений на основании якобы неприемлемого возрастного рейтинга.

При входе в мое приложение пользователи должны подтвердить, что им больше 13 лет , поэтому Apple считает, что оценка моего приложения в возрасте от 4 лет и выше неуместна.

Это был их ответ на мое заявление:

Руководящий принцип 2.3.6 - Производительность - точные метаданные

Выбранный вами рейтинг 4+ не соответствует содержанию вашего приложения. Поскольку ваше приложение требует, чтобы пользователи были старше 13 лет, оно должно быть оценено соответствующим образом по этой теме.

Проблема в том, что я не выбрал возрастной рейтинг "4+" - Apple сделала! Их возрастные рейтинги определяются автоматически по анкете, на которую я отвечал относительно содержания для взрослых (например, насилие, наркотики и т. Д.). Я ответил «нет» на каждый вопрос, так как мое приложение не содержит ничего подобного. (Это очень простое приложение для обучения музыке.) Apple не позволяет вам выбирать возрастной рейтинг, например, «13+».

Рецензент попросил меня изменить ответы на этот вопросник, чтобы возрастной рейтинг был выше. Если я изменю свои ответы (скажем, например, что в моем приложении присутствуют насильственные образы), тогда мои ответы будут ложными, что будет противоречить самому Руководству Apple, которое я нарушаю. Это похоже на Catch-22, так как ответы либо будут ложными (поскольку в приложении нет контента для взрослых), либо они будут отклонять возрастной рейтинг.

Что я должен делать?

Изменить: Вот ответы, которые я могу изменить. Правдивый ответ на все из них "Нет"

— MPJ
источник

Apple уже сказала тебе, что делать. Если вы хотите, чтобы ваше приложение находилось в Apple App Store, вы должны следовать их правилам. Вы можете обжаловать отказ, но я думаю, они все равно будут это отрицать. Просто отвечайте на вопросы по-другому, и все это пройдет очень быстро.

— ФСБ

Почему вы требуете, чтобы пользователи были старше 13 лет?

— user151019

Отметьте - я требую, чтобы пользователи были старше 13 лет, потому что я собираю пользовательские данные, и COPPA делает незаконным сбор пользовательских данных от пользователей моложе 13 лет.

— MPJ

Я полагаю, Apple могла бы создать сложную ловушку, чтобы поймать вас 22 способами. Более вероятной ситуацией будет простое недоразумение или предположение. Лучший способ сделать это - сделать глубокий вдох (или, возможно, поспать на нем), а затем попросить у Apple поддержки / разъяснений.

— bmike

Позвольте мне прояснить это для вас (вы пришли сюда с просьбой о помощи). Вы разработали приложение, зная возрастные ограничения. Если вы считаете, что попали в ловушку 22, прекратите сбор пользовательских данных. Таким образом, вы можете честно ответить на вопросы и получить возрастную оценку, которую вы считаете достойной. Приложения не обязаны собирать статистику использования, поэтому это решит вашу проблему наиболее эффективным способом.

— ФСБ

Ответы:

Запросы на изменение метаданных происходят постоянно. Если после дня или двух тщательного изучения часто задаваемых вопросов и рекомендаций по iTunes Connect вам все еще некомфортно, вы всегда можете обратиться за дополнительной помощью.

В iTunes Connect - выберите связаться с нами.

Для первого варианта - App Review .
Для второго варианта - App Store Review
Для третьего варианта - задавайте вопросы / задавайте вопросы

Исходя из опубликованных ответов, вы также можете перейти на рейтинг 4+ и поставить родительские ворота, вместо того, чтобы просить людей подтвердить, что им 13+, прежде чем вводить информацию о пользователе. Самым простым решением может быть вообще не запрашивать регистрацию. Кроме того, если у вас есть какой-либо веб-браузер или настраиваемый пользователем поиск или каналы интернет-поиска, вы захотите сообщить, что у вас есть нефильтрованный доступ к Интернету.

Я подозреваю, что вы зациклены на конфиденциальности в разделе 5.1. https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#privacy

В конце концов, вы правы в том, что ваш вызов лучше всего подходит для вашего приложения - нет смысла компрометировать ваши ответы, если вы уверены, что это наиболее важно.

— bmike
источник

Спасибо за это! Я сделал что-то похожее на то, что вы предложили, и одобрил приложение.

— MPJ

Мое приложение было одобрено сегодня утром. Вот решение.

«Центр разрешения проблем» позволяет вам отвечать непосредственно рецензенту приложения. Вот что я им написал:

Меню «Редактировать рейтинг» не позволяет разработчикам оценивать приложение как «13+». Меню позволяет мне только указать, содержит ли оно контент для взрослых (например, насилие и т. Д.), Но мое приложение вообще не содержит такого контента. Пожалуйста, исправьте меня, если я ошибаюсь, но я не верю, что можно оценить приложение на «13+», не указав неправильно, что оно содержит насилие или другой подобный контент.

Единственная причина, по которой в пользовательский интерфейс создания учетной записи приложения встроено требование о возрасте, - это соответствие правилам COPPA, которые не имеют никакого отношения к контенту для взрослых.

Если есть способ оценить это приложение как "13+", как вы и просили, без ошибочного указания, что оно содержит насилие или другой подобный контент, пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо.

Они ответили «Спасибо за информацию» и приняли их приложение.

— MPJ
источник

Потрясающие. Таким образом, они в основном устанавливают 13+ из той же самой передачи метаданных для вас.

— bmike

Интересно, что они сохранили рейтинг 4+, без изменений в метаданных. :)

— MPJ